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imydou
V2EX  ›  全球工单系统

有阿里云的人吗? ECS 被锁定 30 个小时,严重影响生产。电话和工单好像是外包,不能直接解决问题。

  •  
  •   imydou · 2020-08-22 16:48:19 +08:00 · 1424 次点击
    这是一个创建于 1537 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    工单编号:BSBWHRW

    事情经过

    昨天上午 11 点收到短信,说“您的云服务器( 47.x.x.x )由于检测到存在不安全因素,已被关停机。”。

    电话客服说不明白原因,帮我提交了工单,下午 2 点 30 分得知:

    您好,经过核实,您的服务器 ip 被 SBL 组织列黑,请您与 SBL 组织联系,需对方明确说明移除,或 SBL 查询“https://www.spamhaus.org/sbl/listings/alibaba-inc.com”服务器 ip 不存在,将 SBL 查询结果和回复邮件信息,截图或附件提交给我们审核后,会尽快帮您解封服务器,另外如果您的服务器再次被 SBL 组织处罚,服务器将不再解封,请您务必重视。

    之后给 SBL 组织发送邮件,今天早上移出黑名单。

    回复工单申请解除锁定,最初回复“需要专员周一协助继续处理”,多次催促一直回复已经加急。

    第一次知道还有 SBL 组织。 被列黑原因是 18 年初安装了一套 Wordpress,之后没有升级,可能漏洞被利用,于今年 4 月份陆陆续续篡改上传文件,其中有恶意软件。

    还有,95187 已经不受理售后问题了。

    2 条回复    2020-09-02 10:15:07 +08:00
    imydou
        1
    imydou  
    OP
       2020-08-22 16:48:47 +08:00
    aliyun666
        2
    aliyun666  
       2020-09-02 10:15:07 +08:00
    @imydou 你可以添加一下我的联系方式,到时候出现问题可以随时联系我
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