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前几天一直在南京，昨天在苏宁易购 app 购入 I7+16G+1T+FHD 的 y9000x，昨晚五点半送到，外包装完好（快递员要求我验的货）。上楼后，因为急着出门吃饭就开机看了下。晚上回家发现这电脑放在桌上不平，左下角和右上角总有一个角悬空。因为我人在酒店，当时怀疑是桌子问题也就没有在意。今天装在原包装里带回家（不可能是我外力造成的问题，我直接拿着箱子上的飞机），到家发现放在桌子上还是不平，放地面也不平。异地换货需要联系客服，客服给出了雷人的回复：“您也是我们的优质会员，我马上为您申请 50 元心意券，券基本没有限制呢，很多商品都可以直接抵现使用，您看可以吗？”在我强烈要求换货的情况下，客服说“已经激活使用无法申请换货”。下次不敢在苏宁买东西了，这售后牛！
更新：苏宁客服答应检测后换货
更新：苏宁客服答应检测后换货
第 1 条附言 · 2019-11-03 11:25:15 +08:00
苏宁要求售后开具检测报告，售后拒绝开具检测报告、服务单、维修单。
第 2 条附言 · 2019-11-03 11:25:35 +08:00
掉字了，是要求本人去售后开具
第 3 条附言 · 2019-11-03 13:48:17 +08:00
联系 12315 后客服态度好转，回电表示已联系顺丰上门收件。寄至北京物流基地后检测退款。
第 4 条附言 · 2019-11-03 14:02:08 +08:00
顺丰已经收走，本地联想售后说已经有三个人问不平这个问题了。
第 5 条附言 · 2019-11-05 14:33:22 +08:00
检测通过，需要我提供物流大包装。几个泡沫难道我还带着吗....
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mrlmh00 OP 确定问题在左下角脚垫
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youngxu 2019-11-02 22:01:35 +08:00 via Android
那你这标题应该是 在苏宁买电脑需谨慎，和 y9000x 有什么关系
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Cellei 2019-11-02 22:23:29 +08:00
已经用了快半个月了，跟你一样的配置。我是官方群里第一批用 Z 码在官网买的。
除了有你说的不平的问题，还有电源键歪且缝隙大、机身内尖锐电流异响（夜深人静时很明显）。 然后申请换货（已联网激活），新的机器电源键还是歪，还是不平，电流声稍微小一点但还是有。内存由换货前的海力士换成了三星的，SSD 还是三星的。 这一代品控应该也就这样了，电源键歪已经接受了平时不看它，不平的话弄了个支架用着也不影响。 |
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xxx749 2019-11-02 22:30:03 +08:00
联想是真的学不乖，PRO13 顶配又爆出 SSD 混用问题
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Cellei 2019-11-02 22:30:19 +08:00
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dxgfalcongbit 2019-11-02 22:54:31 +08:00
Y9000X 发售第一天就在 B 站看到有人发视频反馈不平的 bug 了...
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Cellei 2019-11-02 23:12:26 +08:00
楼主换货后变平了么
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Stevenv 2019-11-02 23:13:20 +08:00 via iPhone
好牌又要打烂的节奏啊
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hhyvs111 2019-11-02 23:39:27 +08:00  2
苏宁这个垃圾平台也敢去买？
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20015jjw 2019-11-03 01:26:31 +08:00 via Android
毕竟这个价格 能指望个啥。。
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ipadpro4k 2019-11-03 08:28:03 +08:00 via iPhone
雷电三共享 x4 通道还是走 pch，不直通 cpu，固态也是走 pch，pch 和 cpu 通讯靠的就是 DMI3 总线，这个带宽也就 X4，带宽完全不够用，外形又丑，y9000x 一点都不香
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mrlmh00 OP @dxgfalcongbit 我的这台问题特别严重，开始还以为是脚垫的问题，后来发现似乎是机身中间略微凸起。打字屏幕都摇摇晃晃...
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murmur 2019-11-03 12:18:05 +08:00 1
@Stevenv 国产的机器都不要追求品控 都是看价格的
这机器最大问题是所谓的显卡扩展坞掉性能严重 科学计算损失 20%以上 游戏直接对半砍 而且看测试是其他 windows+雷电也有这个问题 所以就注定这机器真的跟独显无缘 |
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wclebb 2019-11-03 12:33:47 +08:00 via iPhone
苏宁到现在还是这样……
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luob 2019-11-03 12:39:52 +08:00
windows 阵营走量的机器品控就是这么个水平，中奖是家常便饭，见怪不怪了。
客服一般都会说这一批都这样，也别换了凑活用吧。只有问题实在闹大了厂家才会出面给一些解释。 |
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zirconium 2019-11-03 13:10:17 +08:00 via iPhone
戴尔小毛病多吗。不敢买联想了。
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drackzy 2019-11-03 13:14:46 +08:00
看其他论坛 X1 extrem 一代也是小毛病多
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1password 2019-11-03 13:16:40 +08:00 via iPhone
苏宁的售后垃圾 当年买相机也是去开了证明才给退货 从那以后全用京东
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echo314 2019-11-03 13:43:21 +08:00
反正这教训你自己记住，以后电商买 3C 只选京东，记得开 plus 会员，今早刚退换 matebook 13，因为噪音有些大，客服问两句就给退换了。
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x66 2019-11-04 09:55:17 +08:00
苏宁易购的客服和售后确实很烂，比不上京东
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leogcry22 2019-11-04 10:18:12 +08:00
同入手了 Y9000X，目前感觉除了转轴哪里做工有点问题以外，一切良好。另外苏宁一生黑，垃圾平台不解释，按理说只要不激活 7 天之内都是能无理由退货的，激活了的有问题也是可以换货的
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