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mainjzb
V2EX  ›  全球工单系统

因为测试自动发货,触发淘宝风控导致直接封号

  •  
  •   mainjzb · 2020-04-06 20:55:55 +08:00 · 3596 次点击
    这是一个创建于 1683 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    昨天晚上注册了淘宝店铺。
    今天晚上编辑好了一个商品 70 元。商品是一种国外的游戏点卡。(好多家店铺在卖这个点卡,应该不违规)
    点卡,需要自动发货。于是下载了淘小秘。我重新随便编辑了一个新商品 1 元,标题写明:测试商品。

    我用自己的另一个号买了 3 次商品。因为第一次用淘小秘。
    然后感觉 1 元是不是太高了。怕触发风控,改成 0.1 元。
    又买了一次商品。感觉测试的没啥问题了。下架了这个商品。
    几分钟后账号被封。说我涉嫌诈骗。。
    总花费 3.1 元。直接封号。永远无法登录淘宝。已经联系客服。说没办法。扣了 48 分没法解封。

    我认为有 2 个点是最大的问题:
    1 、怀疑淘小蜜私自用我的号干了什么事情导致触发风控
    2 、我因为习惯用花呗支付,这次测试的 3.1 元都是花呗支付的。导致被误检测为套现行为?
    第 1 条附言  ·  2020-04-06 21:33:49 +08:00
    解释一下为什么用淘小秘。
    因为淘小秘是免费的,另一个号已经买了 agiso 一年。已经用了半年了。但是这个号因为触发违规被拉小黑屋,正在申诉中。不想再买一个 agiso 。正好新店可以测试一下淘小秘,如果可以的话,以后 asgio 到期了。可以换成淘小秘。
    第 2 条附言  ·  2020-04-17 18:59:04 +08:00
    后记:
    花了大概 10 天。找好几次客服处理。(每次客服都说要去查让我 3 天等消息)
    依旧判定是我违规不给解封。。
    我服了。当时买了 3.1 元的商品并没有确认收货啊。。一切都还是在交易流程中就直接给我封号了。
    商品名称我写了测试商品。。如果是我违规,我可以直接发起退货让交易失效呀。。直接给我封号了真是无语。
    果然还是不能一家独大。。以后买东西拼多多优先考虑吧。淘宝地位大。不伺候了。
    9 条回复    2020-04-07 11:35:34 +08:00
    ila
        1
    ila  
       2020-04-06 21:02:08 +08:00 via Android
    淘小秘是?
    Cipool
        2
    Cipool  
       2020-04-06 21:07:46 +08:00 via Android
    花呗套现,很多都是去购买点卡充值卡之类的,有些店专门干这个。
    mainjzb
        3
    mainjzb  
    OP
       2020-04-06 21:17:32 +08:00
    让我非常生气的是居然找客服如此困难。
    被封号给我弹出来的是涉及诈骗。然后有个提示页粗略的说了一下,有问题去阿里万象,这个 阿里万象是真的 fw 。根本无法触发人工客服。
    问他:人工客服
    回答:亲亲,目前人工服务排队较多,建议您描述想要咨询的问题。若不描述,象仔暂时无法帮助您安排人工哦!

    然后试了很多问题。都没法触发人工客服。最后没办法。我就只能去淘小蜜上找客服了。
    (这里解释一下淘宝规定:买家问题找淘小蜜,卖家问题找阿里万象)
    淘小蜜就聪明多了。问他人工客服,就给我对接上了。
    然后低级客服说没法处理给我转高级客服。高级客服说没法处理,给我转商家客服。商家客服说没法处理让我打阿里客服电话。(此时已经重复描述问题 3 次以上)
    我就阿里客服排队吧。5 分钟排队后,终于接通了。给我的回复:你这个扣了 48 分,没法解封。
    我给他解释了半天。说这个只是我测试触发了风控,你要捞我出来呀。
    客服:我对你的遭遇表示理解。但是无法解封。以后别用自己的号测试,找远一点的朋友账号测试。
    。。我又解释了 N 遍。。。总金额只有 3.1 元,真的没有诈骗啊姐姐。
    最后客服还是重复着。我对你的遭遇表示理解。但是无法解封。
    love
        4
    love  
       2020-04-06 21:33:39 +08:00
    现在这么严了吗,我二年前左右也测试过用自己另一个帐号买,实价几十元的买了好几次

    不过我不是用花呗而是用零钱,这可能是你被封的原因,因为这个相当于刷信用卡了
    lance6716
        5
    lance6716  
       2020-04-06 22:28:24 +08:00 via Android   ❤️ 3
    阿里系一向如此,觉得自己的风控是无敌的,不会给人申诉的机会 https://zhuanlan.zhihu.com/p/110614941
    foundMyself
        6
    foundMyself  
       2020-04-07 00:40:03 +08:00
    同样经历的来一个,我的情况更无语,18 年初刚刚开了店铺,刚刚试着上架了一个商品(狗东 e 卡),马上就商品秒删(没有浏览更没有交易),永久冻结,申诉无效,电话投诉无效,工商局投诉无效。永久冻结之后,影响的不仅仅是淘宝,应该是基本上所有阿里系应用都用不了了,需要重新注册账号。
    建议不要用自己平常买东西用的贴吧号开店铺,要不然封了以后很麻烦,自己以前的购买记录虚拟资产什么的都没有了。
    总结:新店铺,虚拟物品,很容易被封号。
    后记:18 年 1 月封的,永久冻结,后面 19 年 11 月初双十一前夕无缘无故解封了,真是莫名其妙,不过我现在用狗东用的多一些,不在乎了。
    swulling
        7
    swulling  
       2020-04-07 09:02:04 +08:00 via iPhone
    虚拟物品,花呗,套现嫌疑
    handsomehaitao
        8
    handsomehaitao  
       2020-04-07 10:05:55 +08:00
    你试试不允许花呗支付呢
    heroes3top
        9
    heroes3top  
       2020-04-07 11:35:34 +08:00
    这种事已经是日常了,对 ali 没好感。
    自定规则,自建王国,解封估计是不可能的,除非你是皇亲国戚,能搞事的。
    找个客服也能累死人,做大了服务却差得要死(尤其是卖家服务)。
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