年前公司一个 200w+的公众号做了账号迁移,大部分的事都比较顺利,只是迁移后接口调用量上限没有自动调高,导致现在我们模版消息发送量不够,微信客服那边我提了工单,客服在上周四就确实是系统故障,说会尽快修复,然而今天周一过去了还没有进展
这事主要也是我这边风险把控和跟进有问题,目前的情况是临时上调接口调用上限的机会之前被用掉了,每月 10 次的清零也用完了
现在这个事客户和售后这边都很急,微信那边又没有类似电话客服能触达到的途径,所以来这里想求助万能的 V 友们的帮助,先谢谢大家了
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dachuige 2019-02-18 23:50:45 +08:00
膜拜大户,200w 光广告费都收到脚软手软的
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halFKing OP @dachuige 应该算大户了,但广告是不能投的……然而即便这个量也没有什么绿色客服通道,当初迁移也是艰难的摸索过来的……
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Faratv2 2019-02-19 00:07:46 +08:00 via Android
近期忽然发现,腾讯几乎没有什么联系客服的途径…
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ancelli 2019-02-19 00:49:14 +08:00 via iPad 1
明天联系我来看看。
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