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Airpods Pro 走路 坐车 震动有异响的 赶紧去 AppleStore 直营门店 更换
小声说一句，现在疫情期间，只要用户提出要求，直营门店会无条件给你更换新耳机哦.. 相当于白嫖一副满电量的新 AirPods Pro
第 1 条附言 · 2020 年 5 月 14 日
问题说明 /诊断
问题: 顾客描述，设备左侧耳机有噪音。
重现问题的步骤: 由于新冠疫情特殊时期，为避免入耳检测造成的感染风险，Airpods 和 Earpods 耳机系列故障将出于顾客体验直接更换，类似问题如在疫情结束后出现，我们仍然需测试和重现问题后确认解决方案。
外观状况: 无明显磕碰。
建议的解决方案: 更换左侧耳机。
联系 Apple 支持案例: 10xxxxxx
问题: 顾客描述，设备左侧耳机有噪音。
重现问题的步骤: 由于新冠疫情特殊时期，为避免入耳检测造成的感染风险，Airpods 和 Earpods 耳机系列故障将出于顾客体验直接更换，类似问题如在疫情结束后出现，我们仍然需测试和重现问题后确认解决方案。
外观状况: 无明显磕碰。
建议的解决方案: 更换左侧耳机。
联系 Apple 支持案例: 10xxxxxx
37 条回复 • 2020-05-18 08:29:04 +08:00
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864766428 2020 年 5 月 14 日
不用检测？只要客户说有问题就直接能换？
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f0rger 2020 年 5 月 14 日 via iPhone
你这异响属实的话，的确属于硬件质量问题吧，更换不是应该的吗？
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lxd152 2020 年 5 月 14 日
AirPods Pro 骑车的时候无法打电话。对方听不清。。不知道是不是有问题。
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EZVIK 2020 年 5 月 14 日
我也是这个情况，店员说是固件的 BUG，换了两次了。
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jinue9900 2020 年 5 月 14 日
@lewis89 #7 是的 我也是第一批买的上个月去换掉的 左耳滴滴滴异响 网上一查是通病 好像说是汗渍油渍堵住了麦克风导致的 只要开启关闭模式就不会有了
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dototototo 2020 年 5 月 14 日 via Android
不检测直接更换恐被撸到吐血……
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xiaocongcong 2020 年 5 月 14 日
用过降噪 bose，走路或者颠簸的车上还有地铁上降噪会有“共振”的感觉，过隧道和飞机气压不同还会没声音呢，应该是正常的
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0xDatou 2020 年 5 月 14 日
@lewis89 “只要用户提出要求，直营门店会无条件给你更换新耳机哦” “感觉电量下降就去换”
你还特意到这发个帖子，在我看来你这种行为跟 傻 X 别什么区别。 所有普及大众的事情就是被你这种人搞黄的。 呵呵。 |
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xiaocongcong 2020 年 5 月 14 日
@0xDatou 注意素质，人家官方店原价买的可以享受无条件退换服务。但是自己都没搞清这种异响是不是正常的，就号召别人也去换挺搞笑的。V2 经还常看到有人问 AC+快到期了 怎么把设备弄坏去白嫖个新的，做人的基本道德呢？
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shutongxinq 2020 年 5 月 14 日 via iPhone
这些政策确实不适合直接推广到国内，国人素质确实有待加强。
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jaoyina 2020 年 5 月 14 日 via Android
怎么个异响法？
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clrss 2020 年 5 月 14 日
才用半年能有啥损耗. AC+在手, 两年再去换.
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lewis89 OP @xiaocongcong #12 这种异响 绝对不正常，我当时在官方直营店 对面就坐着个大哥 来五角场换了 3 次了
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lewis89 OP @xiaocongcong #12 并不是听诊器那种响，而是降噪耳机麦克风撕裂的那种响，偶尔你咳嗽一下，耳机里面也会发出很高的噪音，换了新的耳机 完全没有响了 ，很难说是个例，我怀疑是存在设计问题，要佩戴很久才能出现这个问题
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lewis89 OP @xiaocongcong #10 不是听诊器的共振，是那种耳机明显受到震动发出的异响，换了之后明显就没有了
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moyupoi 2020 年 5 月 14 日 via iPhone
很快，耳机也不给中国人换新了…（和当年置换机一样）
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0xDatou 2020 年 5 月 14 日  1
@xiaocongcong 一个人行为有问题，还号召大家跟他学习，让所有人一起因为他背锅这种行为。
我看不惯喷他一句，我觉得这跟我的素质没什么关系。 或者你非要人傻逼还不让喷了喷了就是没素质也没关系，我不 care 。 ps: 这跟官方买的无条件退换有什么联系吗，他要是刚买的为啥不直接退了买全新的。 |
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ruandao 2020 年 5 月 14 日
我的 airpods 接触不良，说是 因为流汗的干系
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Barton 2020 年 5 月 14 日 via iPhone
我的是右耳充电接触不良，不过有 ac，找机会去处理一下好了。
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CuSO4 2020 年 5 月 14 日
需要预约天才吧吗
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QZFCANBA 2020 年 5 月 14 日
别想了 深圳的天才吧会检测的
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xy19009188 2020 年 5 月 14 日 via iPhone
需要预约吗
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axbx 2020 年 5 月 14 日
我的也是，左耳打开降噪模式，只要移动就有异响，上个星期去店里换了，也是没检测。换完之后右耳又出问题了。
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xiaodongus 2020 年 5 月 14 日 via iPhone
今天遇到了，开降噪和通透走路和地铁上会滋滋响，已预约下周直营店，深圳只能约下周四，最近都被约满了
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lau52y 2020 年 5 月 14 日
不开降噪确实有,看来要线下一波了
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elzzird 2020 年 5 月 15 日 via iPhone
我的左边滋滋声，被天才吧判定进水。自己掏钱换。
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8G 2020 年 5 月 15 日
有 AC+一点都不慌
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tatacheung 2020 年 5 月 15 日
@moyupoi 是的，政策都被玩坏了。
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0x11901 2020 年 5 月 15 日
我也左耳有异常……但是有个磕碰……
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CuSO4 2020 年 5 月 16 日
上有预约的今天三里屯天才吧，跟各位汇报一下。我是最近发现左耳异响，到店以后店员带上耳机检查了一下确认左耳有问题，直接跟我说更换左耳，我没有 ac，免费换。耳机戴着盒子放在店里一个小时左右，等他们做好配对过来取。取回以后检查没问题，还送了一套新的左耳的硅胶套。右耳没换，全部免费。以上。
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warcry 2020 年 5 月 18 日 via iPhone
要去直营店吗？我昨天去维修店给我检测了后拿去修了，要戴 1-2 周有线耳机了。心塞
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