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KamenReborn
V2EX  ›  全球工单系统

对 EMS 的服务和服务态度感到深深的失望!

  •  
  •   KamenReborn · 2019-04-02 12:55:54 +08:00 · 2887 次点击
    这是一个创建于 2060 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    3.29 号下单的号卡,万万没想到快递公司的名字叫做 "null",这里我要吐槽中国移动,很明显是看不起我,作为一个程序员,就算快递单号也为"null",也不能阻止我查询到快递的物流状况,但是我想着反正都会收到快递的电话或者短信,就没管.

    结果几天过去了,还是没有收到快递,于是查询了一下,是 EMS 的快递,快递是同城发的,按理来说是应该 24 小时送到的,但是到如今已经四天了.打电话问 EMS 客服,别家快递的客服就算是再怎么敷衍,也会给我转到本地的网点客服,让我问问本地的客服,结果 EMS 的客服吐字不清,说了半天,我只知道她的态度是"就是这么慢,建议你慢慢等".

    唯一庆幸的是,我没有花一分钱就看清了 EMS 的服务和服务态度.
    再也不见,EMS.

    PS:本来准备发图片,奈何新号无法发 imgur 的图片链接
    第 1 条附言  ·  2019-04-02 17:05:18 +08:00
    厉害了我的 EMS,一投诉两个小时快递就到我手上了,我都不知道你们的效率居然这么高
    12 条回复    2019-04-03 15:43:35 +08:00
    phy25
        1
    phy25  
       2019-04-02 13:25:18 +08:00 via Android
    - 11183 有可能是本地客服的,不像其他快递可能是大地区客服。
    - 你确定是 EMS 还是小包?真正的 EMS 国内是保时效的。小包的话就随缘了,该投诉投诉。
    - 一般来说遇到不满意的客服,保证不是偶然的办法是再打一次电话。
    lihua
        2
    lihua  
       2019-04-02 13:56:39 +08:00
    这种情况可以向国家邮政局投诉了,电话:12305,网址: http://sswz.spb.gov.cn/
    neroxps
        3
    neroxps  
       2019-04-02 14:04:21 +08:00
    所以你竟然对全球最慢的快递公司抱有希望???
    WuwuGin
        4
    WuwuGin  
       2019-04-02 14:07:32 +08:00
    EMS 确实烂,寄东西让你自己打包。但是话说回来,有的时候必须用到 EMS (跨境邮),总逃不掉的(不过速度以外还挺快的)。
    KamenReborn
        5
    KamenReborn  
    OP
       2019-04-02 14:35:01 +08:00
    @phy25 #1 所以怎么查询是不是小包呢?
    EndOfFile
        6
    EndOfFile  
       2019-04-02 14:39:38 +08:00 via iPhone
    可能跟 lz 用的不是一个 EMS 吧…邮政包裹 /小包就不是 EMS …至少我 EMS 省会城市点对点发货次日到。
    master
        7
    master  
       2019-04-02 14:54:43 +08:00
    放心 就算问到网点电话也没用的
    小包的话 会和你说 我们这边是送报纸的 包裹太大了 送不过来 你要不等几天
    速递的话 就说 送你那个片区的同事这两天休假了 你要不等两天 或者 最近没人送 我们这边都堆积成山了 你来自取都找不到的
    IBNOTW
        8
    IBNOTW  
       2019-04-02 15:00:01 +08:00 via iPad
    十年前就不用邮政系快递了,这种机关作风的服务行业拖油瓶如果不是国家养着早就破产了。
    skylancer
        9
    skylancer  
       2019-04-02 18:43:32 +08:00
    EMS 你花钱了就是大爷,你用最便宜的那个他们就是打野
    skylancer
        10
    skylancer  
       2019-04-02 18:43:37 +08:00
    大爷
    joeaaa
        11
    joeaaa  
       2019-04-02 22:23:36 +08:00 via iPhone
    昨天刚用了 EMS 寄东西 两城间 600km,从到网店开始 20 小时到手
    ragnaroks
        12
    ragnaroks  
       2019-04-03 15:43:35 +08:00
    EMS 的 EMS 和邮政小包是完全不同的东西,换身份证的时候民警告诉我 3 天左右,结果第二天就到了,搞的我还得请假去拿
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