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nearhan
V2EX  ›  全球工单系统

移动宽带小区设备坏了,回复说维修要三个月,有地方说理吗?

  •  
  •   nearhan · 2019-01-18 08:49:35 +08:00 · 3373 次点击
    这是一个创建于 2137 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    100M 家庭宽带,感觉比电信 10M 还渣,这我忍了。。
    但是前几天忽然发现光猫 LOS 一直亮红灯,打 10086 说是小区网络设备坏了,要到 19 年 3 月底才能修复。然后就继续投诉,回复说 19 年 1 月 31 日晚上 8 点上门来查看(小区设备坏了,晚上 8 点上门查看是几个意思??)。所以继续投诉,然后接下来客服就拖的态度,不管怎么投诉都没用。。
    11 条回复    2019-01-22 10:57:01 +08:00
    titanium98118
        1
    titanium98118  
       2019-01-18 08:53:13 +08:00 via Android
    怼他们,让他们提供备用的 4g 上网卡。
    lewis04
        2
    lewis04  
       2019-01-18 09:04:57 +08:00
    必须要求提供临时对策或补偿 如延长使用有效期
    hyplddfx
        3
    hyplddfx  
       2019-01-18 09:08:15 +08:00   ❤️ 1
    打开工信部网站,有个投诉版块,投诉,然后工作人员很快就找你了
    nearhan
        4
    nearhan  
    OP
       2019-01-18 09:15:36 +08:00
    @hyplddfx 这个可以有,老铁
    chuqi
        5
    chuqi  
       2019-01-18 09:41:41 +08:00   ❤️ 1
    @nearhan 当你投诉完后,你会发现,没投诉前,你是孙子;投诉完了,你是爷爷。XD
    polo3584
        6
    polo3584  
       2019-01-18 09:50:08 +08:00
    宽带只用电信的,以前跟联通扯皮扯得头晕
    nashxk
        7
    nashxk  
       2019-01-18 10:25:12 +08:00
    爸妈小区,进屋后联通无服务,打电话,说是今年年底修好。。我问是阳历年底还是农历年底,说是 19 年 12 月份,无语。
    Debiancc
        8
    Debiancc  
       2019-01-18 11:26:46 +08:00
    市民服务热线 12345
    坐标魔都,可帮我了不少
    CEBBCAT
        9
    CEBBCAT  
       2019-01-18 12:10:38 +08:00 via Android
    违反了电信条例,楼主可以查看一下原文怎么说的
    nearhan
        10
    nearhan  
    OP
       2019-01-19 10:17:46 +08:00
    已投诉到工信部网站,坐等结果!!!谢谢大家
    nearhan
        11
    nearhan  
    OP
       2019-01-22 10:57:01 +08:00
    @chuqi 如你所言,老铁 XD
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