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如何才能处理客户的关系?

  •  
  •   Yes · 2013-05-31 07:29:41 +08:00 · 2440 次点击
    这是一个创建于 4194 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    有个客户,简称笑面虎,近日发邮件到上面投诉我,希望公司把我调离,我收到老大转发的邮件,里头内容说什么技术差,态度差,但没有写道具体的事实,技术差?工作上没有出现问题,态度差?我帮他处理过非我工作界面内的事情,何况以前我也请他吃饭,还拿了些家乡特产送给他。

    我分析:
    一、可能是因为有个项目,本应是属于W部门的,但是给他们G部门拿去了,G部门把项目分配到笑面虎管,笑面虎和某某公司的D关系密切,笑面虎和D他们之间有利益寻租。而W部门L也有人垂涎这个项目,L希望能够从中获取利益,于是跟我透露了想染指这个项目,我告知了某某公司的D,也许就因为这样,导致笑面虎投诉我的原因,希望赶走我,避免项目利益外露。

    二、有些项目需要验收,其他公司的都先验完了,某某公司的D的项目还没有验,在验收这件事情上,W部门是有决定权,我和W部门的L关系密切,其他公司的能够提前验收,这个过程中我也起到一定作用,毕竟能够验收签字,就可以拿到回款,所以,这个和笑面虎投诉也有一定关系吧。

    在这种情况下,我如何处理这种微妙关系呢?
    3 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    Yes
        1
    Yes  
    OP
       2013-05-31 07:36:46 +08:00
    在验收这个环节,L通过我从其他公司得到好处,而某某公司D没有给好处,所以,就把他们的项目卡在那里,暂时不验收。
    thinkif
        2
    thinkif  
       2013-05-31 08:07:07 +08:00
    “在验收这件事情上,W部门是有决定权,我和W部门的L关系密切” 你们公司一定希望能早日验收完成,对你来说优势明显啊
    thinkif
        3
    thinkif  
       2013-05-31 08:10:14 +08:00
    别的地方太微妙了,理解不上去, 但是单从验收这环节来看貌似没什么问题

    再说你们老大都给你转发邮件了,所以都是站在你这边的,不用去理会那什么虎
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