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junnplus May 9, 2019
方便的话可以帮忙问下风控的同事 c2lqdW4ueWVAZWxlLm1l
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Nagisa1992 OP @junnplus 邮件发你了，多谢帮忙！但是我不抱太大期望，都找过客服 n 多次了，两个专员都只给出死板的程式化回复说账户异常，无法恢复。问到底是什么原因账户异常又说内部保密不能说无语了。
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wangfei324017 May 9, 2019
你的会员是正常买的还是本站那种一年 60 左右那种？
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HarryQu May 9, 2019 via Android
我看某多多有卖会员 ，一年 58 的那种。 是不是这种账号纳入风控了？
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junnplus May 9, 2019
@Nagisa1992 应该不算是误判，风控反馈说有一定依据，现在已经处理了，麻烦 check 下是不是可以正常下单了
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Nagisa1992 OP @junnplus 客服打电话说可以了，谢谢你。还是找内部人员好用，之前打客服电话找官方微博投诉都不管用。
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Nagisa1992 OP @wangfei324017 app 内正常买的，最近那个季卡活动
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Cukuyo May 10, 2019
厉害了，这顿操作
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NewDawn May 10, 2019
@junnplus 如果楼主确实没做什么违规的事，那就不算误判，而是规则漏洞了。客服说不出个所以然，说明内部流程是有问题的，客服也查询不出来，无法进行判断。另外，投诉无门，没有回应，这种事也说明了，饿了么其实并不在意自己的错误导致少量客户的流失。说这么多，也是因为我也经历过类似的事，花了钱，结果收到不公平对待，不在意那点钱，只是觉得咽不下那口气。不过你还蛮热心的，点个赞。
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hereIsChen May 10, 2019
卸载很久了，有次半夜 3 点饿了，点饿了么的外卖，点完了，商家也接单了，然后等了一个半小时告诉我没有骑手配送，所以订单被取消？？？
我半夜饿了那么久，等你外卖，结果 tm 还不配送了，然后用的美团重新点了个外卖，从想吃东西到实际吃上差不多多花了 3 个小时才吃上饭； 后面再也没用过了 |
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junnplus May 10, 2019 via iPhone
@NewDawn 这个事前因后果其实我也不是很了解，不过内部确实存在客服和风控两边信息不对称的问题，客服人员的处理也确实不太到位（我自己也吐槽...
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fzh2055 May 10, 2019
正常流程不靠谱，还是发帖有用，2333
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wangfei324017 May 10, 2019 via iPhone
想起我那个莫名其妙被封的吃鸡账号了，有没有蓝洞内部人士啊，求
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PerFectTime May 10, 2019
买季卡的时候提示"拒绝访问"不知道什么鬼 送钱都不要
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