中国移动给老年人(不识字)给开通了军情观察/咪咕音乐等套餐

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这是一个创建于 1503 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

昨天帮家里人手机下载了中国移动APP 才发现 6 月份开始每个月都要多几十块钱,

一查, 居然开通了

咪咕音乐
军情观察
其它新闻类
每月 5G(4 个 G)的流量包, 每月 20 元, 一年合约

后来问说是, 6 月份手机卡, 去营业厅让帮看看为什么卡, 就忽悠着给开通了这些. 问题是字都不识给开军情观察, 流量很少用.

通过 app, 咪咕音乐,军情观察,其它新闻类都取消了, 唯独每月 5G(4 个 G)的流量包取消不了, 要取消要给违约金.

打 10086, 当地的 10086 打电话过来说不能也说不能取消, 说爱投诉投诉, 就是取消不了

中国移动穷疯了吗, 给老年人咪咕音乐, 军情观察????

大家有什么招?

直接工信部投诉?

军情

咪咕

取消

28 条回复 • 2020-10-16 14:18:26 +08:00

Rock111111

2020-10-14 11:00:56 +08:00

必须工信部投诉啊

msaionyc

2020-10-14 11:01:03 +08:00 via Android

直接工信部吧

msaionyc

2020-10-14 11:02:02 +08:00 via Android

不仅要投诉，之前交的钱能拿回来的话还得拿回来，这种太下三滥了，欺负老年人

dartabe

2020-10-14 11:05:16 +08:00

工信部走起

kalassssh

2020-10-14 11:05:44 +08:00

投诉可以要求返钱+赔偿

onice

2020-10-14 11:06:05 +08:00

我家人，和周围的老人从来没有遇到过这个事。是不是老人自己点到了开通按钮。如果能确认是营业厅搞的鬼，那就一定要投诉和举报了。

marcomarco

2020-10-14 11:11:54 +08:00 via iPhone

这还用工信部吗，直接 10086 投诉，分分钟拿回钱

CoderLife

2020-10-14 11:13:06 +08:00

@marcomarco 10086 投诉了, 他会找一个本地的 10086 给你打电话, 签了字, 不能取消

xiaoliu926

2020-10-14 11:14:00 +08:00

楼主已经说了，已经投诉 10086,10086 说爱投诉就投诉。那必须工信部走起啊。

CoderLife

2020-10-14 11:14:28 +08:00

@onice 不是的, 之前手机没有装中国移动, 老人比较相信营业厅, 去营业厅帮看过手机, 我也找人查过, 就是在当地营业厅开通的这些

xiaoliu926

2020-10-14 11:15:32 +08:00

建议楼主找到当时忽悠开通得营业厅和营业员工号，一并提交工信部投诉，让他们吃不了兜着走

CoderLife

2020-10-14 11:16:40 +08:00

@Rock111111
@msaionyc
@msaionyc
@dartabe
@gacktfly
我又打了一遍 10086 的投诉, 说是会调查, 让我等电话, 估计又会是那个本地的 10086 那个人给打电话过来,
先看看情况, 如果解决不了就工信部了.

zxcslove

2020-10-14 11:17:14 +08:00

10080 投诉，感觉比 10086 和工信部效力都强

jobscolin

2020-10-14 11:29:11 +08:00

？？？
现在 10086 投诉都很快能解决的啊，我之前宽带无法取消，投诉一下直接取消了

iyu90

2020-10-14 11:36:38 +08:00

打客服电话，纲到底，不取消不退钱不罢休

maniaccn

2020-10-14 11:43:24 +08:00

投诉工信部绝对好用，另外可以给当地通信管理局的局长信箱发邮件，还可以投诉 315，如果想搞个大新闻，可以给当地新闻记者打电话。哈哈哈，多好的新闻线索

Chingim

2020-10-14 12:34:18 +08:00 via Android

中国移动的传统艺能

msaionyc

2020-10-14 16:09:32 +08:00 via Android

@CoderLife 别走移动了，直接工信部，我之前换不了套餐，工信部投诉后就起作用了，投诉之前是我找联通，之后是联通找我了

wenzijishu

2020-10-14 16:50:05 +08:00

建议不要直接工信部，建议 LZ 先投诉移动，再升级投诉可以跟对方说解决不了就工信部，这样如果还不能解决那就用工信部吧。

totoro625

2020-10-15 09:09:43 +08:00

致电 10086 关闭手机代扣费服务功能开关
不识字无需上网的话，顺便关闭手机上网功能（ CMWAP 、CMNET ）

几年前乱扣费的特别多，特别是各种恶意软件层出不穷，我给家里的长辈手机全部关了这些功能，避免了绝大部分问题

然后改为 8 元保号套餐，顺便拨打市长热线 12345 举报 XX 营业厅欺骗老年人，不用纠结于取消套餐，算一下预计 50*12=600，就盯着市长热线打，就说营业厅骗了老人好几百块，现在情绪非常不稳定。市长热线举报必须回访，解决不了就给差评天天打

针对当地流氓市长热线最管用，工信部也是山高皇帝远，但是该投诉还是得投诉的，夸张一点，就说老人家一年辛辛苦苦卖废品的收入全部被营业厅的人骗走了，你回来才发现家里断粮好几天了，现在要死要活的在家里闹着呢，十万火急

CoderLife

2020-10-15 14:58:09 +08:00

@msaionyc
@wenzijishu
@totoro625
再次发现了移动的 LJ, 这三天投诉了 3 次, 他们是 48 小时来给处理投诉, 每次都要等超过 10 小时的等待, 并且总台的 10086 解决不了问题, 它们要让本地 10086 给我回话, 又要再等, 且解决不了问题.

由于在老家呆不了那么长时间, 耗不了那么长时间, 真是日了 gou 了

CoderLife

2020-10-15 15:16:45 +08:00

@Rock111111
@msaionyc
@msaionyc
@dartabe
@gacktfly
@onice
@marcomarco
@CoderLife
@xiaoliu926
@CoderLife
@xiaoliu926
@CoderLife
@zxcslove
@jobscolin
@iyu90
@maniaccn
@Chingim
@msaionyc
@wenzijishu
@totoro625
@CoderLife

报一个后续:
刚才本地移动打电话来了说取消不了, 让我去打 12315, 12345, 要取消,可以, 赔 180 的违约金.
我准备硬杠了.

moonxyqz

2020-10-15 15:57:47 +08:00

工信部网站上填一个表就行了,然后坐等移动各级代表主动来打电话给你取消.

dartabe

2020-10-15 16:05:10 +08:00

@CoderLife 加油但是也别浪费自己太多时间就几条路行不通算了国情在此基本他们不骗人活不了

msaionyc

2020-10-15 16:30:10 +08:00

@CoderLife 加油

maniaccn

2020-10-15 20:13:50 +08:00

@CoderLife https://dxss.miit.gov.cn/yhss/
这里填写一下就行了。

marcomarco

2020-10-16 08:24:51 +08:00 via iPhone

@CoderLife 加油，天高皇帝远了还咋的？！

wenzijishu

2020-10-16 14:18:26 +08:00

@CoderLife 如果升级投诉说了是被偷摸加上的业务还是不予处理的话，那就投诉到上级单位吧，最后就工信部吧。