我想问下技术支持到底要做些什么啊？

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V2EX 提问指南

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我投了字节跳动的技术支持岗位，前几天通过了笔试，过几天面试。想问下这里的朋友有了解这个工作具体是做什么的吗？

5 条回复 • 2019-03-29 14:21:35 +08:00

Seney

2019-03-29 11:57:29 +08:00

我就是技术支持
所谓技术支持，说白了就是技术客服。
就是对某个产品使用的时候理解并解决客户的问题

A1lin

2019-03-29 12:01:06 +08:00

@Seney
这么说是总需要和客户打电话的那种吗？
那我面试的时候技术面都应该有什么准备的呢？求指教。

jfy520

2019-03-29 12:03:46 +08:00

也就是客户在使用过程中有任何问题，您提供专业的知识解答。

Seney

2019-03-29 12:09:18 +08:00

@A1lin 技术支持面试要求不高的，至于打不打电话看公司吧，一般就是论坛性质的维护，比如用户在你们的论坛或者其他地方发了个问题，你去复现这个问题然后解决。和程序员工作不太一样。准备就正常准备咯。我要告诉你，有可能很闲，看你们公司业务。

A1lin

2019-03-29 14:21:35 +08:00

@Seney 原来是这样，那岗位要求里还需要了解高级语言和 sql，并且要求基本编码能力。。
感觉这些都不搭边啊。。