深圳的朋友投诉游戏宽带取消 cn2 有成功的吗？

This topic created in 2424 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

6 月份改的游戏宽带套餐。
大约上周六突然变为 163 线路。
1. 打 10000 号投诉，本地师傅过来说没有问题，还是 163 线路
2. 电信营业厅投诉，今早显示投诉处理完成，测试还是 163 线路
3. 准备工信部投诉试试。
有投诉成功的朋友分享经验吗？

Supplement 1 · Oct 17, 2019

工信部投诉之后，已收到 10000 号反馈，说正在跟进中。

Supplement 2 · Oct 18, 2019

工信部已经受理投诉

Supplement 3 · Oct 23, 2019

已经得到回复，暂无法变回原先套餐。

投诉

线路

宽带

cn2

20 replies • 2019-11-22 16:40:45 +08:00

zhs227

Oct 14, 2019

投诉正在处理中，上门人员打了网管中心电话，对方表示是有此调整，但无法恢复。目前为止应该是没看到投诉成功的记录，倒是换套餐的有。
多给点信息：之前的分配 IP 段是 119.121.24.x,现在分配的 IP 是 119.121.152.x，而前者在 CN2 AS4809 中有宣告，后者没有。

chijiao

Oct 15, 2019

已经投诉了，没有动静

flynaj

Oct 15, 2019 via Android

估计还是给 5g 让路，就是要让无线比有线快。

z5864703

Oct 15, 2019

@flynaj 这和 5G 有啥关系。。。无线始终比不过光纤的，届时 5G 人多起来，热点地区能人均 200M 的速率就不错了

futdoo

Oct 15, 2019

5G 和 CN2 有啥关系吗？

miuler

Oct 15, 2019

不恢复就换便宜的套餐了，没 cn2 这么贵留着也没用

jiub

Oct 16, 2019 via Android

@z5864703 感觉你 200m 说高了，现在 4g 就 20m，晚上 4m

xxq2112

Oct 18, 2019 via iPhone

@flynaj 5G 的骨干网络传输还是走光纤的，无线再快，也没有同等条件下的固网快

Hehe23333

Oct 19, 2019

目前静待消息，实在不行就只能取消了

zhs227

Oct 19, 2019

@Hehe23333 不管怎样，先把投诉单填上去吧。至少改来改去的，总是要给个说法，不能偷偷的就改掉了。现在也是投诉单在处理中，超过一周了，每隔几天会有个电话告知正在处理中

Hehe23333

Oct 19, 2019

@zhs227 是的，先填上去再说。只是这次深圳电信的耍赖程度超乎我的想象，拖了那么久没有解决。

scegg

Oct 20, 2019

投诉到省通讯管理局，已经受理。限时 30 天内会有答复。

subwin

Oct 21, 2019

现在这种情况，办游戏宽带还行么

gainsurier

Oct 21, 2019

@subwin 不要办

zhs227

Oct 23, 2019

楼主有后续吗

gainsurier

Oct 23, 2019 via iPhone

@zhs227 目前还没有

42371838

Oct 24, 2019 via iPhone

电信投诉后电信回复拒绝承认使用 cn2 网络，拒绝恢复原有网络

目前工信部投诉中

谁建个群一起维权呗

scegg

Nov 13, 2019

行政方案也搞不定的。我的游戏用 GameRanger，没有固定服务器 IP，电信给他们的反馈是：不支持没有固定 IP 的游戏服务器。

目前看来只有消协或者直接走民事诉讼。消协本身也是调解，意义不大。

Hehe23333

Nov 16, 2019

套餐资费详情
1、面向精品游戏宽带或基础速率 500Mbps 以上的宽带用户提供游戏专属通道加速服务，游戏流量走专属加速通道，其他普通流量走上网通道；支持超过 100 款热门游戏，具体清单可登录广东电信网上营业厅查看。2、上网时提供私网动态 IP 地址，不提供固定 IP。3、因不可抗力，致使游戏 IP 无法访问的，中国电信广东公司不承担相关责任。包括但不限于：目标游戏不支持或中断支持中国大陆 IP ； 4、不支持 P2P 联机型游戏。
@scegg 请看第 4 条，我半个月前看到的时候，还没第 4 条。电信真的是在不断“完善”自己的条款

scegg

Nov 22, 2019

@Hehe23333 将新条款应用到老用户，除非老用户同意，或者他们要证明技术上不可能继续履行旧的合约。所以比较麻烦的是，他们是否打算取消所有的旧用户的功能，否则在技术上就说明他们有能力继续履行旧合约。