工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1677 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
1.从昨天下午（ 4 月 6 号）开始被无通知停机。嗯，就是没有征兆的在玩手机突然就连不上网了，飞行模式+重启了 N 次。后多次向中国电信客服致电均以 号码使用异常 为由，让我去他们的什么微信公众号处理。
2.从昨天到此时多次致电电信客服问询号码异常缘由，均不正面回复「万能的很抱歉句式」。所以中国电信就是可以这么任性的随意停机。真.牛逼。
3.号码为本人使用主号，用途为正常的个人生活。基本就是和家里打打电话，然后就是快递小哥，外卖小哥的电话、短信。
求助大家，有没有遇到这种情况的，现在如何快速有效的维护自己的正当权益？谢谢大家。
目前我有尝试以下操作
1 ）中国电信客服（基本死不要脸的一直耍赖）
2 ）投诉给工信部（刚投诉，这个时效要很久）
第 1 条附言 · 2020-04-07 16:27:46 +08:00
#append 截止至 2020-04-07 15:00 跟电信客服扯皮了几次，电信现在还是拒不承认无故停机，只先答应给我提交开机申请，过了十分钟左右，号码终于被重新开机
后续继续投诉给工信部，跟电信扯皮到底
后续继续投诉给工信部，跟电信扯皮到底
 |
1
jdgui 2020-04-07 14:01:40 +08:00
我之前的电信卡也被停机了。
原因应该是我坐动车的时候经过了诈骗高发地区，而我的手机卡是异地使用。 然后我是打电话给电信客服，和她说不解决我就去工信部投诉，然后他说帮我反馈一下。 第二天就给我打电话说我这是第一次被封，巴拉巴拉的，然后给我解封。 我是听说新卡使用在一年之内有可能会被封，用了很长时间的卡就不会有这个问题 |
 |
2
usedname OP @jdgui 有听说过经过了诈骗高发地区（福建龙岩）会被警察来电告知，（但是直接停机我也第一次听说）经过诈骗地区这个不太符合，就在武广线区间打了个来回。
号码可能算新号码吧，因为是从联通携号转网转入，刚转入不到半个月。真是太糟心了 |
 |
3
Pichai 2020-04-07 14:07:31 +08:00
工信部投诉吧，投诉如果还不成功，那就没办法了。
|
|
4
jdgui 2020-04-07 14:16:29 +08:00
@usedname
反正我是这样的，上海电信的卡，从福建这边坐车过去，走沿海那条线没有封号。从上海回福建，走到内陆那条线就封号了。中间就隔了一周。 反正我猜测是这个原因。因为我那张卡是单纯拿来上网的，一条短信和电话都没用。唯一的变量就是我的位置了。关键是我就在路上跑着，就给封号了，刚好还路过了江西和福建西部这块。 |
|
5
jdgui 2020-04-07 14:19:21 +08:00
@usedname 还有个可能性就是我的卡是上海电信的校园卡，因为太优惠了，可能有羊毛党专门拿去做坏事了。所以 我这个卡的风控级别比较高。
因为是去对应的贴吧看过，的确有封号的现象。那种几十块的套餐我就从来没有听说过这个 |
 |
8
imydou 2020-04-07 15:46:06 +08:00 via iPhone
而我，短信功能被联通无故关闭了，停了 5 天，投诉后，当地营业厅打电话说做送宽带活动的时候不小心关闭并保存
|
 |
10
coolcoffee 2020-04-07 16:37:52 +08:00
上次我去电信营业厅拍到的，有很多和我相同的受害者。 |
 |
11
eason1874 2020-04-07 16:53:25 +08:00
去年西南边境诈骗菠菜高危地区的一批人不仅被停机，连微信、支付宝都一起封了，要自己申请开。
|
 |
12
ThirdFlame 2020-04-07 16:59:44 +08:00
不良信息治理 导致的误伤。
误伤原因可能有 1 、高发地漫游（前一阵闹的比较多的 云南边境），有时候不是运营商要停机 ，而是公安 /工信部通知进行的关停。 云南那次就是公安通知的，微博可查。2 、被人举报骚扰 /诈骗，在 12321 不良信息举报平台被人举报了。 3 、高频拨打电话 /发送短信，被识别为骚扰或者诈骗了。（毕竟骗子也是需要大量呼叫和短信发送的） 主要是以上几点，也可能有其他原因。 |
 |
13
franc3567 2020-04-07 18:20:44 +08:00
可能有 4 种原因，是误封或者恶意封。
1 、重新启用号码的上一任用户确实干了坏事，被大量用户举报，但同步数据却现在才同步导致现任用户被局方停机。 2 、本号码哪一任都没滥用过，但号码被“改号软件”之流作为虚假来电显示使用过。 3 、局方恶意打击低价 /0 月租套餐、异地使用低价大流量套餐等。 4 、国家规定综合整治打击电信诈骗，封禁原因：“异常拨打可能涉嫌电信网络诈骗” |
 |
15
unkn369 2020-04-13 11:30:21 +08:00
你这个算好, 已经给恢复了, 我 3 月前在京东买一张电信流量卡, 归属地随机分配, 北京的, 上周 3 被停机,这个月流量才使用几十 M, 找客服不给恢复 说:在深圳不使用,广东大部分地方都是高危地区, 或者让提供近期出行证明, 要不然不给恢复, 里面还有余额, 让自己去营业厅退, 现在只能工信部投诉, 不知道能否解决
|
|
16
usedname OP append 一下这个帖子，工信部根本不管，投诉过去石沉大海，真是莫名其妙的吃了哑巴亏
|
Select Language