工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1444 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
QQ 是一个小号，估摸着有十几年了，一直都是我自己在用，用来加一些不常用的陌生人，给自己的大号传传文件之类的。很早以前可能玩过斗地主，基本上目前也没怎么用，就是用来加了一些群。没有密保，没有绑定支付，可能因为玩游戏，绑定过网上搜索的实名制身份证吧。不太记得了。
周一时候，想着去看看群消息，一登陆，说是账号被冻结了，手机上看的原因是因为存在密码泄露情况。要求我“找回密码”。我的密码肯定是对的。（我密码可能存在泄露直接不让我登录干嘛，而且是我密码是对的情况下）
然后，我就不得不，按部就班的填写我本来就不想填写的各种信息，姓名，身份证号，结果还是验证不通过。因为他们要的就是那些固定的几样，而我作为使用者，可以提供除了他们提出的其他情况说明。所以我选择了人工客服（其实也是提交工单，并不是实时的，只不过写的东西可以多一些）
然而，在我写了注册时间，注册地址，常用地址，包括到各个年度的活跃地址，现在加了哪些群，群的大概名称等等。然后，接连被“验证不通过”。
在我刚刚打算截图让各位看看，这个验证的过程有多荒诞的时候（人工客服的工单的第一个问题，是职业和毕业大学，这跟找回 QQ 有什么关系？），我发现，24 小时以内只能提交三次工单，然而，我只记得我自己提交了俩次。
我搞不明白这个逻辑，为什么密码泄露改密码，要强制让我“找回密码”？因为我在你腾讯，在 QQ 留下的信息不够多？
接连带来的问题，邮箱也用不了了。
这一家家的，软件说冻结就冻结（不是封禁，我也没有做违规的事），而且找不到客服，真的让人觉得很奇怪。昨天看到帖子，问，“你有多离不开支付宝” https://www.v2ex.com/t/730883，下面有朋友回复可以用微信，目前我觉得都不可信，然而我有选择吗？
风控现在被作为很多东西的借口，突然想到，此时此刻的我，就像前几天新闻里的 拿着现金去交社保的老奶奶。我现在，就是拿着一堆证据，证明账号是我的，但是腾讯，说，你必须回答这几条，其他的我不听我不听我不听。
这个号本身也不具备什么价值，更不是什么心悦会员，他就是普普通通的一个号，可能就是普普通通的网络账号的一个。不知如何是好，可能这就是生活吧，网络生活和现实生活。
 |
1
aieline 2020-12-02 10:32:16 +08:00
我前两天也是发现小号被冻结了，后来打电话，0755-83765566 。
|
 |
5
Acoffice 2020-12-02 13:52:39 +08:00
实在是 QQ 没啥人玩了吧,,,封一波号,找找存在感
|
 |
6
laminux29 2020-12-03 18:20:52 +08:00
我最早的号也被冻结了，申诉界面需要至少邀请 2 个朋友，但我又不想打扰以前的朋友来辅助验证，而且那个号很久也不用了，就算了。
这其实是历史遗留问题。早期互联网没有实名制，所以取回账号需要朋友辅助。 实名制后就没这个问题，直接姓名+身份证+手机号就能找回。 |
Select Language