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cyannnna
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飞猪平台在航司表明免退票费的情况下依然强行扣费!

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  •   cyannnna · 2020-04-10 15:49:17 +08:00 · 2143 次点击
    这是一个创建于 1689 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1. 起因: 1 月订购计划于 1 月 31 日出发的机票,因疫情问题无法成行,基于航司以及民航局:
    [中国民用航空局运输司关于民航面授退票费] 2020/01/23
    [澳门航空更新之特别票务安排] 2020/02/01 及 2020/04/09
    均表明在此期间不收任何退票费用,全额退还票款。
    于是我申请了退票,票面金额 415 元,票面细则分为 ①机票 164 元 ②税费 251 元


    2. 经过:
    2020/01/30-16 时与飞猪平台提出退票申请,理由非自愿退票。后经历漫长等待
    2020/03/18-15 时收到飞猪平台经由支付宝退款②税费 251 元,截图如下
    很纳闷为什么机票费不给退,去电咨询,订票航服及飞猪客服热线至今没有打通过一次……
    https://s1.ax1x.com/2020/04/10/GoxXEq.png


    3.后续
    经百度,Google 搜寻关键字:飞猪,退票,手续费
    发现铺天盖地全是对于飞猪的投诉…
    https://s1.ax1x.com/2020/04/10/GovdfS.png


    小金额踩雷,损失可接受,撰文目的旨在帮助各位 V 友避坑。
    17 条回复    2020-04-12 17:11:27 +08:00
    xiaocongcong
        1
    xiaocongcong  
       2020-04-10 16:02:17 +08:00
    飞猪服务呵呵,机场加收 1000rmb 值机费,回国后投诉飞猪。他们处理结果就是没结果,简直让人无语,具体过程就不细说了。有钢筋肯定还要站出来替飞猪说我瞎了眼不看规则。
    testver
        2
    testver  
       2020-04-10 17:03:19 +08:00
    机票不去官网买是为啥
    chxxpeng
        3
    chxxpeng  
       2020-04-10 17:20:45 +08:00
    @testver 一般官网折扣低
    ifxo
        4
    ifxo  
       2020-04-10 17:26:40 +08:00
    为啥不叫飞猫
    R18
        5
    R18  
       2020-04-10 17:26:50 +08:00
    税可能是飞猪代扣所以飞猪能给你直接退。但是机票钱是要航司来操作的,航司推给代理,代理再退给你。
    zjuster
        6
    zjuster  
       2020-04-10 17:30:18 +08:00
    @chxxpeng 你可能有错误的印象,一般官网官 /方直营店价格更优惠的...
    cyannnna
        7
    cyannnna  
    OP
       2020-04-10 17:33:39 +08:00
    @R18 如果是这样,我相信就没这么多投诉了。
    飞猪一没说有后续退款,二客服不接电话拒绝沟通。
    我只能这样提出质疑了
    trepwq
        8
    trepwq  
       2020-04-10 17:34:27 +08:00 via iPhone
    @zjuster 境外航班还是代理便宜
    cyannnna
        9
    cyannnna  
    OP
       2020-04-10 17:34:33 +08:00
    @testver 图省事呗,携程飞猪用的挺多,不用一家家航空公司找来比价格了,但是这是第一次在飞猪退机票,没想到这么糟心。
    manzhiyong
        10
    manzhiyong  
       2020-04-10 17:36:01 +08:00
    航司没给你退吧,现在许多航司都没钱了,不给退,飞猪也没办法
    alfchin
        11
    alfchin  
       2020-04-10 17:39:15 +08:00 via iPhone
    信飞猪,成沙雕
    varint
        12
    varint  
       2020-04-10 20:47:22 +08:00 via iPhone
    @testver 可能村里刚通网,还没从十多年前在代理那买机票便宜的年代切换过来
    jip
        13
    jip  
       2020-04-10 21:28:46 +08:00
    曾经有过一次纠纷,打电话到杭州税务局投诉飞猪,结果发现自己天真了
    cyannnna
        14
    cyannnna  
    OP
       2020-04-10 23:36:13 +08:00
    @jip 我真的没想到国家各部位有政策的事情,飞猪也敢这么扣。
    cydian
        15
    cydian  
       2020-04-11 00:33:10 +08:00 via Android
    @cyannnna 应该不是飞猪问题。
    应该是航司没有这么多现金了。
    但是飞猪没有把情况转告给你,也是一个问题。
    lionseun
        16
    lionseun  
       2020-04-11 10:18:51 +08:00
    看看阿里,各种方式吸金,赚钱
    gou7ma7
        17
    gou7ma7  
       2020-04-12 17:11:27 +08:00 via Android
    也可能不是飞猪扣的,可能是飞猪供应商,也就是中间的机票代理商搞得,查到是哪个代理之后工商局投诉一波试试。
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