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V2EX  ›  问与答

IKBC 的售后是不是很差?

  •  
  •   Nott · 2020-10-06 17:51:13 +08:00 · 2881 次点击
    这是一个创建于 1500 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    去年买的键盘,出现很多臭轴和自动击键。
    返厂后,说检测因为进了很多灰尘导致轴体损坏,大约 40 多颗轴,要我付费维修,5 块一颗。
    你们的键盘都是真空环境下使用的吗?哪有键盘不进灰的?
    我每隔一两个月还会拿出来吹一下,板子下面的吹不到也没办法。
    买键盘挑的不就是轴体么,这是一个每天都要使用的工具,不然还要密封供起来嘛。
    过保就不说了,保修期内就这?

    IKBC 官网写的售后政策: http://www.ikbc.com.cn/faq.aspx?TypeID=37&fid=t8:37:8

    其中非保修、换新条款中的五条,除了 3 和 4 条,其他条款完全就是推脱责任的霸王条款,
    满足这些“不限于”情况的唯一办法,估计就是真空封闭,然后供起来吧 :)

    以后买键盘,除了颜值,还要考虑一下售后,
    IKBC 售后态度搜索一下不在个例,近期需要下单的参考一下,
    之前买过魔蛋和海盗船,保修期内直接换新。
    16 条回复    2020-10-28 14:29:34 +08:00
    cnbattle
        1
    cnbattle  
       2020-10-06 18:04:22 +08:00 via Android
    用了两年多了,没任何问题,清理过一次,灰尘杂物都是在表面的

    有点懵,灰尘怎么会进轴体里,0.0
    Nott
        2
    Nott  
    OP
       2020-10-06 18:22:02 +08:00
    @cnbattle 厂家检测是这么说的啊,难道是因为我保修的时候,离保修期只剩几天的缘故嘛:p
    wwwaaa
        3
    wwwaaa  
       2020-10-06 18:42:39 +08:00
    你在哪儿买的,我在京东买的一个 ikbc c87,然后发现一个键不管用了,就返厂。他给我说打开以后里面头发什么太多,这次就给你换了,等下次再坏了就不免费更换了
    ClericPy
        4
    ClericPy  
       2020-10-06 19:09:50 +08:00
    除了青轴的空格有点问题当日上门换货(京东 plus), 其他的茶红都没出过质量问题...

    没在京东买么
    Mac
        5
    Mac  
       2020-10-06 19:16:23 +08:00
    所有外设都在京东买,都是有问题直接换新,没货换牌子。。。
    6IbA2bj5ip3tK49j
        6
    6IbA2bj5ip3tK49j  
       2020-10-06 19:29:04 +08:00
    IKBC 的卖点就是性价比……
    建议买个热插拔的键盘。换轴很方便。
    reus
        7
    reus  
       2020-10-06 20:32:04 +08:00
    恐怕就是你一两个月吹一下导致的进灰吧?拿吸尘器吸最好,吹不合适。

    另外京东自营的话,坏了就拿个新的来换,不需要返厂检测,也不会扯皮,直接拿个新的给你

    下次记得在京东买,就算是店铺售后,也会受平台约束,不会这么乱来
    Nott
        8
    Nott  
    OP
       2020-10-06 20:39:20 +08:00
    @wwwaaa
    @ClericPy
    @Mac
    @xgfan
    @reus
    我就是京东自营旗舰店买的,我申请售后,京东来取件,直接就给返厂了。
    京东买的其他东西售后都很爽快,这个 IKBC 还是第一次碰到

    还打电话说什么“要是坏个别轴就给你免费换了,坏的太多只能自费”,这是什么逻辑?!
    reus
        9
    reus  
       2020-10-06 20:41:03 +08:00
    @Nott 那直接走售后纠纷,让京东介入
    reus
        10
    reus  
       2020-10-06 20:44:02 +08:00
    @Nott 京东 ikbc 自营旗舰店写的是“由 京东 发货, ikbc 京东自营旗舰店提供售后服务”,所以并不是京东售后。
    京东售后的商品,会写“由 京东 发货, 并提供售后服务”
    所以京东自营也不一定京东售后,看来以后要说“京东售后”而不是“京东自营”了
    wwwaaa
        11
    wwwaaa  
       2020-10-06 21:02:51 +08:00
    @Nott #8 对呀 我当时也是觉得他家的售后不好,他给我打电话过来说我里面头发什么的东西都挺多 所以可能是这样造成了键盘的损坏,我寻思着我之前其他的键盘也免不了里面进东西也没坏呀,他当时说以后再坏了就不给保修了就觉得这家售后不太行。
    copymaster
        12
    copymaster  
       2020-10-06 21:11:17 +08:00 via Android
    我买的还没一个月就有一个键坏了,返厂维修刚过一个多月又有一个键出毛病了,,,
    tediorelee
        13
    tediorelee  
       2020-10-07 02:17:42 +08:00 via iPhone
    17 年买的 poker,经常大力草键盘,玩音游,到现在还没坏,还进过一次水
    Nott
        14
    Nott  
    OP
       2020-10-07 12:54:10 +08:00
    @reus 已经让京东介入了,前两年买的魔蛋也是“魔蛋京东自营旗舰店”发货,但是售后换新是“京东”。应该就是厂商是否授权给京东来售后。

    @wwwaaa 键盘不就是一个每天都要用的日常工具吗,进异物是免不了的,按照 IKBC 的售后政策,几乎堵死了所有的损坏行为,可能只有放着不用坏了他们才没理由不保吧:P

    @copymaster 也是 IKBC 嘛,又一个翻车的哈哈。

    @tediorelee 高端款和入门款差别这么大嘛:o
    tediorelee
        15
    tediorelee  
       2020-10-07 22:08:22 +08:00
    @Nott poker 也不算高端款啊,400 块买的
    magicls
        16
    magicls  
       2020-10-28 14:29:34 +08:00
    19 年双 11 买的 F108,用了半年灯坏了一半。寄回去修过一次,回来没用多久灯又开始瞎。官方还赖说我平时用的地方灰太大了,请问我是在沙漠里用的吗?
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