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wdzj
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百邦还有这样的神奇操作,遇到过没?

  •  1
     
  •   wdzj · 2020-05-27 09:37:31 +08:00 · 2782 次点击
    这是一个创建于 1632 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    故事开始

    • 新款 ipad pro 断触
    • 不知道只换不修
    • 有多处磕碰
    • 不知道是否收费

    最近发现 ipad Pro 触摸不灵敏,断触现象,然后就在苹果官网预约维修,被安排到一家百邦。 到了才知道,pad 只换不修,因为 ipad 有几处磕碰,所以不知道屏幕问题是不是人为,需要检修。

    到店后,业务员估计看我是小白,各种忽悠,说你这有磕碰估计会定义为人为的,你这个版本的换新成本估计得 3k-4k 。 刚买的机器,又要花这么多钱,我说如果这么贵就不修了,反正只耽误游戏不耽误办公。

    业务员看情况不对,改口说,你这个可以走下保险,1k 多,然后换新如果被定义人为只需要支付几百块钱就可以。我感觉太贵没答应,我说先试试把,看看会定义成啥。 然后送修,上周五我看维修完成,被寄回,我想看来应该是免费换新了。

    来戏了

    这时候业务员打电话了,说你的 pad 被定义为人为的,需要支付 2800+,我看太贵给拒绝了,再次打电话,被告知可以帮我申请走保险,只需要 1800+,感觉太贵拒绝了。 再次打电话说,给我申请的其他零部件更换,价格只需要 700-800 。而且已经申请了。我一看还有这种操作?深刻怀疑有问题。果断拒绝。说已经申请了,不能退,我说不同意,他说那就到店再沟通吧。 周日要取机了,心情忐忑,不知道即将遭遇什么样的套路,再去之前先咨询下苹果官方客服,看看能不能查到是免费换新还是收费。客服说查不到,不过可以帮我问问门店。 最后客服反馈说,机器维修没有产生费用,具体是不是换新不清楚,需要到店才知道。到时候有维修工单,会记录具体情况。道谢后等待取机通知。

    中午收到通知后,立马起身,到店后业务员说,之前看错订单了,说我这个没有产生费用,免费换新。

    心中窃喜,问了句,如果真需要支付 2K 多,可以有手段支付几百搞定?业务员笑了笑,说,特殊情况。我说好,以后如果有被鉴定人为风险的我就来你,到时候希望帮帮忙。先谢谢你了。

    故事结束,你有没有碰到这种情况,他们是否真有这种高价订单可以修改为低价订单的能力? 只能说,大象看家。。。。

    8 条回复    2020-05-27 19:50:42 +08:00
    aydd2004
        1
    aydd2004  
       2020-05-27 10:00:09 +08:00
    还有被安排这么一说??不都是自己挑的吗??
    Leonard
        2
    Leonard  
       2020-05-27 10:02:18 +08:00
    所以尽量去直营店……
    wdzj
        3
    wdzj  
    OP
       2020-05-27 10:22:12 +08:00
    @aydd2004 客服询问地址,然后给预约的最近的售后维修门店。可能对于客服来说,百邦和直营在维修上应该没区别。
    xiaocongcong
        4
    xiaocongcong  
       2020-05-27 10:24:23 +08:00   ❤️ 1
    18 线百邦一般告诉你加钱直接换新,然后他们两头坑。用户这边收钱,再用 B 客户不能修的机器去置换官换机。官换机充新给客户,从客户那回收来的机器维修下进入二手市场。
    aydd2004
        5
    aydd2004  
       2020-05-27 10:30:34 +08:00
    @wdzj
    第一 客服知道区别的 有些维修案例 他们直接推给授权店 自己不修
    第二 自己选维修点 不要让人给你预约
    wdzj
        6
    wdzj  
    OP
       2020-05-27 11:45:11 +08:00 via iPhone
    @aydd2004 😂几次维修都是去的百邦,都是北京的,只是不同地方的,都没遇到问题。所以对百邦印象还是很好的。
    83f420984
        7
    83f420984  
       2020-05-27 14:31:45 +08:00 via iPhone
    6s 在百邦换电池不到半年健康度掉到 80%左右,后来去淘宝买了块高容量电池好几了健康度还是 100%。
    wdzj
        8
    wdzj  
    OP
       2020-05-27 19:50:42 +08:00 via iPhone
    @83f420984 感觉这个应该是苹果的问题,我新手机从 100 到 80 只用了半年多,到现在一年多了还是 80,而且待机能力没有减弱多少,一天两充还是一天两充。😂
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