工单节点使用指南
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这是一个创建于 2016 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
型号 U2718Q，
放窗户边上，窗户忘记关，昨天大风摔凳子上了。
还在保修期
戴尔客服说非人为损坏以换代修，人为损坏给钱都不修。。。。。。
我问所以这台显示器就没有用了吗。
戴尔客服说：是的。
???????
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ac2sherry 2019-06-11 14:33:44 +08:00 via iPhone
就是没法修吧
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huskar 2019-06-11 14:36:41 +08:00
客服回应没毛病吧。你不会以为你说被风吹倒的就不算人为损坏吧？
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brust 2019-06-11 14:38:53 +08:00
这显示屏看起来不错啊
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taresky 2019-06-11 14:39:03 +08:00 via Android  4
废话。
保修像你这么用，我为什么不用腻了就浇水换一台新的。 |
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sephinh 2019-06-11 14:40:23 +08:00 via Android
估计楼主也不会否认人为因素，但现在很多东西就是保外不修，付钱都不行。自己首富家找找有没有面板可以换吧，没有就只能报废了
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ccoming 2019-06-11 14:40:47 +08:00
显示器最值钱的应该就是面板吧？这个卖尸体都没几个钱
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fm92 2019-06-11 14:41:31 +08:00
其实我想知道贴主的壁纸
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across 2019-06-11 14:43:11 +08:00
你这块面板废了····
面板能修的最多也就是一两个小亮点 |
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vultr 2019-06-11 14:44:26 +08:00
和客服说：是风是风为的，不是人为的。
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Laobai 2019-06-11 14:45:12 +08:00 via Android
淘宝自己买一块面板来换就行了
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azuis 2019-06-11 14:45:41 +08:00
因为 3K 的显示器，面板就要值 2900...你这面板没法修也只能换。
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jfdnet 2019-06-11 14:47:13 +08:00
保修是维修保证的吧，只有付费和免费的区别，不能不给修吧保修期内。
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GM 2019-06-11 14:47:47 +08:00
楼上都误解了，楼主迷在了这句话“人为损坏给钱都不修”，楼主愿意花钱，你给我修好就行，然鹅戴尔是“给钱都不修”
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blankme 2019-06-11 14:50:05 +08:00 via Android
钱没加够，3k 的显示器，给他 3k 肯定帮你“修”
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also24 2019-06-11 14:51:48 +08:00
这事儿让我想起来白嫖王的 iMac Pro 了。
几乎一样的场景： 用户自己搞坏了产品，想要返厂维修，结果就算想花钱，厂商也不给修。 [官方双语] 苹果拒修！ iMac 售后维修奇遇记#linus 谈科技 https://www.bilibili.com/video/av22263846 [官方双语] 苹果真的没违法？ iMac Pro 维修记后续#linus 谈科技 https://www.bilibili.com/video/av26646638 [官方双语] 苹果不修我来修! - iMac Pro 维修记#linus 谈科技 https://www.bilibili.com/video/av28127156 |
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AlexEcho 2019-06-11 14:51:49 +08:00
@GM 因为都是以换代修所以是占生产计划的，开了这个口子的话就各种灰产黑产出来了，戴尔虽说服务好，但是压力也不可能小，所以不敢开这个口。
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Greendays 2019-06-11 14:51:59 +08:00
给钱都不修？库克跳槽去戴尔了？
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ybz OP 哪怕戴尔有回收渠道也好啊，直接一点儿解决方案都不给。直接说没用了。
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AlexEcho 2019-06-11 14:53:43 +08:00
楼主自己也说了，是被客服这么干脆地驳回了比较伤面子，这种事真的谁都帮不了你
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7654 2019-06-11 14:54:33 +08:00
因为面板可以买块新的显示器了，驱动板外壳电源什么的，真的不值钱
面板可以在淘宝上淘一个 |
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cway 2019-06-11 14:54:42 +08:00
@AlexEcho 95%产品三包中都会提到“因不可抗力造成的损坏，不在三包范围内”，因此除非产品特殊，不然不可抗力都是不能保的。三包保修只局限在产品质量问题。
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FantasyPupil 2019-06-11 14:59:58 +08:00
@GM 我寻思是戴尔觉得修的价钱和买差不多，所以干脆不给修了。
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20015jjw 2019-06-11 15:00:14 +08:00
帮你修那真的是能吹一年
不帮你修理所应当 别哭了买 UP3218K 就不慌了 也是 3000 刀 |
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ybz OP 那如果因为人为损坏了一个小点，又或者不是面板损坏，如果不找第三方维修的话，那么我的选择就只有丢掉这个显示器，或者忍受这个缺陷继续使用吗。
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Raynard 2019-06-11 15:03:20 +08:00
12315 走一波就行，
有规定，必须有付费维修服务 |
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AngryPanda 2019-06-11 15:04:27 +08:00
吓得我赶紧把窗户关上，同款显示器😿
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doublleft 2019-06-11 15:06:18 +08:00
你把它拆开看型号，淘宝买个对应的面板就行，27 寸 2k 的面板 三星的也就 800 多。
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Nachtblut 2019-06-11 15:07:27 +08:00
和 LZ 情况类似，有次刮大风下大雨，窗户没关结果显示器出现了几根红线，远没有 LZ 那么严重。京东 dell 售后表示不修，但是换台良品给我。
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a7029508 2019-06-11 15:10:31 +08:00
楼主表达的意思不是要免费换新呀，好多人不知道在喷啥
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ily433664 2019-06-11 15:15:12 +08:00
显示器最贵的就是屏幕了，你所谓的“修”就是换个屏幕，这价格还不如直接换个新的显示器
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cjpjxjx 2019-06-11 15:16:14 +08:00 via iPhone
非人为损坏以换代修，人为损坏给钱也不修，所以估计官方根本就没有“维修”这个说法和人力，都是直接换，坏的产品都当电子垃圾处理了，所以人为损坏也就没法给你安排维修，也不能让你加钱置换一台新的，毕竟坏的产品都当电子垃圾处理了，换一台就亏一台
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murmur 2019-06-11 15:18:03 +08:00 2
Dell 客服不专业，3000 的显示器开个 2800 维修费楼主自己就劝退了
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Vindroid 2019-06-11 15:18:34 +08:00
干脆出给收尸的人，自己再买一台
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Liku 2019-06-11 15:23:37 +08:00 via Android
LM270WR5-SSA1 某宝也就 1000 块左右吧，自己买个回来装下就行了
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moonkiller 2019-06-11 15:25:27 +08:00
壁纸暗示了显示器自己的命运：走向💀
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ybz OP 评论区似乎有人觉得 Dell 这个操作是合理的。
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ybz OP 如果这个操作合理，在我不接触任何第三方服务的情况下，难道这个显示器只能被丢在垃圾桶？
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whileFalse 2019-06-11 15:39:06 +08:00
我压碎了我自己的 Kindle Voyage，打售后电话说漏嘴了。客服说没法修，但是可以加钱换新。新机器按标价 95 折算。
我 TM 在淘宝上买个新的都不到标价 95 折。最后是自己淘宝上换了个屏，花了当时新机器的 50%费用。 所以戴尔如果说给你加钱换新，原价 3800 京东 3000 的机器收你 3500 换新费用，你会不会感觉好点？ |
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AlexEcho 2019-06-11 15:39:50 +08:00
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maobukui 2019-06-11 15:40:41 +08:00 via iPhone
我也是这款，挺不错的。从你图片上看，显示器的问题不是简单的某个元器件有问题，应该是液晶屏坏了。这种情况是没法修的。如果一定要修，可能全部换一遍，不如买新了。
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tcpdump 2019-06-11 15:41:03 +08:00
这屏坏得有艺术感
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iasuna 2019-06-11 15:41:29 +08:00
dell 说了啊 没法修啊 在保修范围内也不修 直接换新 说明维修难度大 售后不给修
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tcpdump 2019-06-11 15:42:17 +08:00
DELL 的服务标签一定要保存好，不能有鼓包、磨损，不然想死啊
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chinesestudio 2019-06-11 15:42:29 +08:00 via Android
不就换个显示屏么？显示器就四样东西 外壳 驱动板 高压板 显示屏。
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20015jjw 2019-06-11 15:48:25 +08:00 via Android
@GM 买清楚点的 32 寸 坐远点 我是 25 竖着 32 横着 挺方便 不过 25 确实要转头看 不过不转头会不会颈椎病啊..
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itowei 2019-06-11 15:54:57 +08:00 via iPhone
这种情况，这售后不管也是没办法，你去家电维修处然后让师傅评估一下，自己花钱修一下
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tiaod 2019-06-11 15:55:27 +08:00
你这型号，我搜了淘宝有背板卖的，买个回来换一波就好，大概七八百吧。
我没收商家钱，就不放链接上来了 |
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silencefent 2019-06-11 16:09:12 +08:00
官方付费修得不偿失,自己 tb 买 LG 屏幕换吧
或者 100 包邮收尸体 @我 |
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threebr 2019-06-11 16:19:35 +08:00
我出 150 收尸←_←
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ZRS 2019-06-11 16:25:14 +08:00
自己淘个面板换吧
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psychoo 2019-06-11 16:30:17 +08:00
显示器被摔，就会坏
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Stevearzh 2019-06-11 16:32:35 +08:00
我前年买的 LG 144Hz 曲面显示器，用了三个月之后换 HDMI 线的时候碰倒了，中间也有条你这种裂痕，给客服打电话问修的话差不多快原价了，最后只能扔了
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jowan 2019-06-11 16:38:10 +08:00
我家的乐视屏幕摔坏了 更惨
整个系统 都是正常的 能开机 切换频道 只有屏幕是花的 换屏的钱直接可以买个新的了 二手回收 10 块钱 。。。 |
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luozic 2019-06-11 16:40:01 +08:00 via iPhone
搞个面板自己换，要么扔了
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vincel 2019-06-11 16:44:57 +08:00
我觉得客服回复没毛病啊 虽然难以接受 但是都是一语中的直接说问题不绕圈子，总比那种打太极或者敷衍结果又浪费你时间又没解决问题的好吧
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Geo200 2019-06-11 16:45:34 +08:00
上次我家电视被猫踢翻了，两千的电视官方维修价一千九，把我劝退了
再然后实在不忍心扔了，上淘宝几百块还了个屏，就又能用了 |
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zywz999 2019-06-11 16:49:11 +08:00
拆开买个同型号面板换上去就行了
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x7395759 2019-06-11 16:49:30 +08:00
显示器就是这样的，面板坏了修一个花的人和钱还不如造一个
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ayconanw 2019-06-11 16:50:41 +08:00
我估计是因为，换屏幕的维修成本接近新买一台，所以厂商干脆不提供了
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ybz OP 明白了
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palxie 2019-06-11 17:04:43 +08:00 1
不觉得迷呀, 你要知道, 显示器本来面板占了成本大头, 修显示器面板加上人工费用, 不一定比新买一个便宜了.
之前看新闻, 小米电视机就是这样, 换屏幕报价比买新的贵, 客服直接建议就是新买一个 |
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ahjsrhj 2019-06-11 17:06:02 +08:00
上面说面板要 2900 的,没这么夸张,搜一下屏幕面板具体型号去淘宝看价格把,27 寸 4k 的 lg 面板估计 1500 左右
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yxcxx 2019-06-11 17:07:44 +08:00
后排 150 收尸体
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recordnow 2019-06-11 17:15:33 +08:00
同款 2718Q 显示器前段时间出过问题，四周绿边，找戴尔售后，要我各种拍照，还有出问题的时候使用内置诊断功能，我直接找京东收回去了，两三天后换了 2718QM，目前还有 2 年保，我后悔下单时没续 3 年保修。
这款显示器我觉得工艺有问题，品控也不好，不推荐。我那个四周泛绿 /泛红都有人出现过，绝不是特例。 |
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zwithz1998 2019-06-11 17:21:57 +08:00
@ybz 面板坏了就是这样子啊。。。显示器的价值就在面板，维修费很高，我的 lg 4k 显示器被我的猫弄摔倒在桌子上和楼主一样坏了
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westoy 2019-06-11 17:23:40 +08:00
电视、显示器内屏损坏都是不修的， 修不如重买
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patrickyoung 2019-06-11 17:27:49 +08:00 via iPad
果然还是只能买 2417
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JmmBite 2019-06-11 17:30:44 +08:00
100 捡尸。
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vocaloid 2019-06-11 18:09:55 +08:00
这个不是叫不可抗力因素么....
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samuel 2019-06-11 18:17:11 +08:00 via Android
贵的就是面板，工时加上来回运费，成本很可能比买新的还贵，何必呢
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gaocc 2019-06-11 18:18:56 +08:00
官方这态度是不修了，只能自己找人了
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venster 2019-06-11 18:24:20 +08:00
可以参考一下电视的回收：屏好，上千。屏坏，可能得倒贴。
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2kCS5c0b0ITXE5k2 2019-06-11 18:26:15 +08:00
显示器最贵的就是面板啊 加起来都能买新的了
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jousca 2019-06-11 18:37:02 +08:00
1、DELL 售后的话没有毛病。
2、自己找第三方维修店都能修，买个屏换上就是。 |
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bdnet 2019-06-11 18:49:25 +08:00
TB 买个同型号的屏 换上 嫌麻烦找个靠谱的维修店
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touxigua 2019-06-11 19:07:04 +08:00
戴尔的售后真的 6 的没话说 前提不是人为原因损坏
2800 元戴尔收个 3415 带鱼屏 在保的 有个小瑕疵（显示黑色有一点点区域会发红） 联系戴尔之后 竟然换了个 3417 给我。。。 |
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touxigua 2019-06-11 19:08:38 +08:00
显示器残值大约 200-600 元左右。。。。。
我出 270 |
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touxigua 2019-06-11 19:09:42 +08:00
可以查下屏幕型号 买面板更换
（但是网上买的面板一般不能保证完美无坏点 漏光可能比戴尔祖传漏光还高些） |
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saxon 2019-06-11 19:24:54 +08:00
问题来了，怎么鉴定是人为还是非人为
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