下午在美团外卖上点了一份 鲜丰水果 的外卖,切好的水果,平时路过门店看着还是有模有样的。
吃到一半发现了一只蟑螂,还活着的 真的是日了个狗一样的心情
接着给美团外卖电话投诉这个问题。
最后客服给的处理结果,订单退单,并且会对商家排位和补贴进行下降的调整。
这处理的这么简单的吗?我也表明了我的诉求,至少要门店关闭一段时间吧,对他有一个经济上的处罚。
客服也重复说 理解我的心情 巴拉巴拉说了一堆安抚我的话,然而都是废话。
接着就开始帅锅,还会让市场部门去处理,但是结果不会反馈到他们客服,
那能反馈到我这边吗,他说也不能。。。
作为投诉方还不能知道结果了吗? 又是敷衍嘛。
对于平台这种敷衍式的处理方式还是很不爽,但是你又没什么办法 难受。
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lueffy 2019-01-05 19:31:05 +08:00 2
珍爱生命
尽量不吃外卖 |
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supersadmin 2019-01-05 19:31:48 +08:00 via iPhone
就说投诉到 315。
前几天订个外卖,给少了东西,打电话给客服沟通,最后说申请让上级打电话给我,5 分钟不到就回电话说上级拒绝了。然后我随便说了句投诉到 315,马上就说我再申请,10 分钟不到电话来了。 |
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woshipanghu OP @supersadmin 315 打了 说会人去检查他的卫生问题 7-15 个工作日给反馈 但是也没有什么实际性的处罚
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woshipanghu OP @lueffy 害怕害怕
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itskingname 2019-01-05 19:47:01 +08:00
在微博上发,并 @饿了么
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tvallday 2019-01-05 19:51:06 +08:00 via iPhone
没卵用。从来都不点外卖吃。特别是小店的。水果只卖整个的自己切。
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auhah 2019-01-05 19:56:08 +08:00
我之前饿了么吃饺子吃到过蟑螂,直接饿了么里面投诉,申请理赔,会退一赔三处理..别的好像没啥影响,看人家店开的还好好地...
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finian 2019-01-05 20:05:02 +08:00 1
食品安全问题,可索赔十倍,不少于一千。
《吃出蟑螂要求赔偿被说是敲诈 食客起诉索 10 倍赔偿》 http://news.sina.com.cn/s/2018-09-23/doc-ihkmwytn6926973.shtml |
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woshipanghu OP |
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scnace 2019-01-05 20:15:12 +08:00 via Android
我刚点了个外卖 然后看见这个帖子
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okjb 2019-01-05 20:21:49 +08:00
支持维权,鲜果的利润是很高的,连基本卫生不达标,建议投诉。建议仔细看看会不会是蜜蜂,免得误会
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chenjian026 2019-01-05 20:27:23 +08:00
[食品安全法十倍赔偿的法律规定是怎么样的?]( http://www.64365.com/zs/705663.aspx)
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woshipanghu OP |
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timelessg 2019-01-05 21:25:02 +08:00 via iPhone
打食药监局电话
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StederLee 2019-01-05 21:27:25 +08:00 via Android
刚点了外卖。其实有时候点外卖也是无奈之选。
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ligulfzhou53 2019-01-05 21:39:24 +08:00
补充蛋白质
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woshipanghu OP @StederLee 老哥 你说的很对
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woshipanghu OP @ligulfzhou53 要不要烤一下吃
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sevenstone 2019-01-05 23:06:16 +08:00 via Android
上次饿了么外卖看到不知名的昆虫后,让我戒掉了点外卖的习惯
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panda 2019-01-05 23:35:22 +08:00 via Android
。。。感觉最难证明蟑螂谁放的,卖家推送货的,送货能说你放的。
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Donne 2019-01-05 23:40:49 +08:00
我吃外卖还是挺多的,现在吃都有阴影,吃玉米粒脑子里就出现别人直接用手给我趴下来的画面。在知乎上看过外卖有多脏的帖子,有条件还是到实体店吧,虽然也不干净至少比外卖好很多
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qooder 2019-01-06 09:29:09 +08:00
还好不是剩下半只
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watzds 2019-01-06 10:19:16 +08:00 via Android
住 900 块的标间,吃早餐吃到过蟑螂,住的还大多是老外
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cheng8241 2019-01-06 10:48:28 +08:00
我也遇到过,卖家还打电话骂我,美团投诉补偿 5 元没有其他处理结果!买之前是爹,买了以后你连个屎都算不上
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impanghu 2019-01-06 11:43:55 +08:00
我刚点外卖,然后....
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woshipanghu OP |
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manhan9100 2019-01-06 13:10:47 +08:00
上个月遇到一件事,一个人在肯德基吃炸鸡,鸡肉的毛没处理干净。一通操作之后店家给予免单+1000 元赔偿。(参见食品安全法第一百四十八条)
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znood 2019-01-06 13:30:13 +08:00
鲜丰水果最垃圾,外卖水果都拿小的糊弄
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oldcai 2019-01-06 14:44:19 +08:00
饿了么更糟糕,有次买到的外卖,肉是臭的,投诉后,店家不认,
于是客服打电话我沟通解决,那态度好像是我吃完想讹他饭钱一样。。。 我的时间有限,只好表示算了,然后卸载了饿了么。 如果有利用一点大数据, 当时长期是饿了么会员, 芝麻信用 795, 此前的订单几年也有几百个吧,也没有一起投诉的。 这笔订单后我马上又订了另一个订单,因为这碗我倒了。 饿了么完全不考虑,真的比较拖阿里的后腿。 用美团可能时间还不够长,还没碰到这么糟心的事,不过在我看来,客服处理方式已经比我碰到的好多了。 |
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wolfie 2019-01-06 19:05:42 +08:00
如果是餐厅之类的,拍照取证,可以索赔 1500。不过外卖不太好证明店家问题。
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gdm 2019-01-06 19:24:09 +08:00
水果还是买完整的回来自己切吧
强者我老同学大二的时候在一家酒店打工,厨房里切果盘的人不戴手套,而且店里和超市签约,超市里坏掉没法卖,自己又处理不完的水果,就运到他们酒店里切果盘 |
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idtaanlcoe 2019-01-06 20:19:39 +08:00 via Android
@itskingname 是美图
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idcspy 2019-01-06 21:41:52 +08:00 via Android
你在北方,南方的没这么小:》
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itskingname 2019-01-06 22:14:20 +08:00
@idtaanlcoe 你应该是想说美团吧。我是指微博 @竞争对手。这没问题。
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efcndi 2019-01-07 22:12:41 +08:00
杭州这个时候竟然还能吃到蟑螂,这卫生也真是堪忧啊
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