MacBook Pro 2018 13 寸定制机刚买 5 个月无法开机

情况是这样：

1. 正在浏览器阅读文章，突然 CPU 高占用，电脑很卡；
2. 忍着龟速打开了活动监视器，看到罪魁祸首是 kernel_task 这个进程，所以在菜单里重启了电脑；
3. 重新进入系统，还是很卡，还是 kernel_task 进程高占用。这次在菜单中选择关机；
4. 重新按电源键开机，屏幕上有一个没电的电池图标在闪动。闪动了三四下消失了，无法进入系统；
5. 再尝试按电源键开机，结果同上；
6. 再尝试按电源键开机，此时没有任何反应（没有电池图标闪动）；
7. 重新插拔电源线，再尝试按电源键开机，毫无反应；
8. 按照苹果官网的教程（ https://support.apple.com/zh-cn/HT204267 和 https://support.apple.com/zh-cn/HT201295 ）重置了 SMC，依然毫无反应

电脑使用期间一直连着电源线，不存在电池没电的情况。环境温度 10 摄氏度左右，应该不成问题。

已经问过苹果客服，说是硬件有问题。请问有遇到类似情况的吗？问了苹果授权售后点，说一定要发票才能保修。