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psirnull
V2EX  ›  iPhone

奇怪的 iPhone 故障 2020.11.7

  •   
  •   psirnull · Nov 7, 2020 · 14504 views
    This topic created in 2016 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    记录下：

    时间：2020 年 11 月 7 日 早 9 时

    手机型号：Iphone xs max 256G

    背景：前一天晚上曾经升级过手机系统，升级到了最新版本 14.2

    内容：早上起来后，发现手机出现故障 ，故障现象为，接打电话时，只要一接通，手机马上就会自动挂断。

    尝试了各种办法，1 、重启手机 2 、还原网络设置、3 、还原所有设置

    以上几种办法，都不能解决问题。

    随后，电话联系了 apple 客服， 客服也是经过各种远程支持尝试，均不能解决问题。

    建议只能，重新恢复 Iphone 操作。

    恢复出厂设置后手机通话恢复正常，但是数据资料均不能保留， 尝试了，恢复资料到手机，等恢复完成后，发现还是与之前一样，故障也还原了。



    涨知识点：1 、苹果客服竟然可以远程 Iphone

    2 、手机出问题真的是很麻烦，资料很重要，一定要定期保存。
    Supplement 1  ·  Nov 8, 2020
    经过两天的自己的尝试与 Apple 客服的沟通 ；

    首先可以确定是软件问题，不是硬件问题，也不是运营商问题； 但不能确定具体是哪个软件的影响导致的问题。
    因为不能确定是哪里的问题，所以 最终的解决方案只有如下：

    1 、自行备份部分重要数据 2 、抹掉手机 3 、还原部分数据
  • 手机
  • 故障
  • iPhone
  • 恢复
    36 replies  •  2020-11-08 20:56:45 +08:00
    psirnull
        1
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    有碰到这种问题的朋友，可以支支招，实在是没有办法了。
    BrettD
        2
    BrettD  
       Nov 7, 2020 via iPhone
    这张 SIM 卡插到别的手机有没有问题？
    iPhone 插另一张 SIM 卡有没有问题？
    尝试关闭 VoLTE 或者改成 3G 模式试一下？
    psirnull
        3
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @BrettD
    [这张 SIM 卡插到别的手机有没有问题？ iPhone 插另一张 SIM 卡有没有问题？]
    Re: 换了卡也行行， 换了手机 是正常的，SIM 与运营商都没有问题。
    [尝试关闭 VoLTE 或者改成 3G 模式试一下？]
    Re: Apple 客服远程支持的时候都尝试了，不能解决问题。
    psirnull
        4
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    Re: 换了卡也不行， 换了手机 是正常的，SIM 与运营商都没有问题。
    BrettD
        5
    BrettD  
       Nov 7, 2020 via iPhone
    超纲了
    psirnull
        6
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @BrettD 是啊，很无奈。
    6IbA2bj5ip3tK49j
        7
    6IbA2bj5ip3tK49j  
       Nov 7, 2020 via iPhone   ❤️ 1
    亲，您先清空下 Nvram 呢？
    theolin
        8
    theolin  
       Nov 7, 2020
    有没有什么来点识别之类的 app 啊？
    dingdangnao
        9
    dingdangnao  
       Nov 7, 2020
    看看是不是 VoLTE 的问题？
    psirnull
        10
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @xgfan 如何操作下？
    psirnull
        11
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @dingdangnao VoLTE 客服指导试过了，不是 VoLTE 的问题。
    psirnull
        12
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @theolin 现在不知道到底是什么问题， 在排查一个个的删除 app
    hfJ433
        13
    hfJ433  
       Nov 7, 2020
    先恢复出厂设置，然后再把资料单独导入？

    比较好奇，客服怎么远程的
    postlive
        14
    postlive  
       Nov 7, 2020
    资料备份到 iCloud 然后恢复出厂设置 再从 iCloud 同步回来 行不行
    psirnull
        15
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @hfJ433 恢复出厂设置 ，可以正常， 一导入资料就复现故障了。 客服只是告诉你可以远程，然后手机上出现一个确认的提示，就可以了。
    psirnull
        16
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @postlive 一导入资料就复现故障了
    psirnull
        17
    psirnull  
    OP
       Nov 7, 2020
    @hfJ433 远程这个事，我也是惊呆了，瞬间觉得手机很不安全啊。 以前认为 iphone 安全还是可以的。
    dingdangnao
        18
    dingdangnao  
       Nov 8, 2020 via iPhone
    空白手机的时候有没有登录 iCloud ？我以前遇到过一个奇葩的 case 跟 iCloud 里登录的一台设备有关系😂
    0TSH60F7J2rVkg8t
        19
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       Nov 8, 2020 via iPhone
    有没有买过在局域网里允许其他设备接听电话，把那个开关关掉再试试呢
    0TSH60F7J2rVkg8t
        20
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       Nov 8, 2020 via iPhone
    买过=改过
    fruitscandy
        21
    fruitscandy  
       Nov 8, 2020
    使用“还原所有设置”试试看呢？不要清除所有数据
    psirnull
        22
    psirnull  
    OP
       Nov 8, 2020
    @ahhui 关了，也试过了，还是不行。
    psirnull
        23
    psirnull  
    OP
       Nov 8, 2020
    @fruitscandy 尝试了各种办法，1 、重启手机 2 、还原网络设置、3 、还原所有设置

    以上几种办法，都不能解决问题。
    lynan
        24
    lynan  
       Nov 8, 2020
    我的一代 SE 最近有时候也有这个问题
    还有时候接电话 听筒没声音
    或者接电话 1s 挂断
    psirnull
        25
    psirnull  
    OP
       Nov 8, 2020
    @lynan 是的，我是接打电话都是一通 就挂断。
    internelp
        26
    internelp  
       Nov 8, 2020
    我碰到过故障是 Facetime 一直无网络，解决方法现象跟你的一样。最后丢资料要功能了。
    wwqm2
        27
    wwqm2  
       Nov 8, 2020
    我之前有次升级 iOS12 还是 13 时出现过这个问题，后来更新了次小版本，好了
    Cyron
        28
    Cyron  
       Nov 8, 2020 via iPhone
    让我想到之前贴膜没对准，然后一打电话屏幕就无法触摸哈哈

    ps 远程 iphone 什么时候才能开放给用户，指导父母用手机的刚需
    psirnull
        29
    psirnull  
    OP
       Nov 8, 2020
    正在与 Apple 高级客服联线中，有结果会同步更新给大家。
    psirnull
        30
    psirnull  
    OP
       Nov 8, 2020
    经过两天的自己的尝试与 Apple 客服的沟通 ；

    首先可以确定是软件问题，不是硬件问题，也不是运营商问题； 但不能确定具体是哪个软件的影响导致的问题。
    因为不能确定是哪里的问题，所以 最终的解决方案只有如下：

    1 、自行备份部分重要数据 2 、抹掉手机 3 、还原部分数据
    ericwood067
        31
    ericwood067  
       Nov 8, 2020
    >涨知识点：1 、苹果客服竟然可以远程 Iphone
    具体说一下怎么操作的，有点吓人
    BrettD
        32
    BrettD  
       Nov 8, 2020
    远程肯定是手机这边点击同意才可以连接呀，肯定不能随便就远程的
    @ericwood067
    psirnull
        33
    psirnull  
    OP
       Nov 8, 2020
    d5
        34
    d5  
       Nov 8, 2020
    升级到 14.2 后自带的听歌识曲没法用~
    ericwood067
        35
    ericwood067  
       Nov 8, 2020
    @BrettD 那就放心了，不然真有点可怕，😄
    ddefewfewf
        36
    ddefewfewf  
       Nov 8, 2020 via iPhone
    远程 i phone 中国版专属功能？
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