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小弟下载某个 APP 打开该软件，打开界面有个立即体验没有任何提示价格说明，出现弹窗没多想就按了指纹就被消费。然后打了几次电话退款说系统审核拒绝，他们明知道该软件有个坑却告知提交系统审核还是被拒，那个软件挺神奇的，那个按钮明文写的是立即体验暗里写的还可以任意修改金额。这算是他们审查 APP 时没把关支付流程吗？
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vevlins 2019-12-28 15:47:41 +08:00
苹果现在变坑了，之前买了一个去广告软件看它指定的小说站没效果，六块钱发了好几封邮件也不退。
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chzzzy 2019-12-28 16:04:24 +08:00 via iPhone
这种还好，付费弹窗还是很明显的，就怕那种功能无法实现而且还不能退款的 app。
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MrCurly 2019-12-28 16:07:11 +08:00 via iPhone
跟苹果售后一个样，都是被玩烂的
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zhouweiluan 2019-12-28 17:07:28 +08:00
是的，都是被玩烂的。总有一小撮人恶臭的人在那薅。
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fever 2019-12-28 17:31:23 +08:00
这点感觉还是 Google play 好,三小时还是几小时试用
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ntcy2010 OP 大家就这样吃了哑巴亏没后续了？
小弟第一次申请退款就这样被拒。 |
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JiafuYuan 2019-12-28 17:49:29 +08:00 via iPhone
@ntcy2010 是实在没有办法，工商都管不到，只是把问题转给苹果，苹果再拒绝一次。我是被扣 68，而且那款软件下的评论全是说被扣 68，苹果意思不能以评论为准，退款是机器审核，从此不再盲目相信 app store，吃一堑长一智，买个教训。
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didala 2019-12-28 18:33:39 +08:00
这算作意外购买或者意外订阅，如果账号没问题，系统会正常退款。btw：如果不喜欢在 App Stroe 上面消费，可以转安卓对比下，你看看能不能退一分钱，客服能不能理你。
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ajyz 2019-12-28 19:05:41 +08:00 via iPhone
有过 3、4 次退款经历，发了邮件都正常退了，并没有任何疑问。AppStore 消费几百美元有了（记得当年高德还 14.99 美元买的，凯立德更贵，现在早已都免费且不用），退的几次都是 app 功能很让人失望，包括一款 tvOS 上的 app。
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devallin 2019-12-28 19:24:03 +08:00
……点了立即体验不是还有密码 /指纹验证环节吗？你自己也说了没带脑子就确认了。
苹果的内购上架规则里真没有要求购买按钮上必须带有金额这一条。 我曾经截图内购付款界面导致触发指纹支付花了 588，写个邮件附上截图说明原因就给我退了。然后我就取消 Appstore 里的指纹支付了。 苹果退款都是由苹果承担，如今都发展成黑产了，你退款不给人一个令人信服的理由，谁知道你是不是恶意退款。 |
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Mitt 2019-12-28 21:05:00 +08:00
这个真怪不了苹果，google play 是因为国内没服务，有的话照样是这个结果，你可以搜搜曾经恶意退款都成产业链了，机器审核也很好理解，就是风评，因为客服是没权限知道你的详细信息的，苹果也不会下放这类权限给客服，那就只能是靠系统审核，这就是为啥第一次申请退款一般都会成功，然而多了就会被拒的原因，不要小瞧国内薅羊毛党的实力，打电话正规理由这种事情他们也是干得出来的，多买少退，偶尔一两次的退款就没那么难了，我被腾讯活动坑了两次都是打客服退的，第一次是系统拒了，然后第二次系统就退了，ps: 想要从腾讯手里要钱真 TM 难，光客服就找了一个小时没找到提交了工单，然后还是没解决问题，甩锅给苹果
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eamonlee 2019-12-28 21:15:15 +08:00 via iPad
在我的印象里，大概 16 年就很难退款了，之前买了和预期不符的应用，写封邮件就退了，后来就直接是「此应用不符合退款规定」。我的 Apple ID 从 11 年开始用，消费也不少，应该不会是因为买的少退的多，感觉就是政策收紧了。
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StevenRCE0 2019-12-28 21:32:46 +08:00 via iPhone
@eamonlee 前几个月我退过一个连不上 Apple Music 的播放器，蛮迅速的，估计是要看运气
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bbbb 2019-12-28 22:23:45 +08:00 via iPhone
我记得之前买错了，在一个网页填点信息就可以退了。只不过可能如楼上他们说的，被玩坏了，退了还可以正常使用。
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sizhengping 2019-12-28 22:28:37 +08:00 via iPhone
就是被玩坏了，原来推荐很顺畅的，产品体验不符合预期都能退款。现在很难通过了。
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sizhengping 2019-12-28 22:28:50 +08:00 via iPhone
@sizhengping 推荐改成退款
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ntcy2010 OP 已经在 12315 官网投诉，等待处理。
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lbingl 2019-12-29 16:15:22 +08:00 via Android
别打电话，用苹果的 report a problem 那个网页选退款，前几年好像有人工审核，最近几天我退款了两个刚买的 app 都是秒退，应该是系统判定的，一个 6 块一个 98 块。之前也碰上过没有点按钮自己弹窗让我支付的 app 也是这么退的。
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