1
rogwan 2020-05-14 23:47:36 +08:00 via iPhone 3
信任是降低交易成本的重要因素,信任就是价值
|
2
TomasKozey OP @rogwan 是啊,直接没有客服成本了
|
3
Mirage09 2020-05-15 00:00:18 +08:00 via iPhone
DoorDash 也是啊,有几次送错了或者没送到直接联系客服很快就退款了,有时候还会额外给$5 credit 。
|
4
yujiang 2020-05-15 00:01:19 +08:00 via Android 3
这要在国内不用两天就能被羊毛大军搞破产,所以有时候区别对待大陆地区的保修政策也情有可原吧
|
5
nicoljiang 2020-05-15 00:15:39 +08:00
商家内心:不用被逼的天天疑神疑鬼,觉得每个用户都有问题的感觉真好。
|
6
cmdOptionKana 2020-05-15 00:32:26 +08:00
国内商家不信任顾客,都是被顾客逼的。因为商家刚开始肯定尝试信任顾客(因为这样可以节省成本),然后分析情况,再决定是否继续信任。
|
7
CheekiBreeki 2020-05-15 01:02:08 +08:00 via Android
?要是國內,平台➕商家早死了,墳頭草都幾丈深了!別拿境外的比國內,沒的比
|
8
learningman 2020-05-15 01:28:31 +08:00 via Android
国内有羊毛党这种东西,一块钱的话费都能被撸到关闭。
不过我还真的没有思考过为什么国外没有这种人,按道理说人性都是相通的。 |
9
nguoidiqua 2020-05-15 01:39:39 +08:00 via Android
|
10
vk42 2020-05-15 01:52:46 +08:00
其实这背后不是无条件信任用户,有朋友在 Uber 做风控系统的,如果被风控识别出来直接封杀。不过只要不是恶意薅羊毛用户一般触发不到风控所以基本无感,所以会觉得用户体验很好。不知道这种模式放国内用户身上能 hold 住不……
|
11
binux 2020-05-15 01:55:24 +08:00 3
你在说什么呢?错误订单放国内也是直接退款,甚至都不需要你发 ticket 啊。
|
12
alphatoad 2020-05-15 05:33:55 +08:00
|
13
wyfyw 2020-05-15 06:01:56 +08:00
|
14
tsaohai 2020-05-15 06:14:35 +08:00 via iPhone
uber eats 这方面其实也就一般。。看过不少被坑的例子。。
|
16
01802 2020-05-15 08:35:16 +08:00 via Android
国内也是啊,送错直接退,啥也不问。
|
17
dayeye2006199 2020-05-15 08:42:14 +08:00
你的 last name 都有可能被用在风控模型里面。你可能被归在了低风险类别里面。
|
18
TomasKozey OP @binux 我从头到尾没提国内,没想过去对比。
|
19
tj646 2020-05-15 09:14:37 +08:00 via iPhone
感觉盒马也差不多,有类似风控。
我在盒马买的菜坏了在订单里反馈后自动退款了 |
20
sty 2020-05-15 09:17:58 +08:00 via Android 2
楼主一句没提到国内,4 楼开始一口一个国内....
|
21
learningman 2020-05-15 09:32:27 +08:00
@nguoidiqua 话说如此,但是实际上好像也没见过什么实例。我听说的也就上古那几个什么逃票被发现公司不录用的鸡汤
|
23
hikarikun1991 2020-05-15 09:44:06 +08:00
盒马也差不多 西瓜不甜直接退款 1 分钟到账
|
24
aqutor 2020-05-15 10:25:42 +08:00
叮咚买菜也是的,有东西坏了直接退款。
|
25
binux 2020-05-15 11:37:04 +08:00 via Android
@TomasKozey #18 那国内外皆是的基本服务是如何让您高潮的?
|
26
Abercrombie 2020-05-15 11:54:29 +08:00
@binux 您这人真的是有意思 不挑事不舒服吗
|
27
gamexg 2020-05-15 11:54:30 +08:00 via Android
jd 也差不多,
奶粉、洗碗盐漏了都是直接退款,特别是洗碗盐,4 袋漏了一袋,直接 4 袋全退。u 盘坏了也是直接退款。 这种应该靠后台风控,风控感觉不是羊毛党就可以简易处理。 |
28
TomasKozey OP @Abercrombie Lol,让他自己高潮吧
|
29
newtype0092 2020-05-15 12:27:59 +08:00
境外服务好->境内被用户薅羊毛只能严格->国人素质低 老三连了,不腻么。。。
一但有人拿国内的例子来反驳,立马“没针对国内” @Abercrombie LZ 第一句就是坐标境外,然后说没提国内,嗯,我信了。。。 |