有过维修（换新）smart keyboard 的老哥，问问是否是免费换新

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设备： iPad 10.5 + smart keyboard 键盘套

产品新发布的时候一起官网买的，目前无盒子和发票

键盘去年就出现了问题，不过不常用，就懒得去更换。

最近看到一个之前的帖子： https://www.v2ex.com/t/449475
说是第一代是有设计缺陷的，我搜了下，网上确实很多这类问题，也有人反馈拿去天才吧是可以免费更换的，但是帖子的时间都是去年了。

我电话进行了咨询和预约，客服查询到键盘是还在保修期内的，那么我拿去天才吧，是否可以进行免费更换呢？（键盘除了无法连接和正常磨损，没有其他问题）

感谢

Supplement 1 · Aug 1, 2019

结贴了。。

在保的都可以去更换。只有9.7和12寸的延保了3年（内部消息，官网并未有公告，天才吧的小姐姐告诉我的）

可惜了，我的是10.5的，emm...

键盘

Keyboard

Smart

更换

10 replies • 2019-08-01 17:17:17 +08:00

z0ne

Jul 31, 2019

能顺便提供一下官方的公告地址就更好啦～～
（这样我更有底气些，谢谢谢）

ShadyK

Jul 31, 2019 via iPhone

@z0ne 我早上才打电话询问了保修的问题，他们的电话客服都没搜到那个公告

z0ne

Jul 31, 2019

@ShadyK 是的，好像并没有官方的通告。但是很多网友都表示可以免费更换（也有表示另付费的）
所以蛋疼了

littlewing

Jul 31, 2019

保修期内怕啥

benniks

Jul 31, 2019

我是之前那个帖子的楼主，我的建议是：
直接去天才吧排队现场问（预约那边很难约到
当时我也是电话 /网络各自问了一遍，对方都不知道这事情，店里的销售人员也不清楚。
现场排 Genius，说两句对方就知道了。

benniks

Jul 31, 2019

啊有保修……
有保修那肯定会换啊

z0ne

Jul 31, 2019

@littlewing
@aTreeinWinter
保修期好像是因为键盘是有设计缺陷的那批，给延长了三年（电话咨询客服查询后得出还在保修期内）

如果是这样的话，那应该没问题了。
明天去天才吧更换试试

SandyLee

Aug 1, 2019

过去 iPad Pro 9.7 的键盘换过一次，预约天才吧直接说就行。出现故障的时候，建议录制一下。

z0ne

Aug 1, 2019

@aTreeinWinter
@SandyLee
天才吧回来了，过保无法更换。。

延长 3 年保修期的只支持 9.7 和 12 英寸的平台，我的正好是 10.5 的，悲剧

benniks

Aug 1, 2019

允悲_(:з」∠)_