工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1608 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的，昨天我在京东非自营的第三方店铺买了一个博世手电钻，当时没认真检查检查电钻就刮了防伪码并且查询了。接下来认真一看，发现电钻夹头居然有两个道裂纹。二话没说直接找店铺售后，并发照片过去确认要求七天无理由退货，结果售后没有否认质量有问题，而是以防伪码被查询为由，拒绝退换货，让直接走保修流程。 怎么和宝马女车主那个差不多的遭遇。产品质量有问题，直接让消费者去保修，还在七天无理由退换期，不同意退换。请问 v 友有什么办法可以退换货呢。同时博世的品控让我震惊，一个夹头居然有两个裂纹，而且感觉不是新的感觉。电钻是 gbm345,还是收到的是二手翻新货。
 |
1
iamfirst OP 现在想通了，不想为了这不到两百多块的东西浪费时间折腾和维权了。直接送出本人在某东十年购物的第一个差评和配图。顺便曝光一下这家店名，免得后面其他人进坑，质量真不行，坏了博世名声。店名：真毅五金专营店
|
 |
2
FFLY 2020-06-15 19:56:34 +08:00
你是不是对 7 天无理由有什么误解？商品有问题当然走保修，3 包规定的保修，包括退换货和维修。
|
|
3
FFLY 2020-06-15 19:58:12 +08:00
换句话说，应该是按照商品有质量问题，走 3 包换货，而不是走 7 天无理由，完全是两个概念和两个法律适用。
|
 |
4
systemcall 2020-06-15 19:59:32 +08:00 via Android
质量问题确实是走保修，走保修的情况下 7 天内确定有问题可以退货
如果商品介绍有说明的情况，确实不适用七天无理由退换，但是质量问题走保修确实可以要求退货，这个行不同再来维权。 |
Select Language