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woshipanghu
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点了一份水果外卖,结果吃出来了蟑螂

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  •   woshipanghu · 2019-01-05 19:20:01 +08:00 · 6423 次点击
    这是一个创建于 2147 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    下午在美团外卖上点了一份 鲜丰水果 的外卖,切好的水果,平时路过门店看着还是有模有样的。

    吃到一半发现了一只蟑螂,还活着的 真的是日了个狗一样的心情

    接着给美团外卖电话投诉这个问题。

    最后客服给的处理结果,订单退单,并且会对商家排位和补贴进行下降的调整。

    这处理的这么简单的吗?我也表明了我的诉求,至少要门店关闭一段时间吧,对他有一个经济上的处罚。

    客服也重复说 理解我的心情 巴拉巴拉说了一堆安抚我的话,然而都是废话。

    接着就开始帅锅,还会让市场部门去处理,但是结果不会反馈到他们客服,

    那能反馈到我这边吗,他说也不能。。。

    作为投诉方还不能知道结果了吗? 又是敷衍嘛。

    对于平台这种敷衍式的处理方式还是很不爽,但是你又没什么办法 难受。

    37 条回复    2019-01-07 22:12:41 +08:00
    lueffy
        1
    lueffy  
       2019-01-05 19:31:05 +08:00   ❤️ 2
    珍爱生命
    尽量不吃外卖
    supersadmin
        2
    supersadmin  
       2019-01-05 19:31:48 +08:00 via iPhone
    就说投诉到 315。
    前几天订个外卖,给少了东西,打电话给客服沟通,最后说申请让上级打电话给我,5 分钟不到就回电话说上级拒绝了。然后我随便说了句投诉到 315,马上就说我再申请,10 分钟不到电话来了。
    woshipanghu
        3
    woshipanghu  
    OP
       2019-01-05 19:40:49 +08:00
    @supersadmin 315 打了 说会人去检查他的卫生问题 7-15 个工作日给反馈 但是也没有什么实际性的处罚
    woshipanghu
        4
    woshipanghu  
    OP
       2019-01-05 19:41:25 +08:00
    @lueffy 害怕害怕
    itskingname
        5
    itskingname  
       2019-01-05 19:47:01 +08:00
    在微博上发,并 @饿了么
    tvallday
        6
    tvallday  
       2019-01-05 19:51:06 +08:00 via iPhone
    没卵用。从来都不点外卖吃。特别是小店的。水果只卖整个的自己切。
    auhah
        7
    auhah  
       2019-01-05 19:56:08 +08:00
    我之前饿了么吃饺子吃到过蟑螂,直接饿了么里面投诉,申请理赔,会退一赔三处理..别的好像没啥影响,看人家店开的还好好地...
    finian
        8
    finian  
       2019-01-05 20:05:02 +08:00   ❤️ 1
    食品安全问题,可索赔十倍,不少于一千。

    《吃出蟑螂要求赔偿被说是敲诈 食客起诉索 10 倍赔偿》
    http://news.sina.com.cn/s/2018-09-23/doc-ihkmwytn6926973.shtml
    woshipanghu
        9
    woshipanghu  
    OP
       2019-01-05 20:05:12 +08:00
    @itskingname 其实饿了么也有那家店。。
    @tvallday 确实没卵用 毕竟是 鲜丰水果 也算个品牌了
    @auhah 美团还说送 1 个 30 的代金卷 没要 主要是那口气啊
    scnace
        10
    scnace  
       2019-01-05 20:15:12 +08:00 via Android
    我刚点了个外卖 然后看见这个帖子
    okjb
        11
    okjb  
       2019-01-05 20:21:49 +08:00
    支持维权,鲜果的利润是很高的,连基本卫生不达标,建议投诉。建议仔细看看会不会是蜜蜂,免得误会
    chenjian026
        12
    chenjian026  
       2019-01-05 20:27:23 +08:00
    [食品安全法十倍赔偿的法律规定是怎么样的?]( http://www.64365.com/zs/705663.aspx)
    woshipanghu
        13
    woshipanghu  
    OP
       2019-01-05 20:33:47 +08:00
    @scnace 不用害怕 不是每家都这样
    @scnace 确定是蟑螂 蜜蜂和蟑螂 区别还是有点大的
    @chenjian026 不想去扯皮了 发帖发泄下就够了 谢谢啦
    ScotGu
        14
    ScotGu  
       2019-01-05 20:39:15 +08:00
    @okjb #11 吃出蟑螂和吃出蜜蜂有啥不同么……
    timelessg
        15
    timelessg  
       2019-01-05 21:25:02 +08:00 via iPhone
    打食药监局电话
    StederLee
        16
    StederLee  
       2019-01-05 21:27:25 +08:00 via Android
    刚点了外卖。其实有时候点外卖也是无奈之选。
    ligulfzhou53
        17
    ligulfzhou53  
       2019-01-05 21:39:24 +08:00
    补充蛋白质
    woshipanghu
        18
    woshipanghu  
    OP
       2019-01-05 21:41:45 +08:00
    @StederLee 老哥 你说的很对
    woshipanghu
        19
    woshipanghu  
    OP
       2019-01-05 21:42:14 +08:00
    @ligulfzhou53 要不要烤一下吃
    ooooo
        20
    ooooo  
       2019-01-05 21:42:24 +08:00
    真是好恶心。。。


    @ScotGu 大约是巧克力和类似物的不同吧
    sevenstone
        21
    sevenstone  
       2019-01-05 23:06:16 +08:00 via Android
    上次饿了么外卖看到不知名的昆虫后,让我戒掉了点外卖的习惯
    panda
        22
    panda  
       2019-01-05 23:35:22 +08:00 via Android
    。。。感觉最难证明蟑螂谁放的,卖家推送货的,送货能说你放的。
    Donne
        23
    Donne  
       2019-01-05 23:40:49 +08:00
    我吃外卖还是挺多的,现在吃都有阴影,吃玉米粒脑子里就出现别人直接用手给我趴下来的画面。在知乎上看过外卖有多脏的帖子,有条件还是到实体店吧,虽然也不干净至少比外卖好很多
    qooder
        24
    qooder  
       2019-01-06 09:29:09 +08:00
    还好不是剩下半只
    watzds
        25
    watzds  
       2019-01-06 10:19:16 +08:00 via Android
    住 900 块的标间,吃早餐吃到过蟑螂,住的还大多是老外
    cheng8241
        26
    cheng8241  
       2019-01-06 10:48:28 +08:00
    我也遇到过,卖家还打电话骂我,美团投诉补偿 5 元没有其他处理结果!买之前是爹,买了以后你连个屎都算不上
    impanghu
        27
    impanghu  
       2019-01-06 11:43:55 +08:00
    我刚点外卖,然后....
    woshipanghu
        28
    woshipanghu  
    OP
       2019-01-06 12:48:16 +08:00
    @sevenstone 外卖也尽量不点了 慢慢戒掉
    @panda 在店里吃 都可能说是你放的 何况是外卖
    @Donne 我自己在餐饮行业呆了好几年了,像大品牌 都是有供应的工厂,工厂基本是机器,越大的品牌 卫生做的越好
    @qooder 还好还好
    @watzds 太倒胃口了
    @cheng8241 消费者没有一点权益
    @impanghu 有几只?
    manhan9100
        29
    manhan9100  
       2019-01-06 13:10:47 +08:00
    上个月遇到一件事,一个人在肯德基吃炸鸡,鸡肉的毛没处理干净。一通操作之后店家给予免单+1000 元赔偿。(参见食品安全法第一百四十八条)
    znood
        30
    znood  
       2019-01-06 13:30:13 +08:00
    鲜丰水果最垃圾,外卖水果都拿小的糊弄
    oldcai
        31
    oldcai  
       2019-01-06 14:44:19 +08:00
    饿了么更糟糕,有次买到的外卖,肉是臭的,投诉后,店家不认,
    于是客服打电话我沟通解决,那态度好像是我吃完想讹他饭钱一样。。。

    我的时间有限,只好表示算了,然后卸载了饿了么。

    如果有利用一点大数据,
    当时长期是饿了么会员,
    芝麻信用 795,
    此前的订单几年也有几百个吧,也没有一起投诉的。
    这笔订单后我马上又订了另一个订单,因为这碗我倒了。
    饿了么完全不考虑,真的比较拖阿里的后腿。

    用美团可能时间还不够长,还没碰到这么糟心的事,不过在我看来,客服处理方式已经比我碰到的好多了。
    wolfie
        32
    wolfie  
       2019-01-06 19:05:42 +08:00
    如果是餐厅之类的,拍照取证,可以索赔 1500。不过外卖不太好证明店家问题。
    gdm
        33
    gdm  
       2019-01-06 19:24:09 +08:00
    水果还是买完整的回来自己切吧
    强者我老同学大二的时候在一家酒店打工,厨房里切果盘的人不戴手套,而且店里和超市签约,超市里坏掉没法卖,自己又处理不完的水果,就运到他们酒店里切果盘
    idtaanlcoe
        34
    idtaanlcoe  
       2019-01-06 20:19:39 +08:00 via Android
    @itskingname 是美图
    idcspy
        35
    idcspy  
       2019-01-06 21:41:52 +08:00 via Android
    你在北方,南方的没这么小:》
    itskingname
        36
    itskingname  
       2019-01-06 22:14:20 +08:00
    @idtaanlcoe 你应该是想说美团吧。我是指微博 @竞争对手。这没问题。
    efcndi
        37
    efcndi  
       2019-01-07 22:12:41 +08:00
    杭州这个时候竟然还能吃到蟑螂,这卫生也真是堪忧啊
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