这是一个创建于 1684 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
如题，有大佬遇到这样的问题吗
今天又发信息来，欠了 49.2 元，
刚打 10000 号客服说我在 1 月份换过套餐，拿个赠品
我说我只有在 2 月 15 号升级 100->300M 的宽带，后面说帮核查下，36 小时内答复我
1 月份我确实也没换个什么套餐，办理过什么业务，这用的莫名奇妙，
就算是 2 月份这个事情吧，拿过赠品 就能随便给开通 橙分期？ 而且这钱也没借过，怎么还欠了，
大佬们有遇到这样情况的吗
https://i.loli.net/2020/04/12/DZXGM5yxcqpNat1.png
https://i.loli.net/2020/04/12/UyeoDF7JECnMbcw.jpg
今天又发信息来，欠了 49.2 元，
刚打 10000 号客服说我在 1 月份换过套餐，拿个赠品
我说我只有在 2 月 15 号升级 100->300M 的宽带，后面说帮核查下，36 小时内答复我
1 月份我确实也没换个什么套餐，办理过什么业务，这用的莫名奇妙，
就算是 2 月份这个事情吧，拿过赠品 就能随便给开通 橙分期？ 而且这钱也没借过，怎么还欠了，
大佬们有遇到这样情况的吗
https://i.loli.net/2020/04/12/DZXGM5yxcqpNat1.png
https://i.loli.net/2020/04/12/UyeoDF7JECnMbcw.jpg
 |
1
designer 2020-04-12 12:19:28 +08:00 via iPhone
就是精力有限，不然这种乱来的垄断公司应该告死它。可以去工信部投诉下试下
|
|
3
designer 2020-04-12 12:28:05 +08:00 via iPhone
@autoname 消费者权益那里也去投诉下，最近没开 5G，移动自己给我开了 5G 体验。导致有 4G 网络地区却连不上。
|
 |
4
ITAYUJIE 2020-04-12 12:29:42 +08:00
同样，升级最新的 300 兆融合套餐后，强制开通橙分期（ 24 期）说每个月自动还款。
|
 |
5
FireFoxAhri 2020-04-12 12:31:40 +08:00
以前在学校用电信办宽带必须办手机卡，手机不支持电信卡从来都没插上过，结果发现所有办的人手机莫名其妙多了一个 10 块钱的业务，扣了三个月，在官网问了一下，给退了，当地营业厅还打电话来骂人，我在工信部又投诉了一波。
|
 |
6
finely 2020-04-12 12:32:14 +08:00
正常操作，现在电信业务员给人新装宽带都极力推荐花呗分期或者贷款，美其名曰返费更多
|
 |
8
autoname OP @FireFoxAhri 这年代了还这神仙操作，这电信真是醉了
|
|
9
ITAYUJIE 2020-04-12 12:42:30 +08:00
@autoname 我的是赠送一样 700 多元等值的东西，然后那 700 多元从用户其中一种支付方式做分期（ 24 期），每个月电信自动还款。
|
|
10
autoname OP @ITAYUJIE 电信是送我一个 360 辣鸡路由器，和一个 tplink 的监控摄像头，后来觉的没用，又拿去换了一个小度在家 1c，给小孩玩，
合着这啥赠品还是自己掏钱啊，无语了，这赠品要的有点郁闷，家里有一个平板了，嫌平板老要充电才要的小度。这完全都是可要可不要的，电信这个“赠品”真是骚操作 |
 |
13
DIANXINxiaobai 2020-04-12 13:00:32 +08:00
有一个疑问图一的 “查看额度” 的上方有提示 “新客抢免息券”，按理说有这个应该是没开通借钱的呀
|
|
14
autoname OP |
|
15
DIANXINxiaobai 2020-04-12 13:09:41 +08:00
开通橙分期的话先了解清楚整个开通流程和扣款流程后，你等电信答复你了，再到工信部投诉，因为工信部投诉要写电信的处理结果，要先与电信投诉协商对处理结果不满意再投诉
|
|
16
autoname OP |
 |
17
imn1 2020-04-12 14:32:15 +08:00  2
翼支付虽然是电信旗下，但却是独立公司（总部应该在华东），和电信业务并不是互通的
融合套餐每月定额一笔，电信收取，然后翼支付以券的方式（注意限期）给予，两者相加才是广告显示的价格 但是电信这边不管翼支付，当收不足费用就会发通知，理论上翼支付那边可以自动代扣，就是有个时间差 因为翼支付性质只是个支付类别的 APP 至于在翼支付里面的问题，电信投诉没太大用（除非转客服经理），应该向翼支付方面投诉，电信能做的也是把问题转给翼支付的公司。我翼支付被绑了几个不认识的号码（二手？），最后是翼支付江苏（总部？）那边的客服来电，一直叫我绑卡认证，我“誓死不从”，明说是翼支付自己产生的问题，不能用我的信息解决，拖了一周那边来电说解除其他号码绑定了，真是不骂不行 —— 事后盲猜手机号是二手，之前在翼支付绑过其他几个号，我拿到手翼支付就把旧绑定带过来了 另外，翼支付是次月发券，例如楼主 2 月中办理，3 月生效，要到 4 月上旬才第一次发券 简单说就是 电信这边计费，不管如何你支付，它就发通知 而翼支付那边只管支付，不管电信如何计费，有开自动扣的就自动（好像要绑卡），没有开的就手动——充值性质 我是研究了两个月才弄明白 “不需要回复 TD”应该是“(如果)不需要(通知)，请回复 TD 取消”，客户这语文真是醉，要转脑子理解 @ALL，另外提醒一下： 1.翼支付的券有限期，留意，没有及时充值或其他消费用掉，可能几个月后会作废 2.打电话来办理业务的（除 10000 号外），一般都是外包公司，不是电信直属营业厅，注意这种方式办理更换或取消相当麻烦，搞不好只能销户交违约金（我试过，%$&^_$%#%##$#^%^……）。另外一些小“业务厅”也是外包，并非电信直属（只能开不能销），官方营业厅最好从官网确认地址 |
|
18
imn1 2020-04-12 14:35:38 +08:00
#17
客户这语文真是醉 ➡️ 客服这语文真是醉 |
|
19
autoname OP @imn1 哪里有啥券呀，说好每周六充 10 块 他们手工给加款 20.
后面又改成要加入翼支付 push 。如果不加入 push 还不能再优惠 20-10 每个周六 是全广西，不是就我们这个片区，加入 push 每个月要话费 额外扣掉 vip 费 10 元每月， |
|
20
autoname OP |
 |
21
scnace 2020-04-12 14:49:19 +08:00 via Android
这几天查移动套餐也发现不知道什么时候开的保底消费每月 89 元。。。
|
|
22
imn1 2020-04-12 15:23:17 +08:00
|
 |
23
ZField 2020-04-12 17:01:11 +08:00
电信营业厅的操作很迷，我过年时候办 300m 的宽带
就是说保证两年使用，可以拿一个华为的路由器 然后我就同意了，然后她拿我手机一顿操作，签名，人脸认证 当时我就感觉不对劲了，但是急着办宽带也就没多想 等回到家，点开她安装的软件，找了半天，就看到个分期 随后到华为官网查了一下这个型号的路由器，分期总价钱比原价还贵了 100 多 ？？ 然后就拿着她的路由器跑去找，说是每个月会自动还款，我这边不用管，但一看这东西是贷款，根本不敢去赌 让她直接给我退掉，因为也没开封，退掉也挺痛快的 说实话，电信除了宽带，剩下任何东西都是在边缘线跳跃。 |
 |
24
conwey 2020-04-12 17:45:44 +08:00
题主别慌，我给你讲一下。首先，你打橙分期客服，看看你身份证有没有申请了贷款，收到这个信息有可能是。一，引诱注册借款短信。这个国内公司已经轻车路熟了。二，其它骗子类短信。前面先告诉你欠款了，后面告诉你下载什么 app （山寨）或者是说你已经逾期了，赶紧还钱。
|
|
25
autoname OP @conwey 那 400 电话别提了。嘟嘟一会又给你挂断了，都打不进去的，逗人玩的，
不理他了，搞个空卡，扣都少都行。惹毛了上互联网法院玩 |
|
26
autoname OP 刚才回复我说，这个橙分期，只是扣前面 2 个月的保证金啥的，
后面不会再扣了，好乱。哪位广西电信的大佬来说说吧哎， |
 |
27
Felldeadbird 2020-04-12 18:17:34 +08:00
没想到电信套路升级了。
楼主可以看看我去年被电信升级套路的投诉方案： https://www.v2ex.com/t/605888 既然楼主被莫名开了分期。你杠对方的要点强调：你们没有通知我，就给我开通这个业务。 |
|
28
autoname OP @Felldeadbird 我汗了，当时好像都是电子合同。他们来我们村搞活动，打电话来让过去参加，说升级套餐赠东西的，连个纸质合同都没给我
|
 |
30
diguoemo 2020-04-12 20:08:26 +08:00 via Android
我上次去升级宽带到 300m，送个小米垃圾手机就被开了个翼支付…反正宽带
|
 |
31
wang93wei 2020-04-12 23:50:32 +08:00
不会莫名其妙，，，你仔细想想
|
 |
32
2kCS5c0b0ITXE5k2 2020-04-13 00:24:09 +08:00
没集体诉讼导致这种情况每个人都要自己单独起诉，又因为金额太少很多人直接不管，又因为太多人不管。导致公司越来越嚣张，恶性循环。
|
 |
33
BFDZ 2020-04-13 01:09:37 +08:00 via Android
三大运营商送你东西大部分是骗局，分期返钱扣钱都是常规套路
|
|
34
autoname OP @wang93wei 肯定是莫名其妙啊，办理的时候 只是让带银行卡，说开翼支付要验证下银行卡，对于借款压根就没提，
更别提还给你分期了 这套路算是见识了，所谓的“赠品” 就是自己花钱分期买的， 还每个月 橙分期扣 49.2，翼支付返 40 。 这 9.2 ￥ 多扣的不就是自己花钱“买”么 而且返的 40 还不能提现啥的，只能充话费，套的死死的 |
 |
35
annet 2020-04-13 10:36:28 +08:00 via Android
之前办理 129 融合套餐，冻结七百多花呗额度（自动解冻），送等值礼品，开始以为爽歪歪。后来才知道是合约套餐的骚操作，期间不能变更套餐，否则就要自己还花呗了。
|
|
36
autoname OP 收费乱象，屡禁不止。怎么治都治不了，
不上融合，还没办法用宽带了，变着方法骗， |
Select Language