这是一个创建于 2162 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
商家为了推卸责任首选让你选七天无理由，实际上这意味着你承认本次退货是你希望退的，商家没有做错什么！...
背景：在 tmall 商家 海瑶数码专营店 买了个 Apple Watch 充电器； Apple watch S4 最新系统出现充电几分钟后自动断开问题（后来试了好几个第三方发现是通病，现在只能买官方的线） 由于没买运费险，运费自理（纠纷就在这，我一开始想选质量问题，商家建议我选七天无理由，呵呵...）
最后由于我选了七天无理由，运费由买家负担 即使旺旺聊天里 商家首选推荐七天无理由的，天猫小二依然认为是买家选的，不适用于“卖家引导消费者改为七天无理由”，所以判定退货责任在买家
退货前： 商家认可如果不好用，运费卖家付 退货后： 商家说，我们这个需要 3A 以上大功率充电头才能用，普通的会出现你这个问题... 要运费？不可能的，你找小二啊
小二：由于你选了七天无理由，并且无法证明商品有质量问题，所以运费自理 电话客服：你别投诉了，运费 tmall 出可以不？
我：我不要你 tmall 出，运费我也不要了，你们能不能改改自己退货理由的这个坑，最后惩罚一下这个卖家，卖的时候吹嘘通吃，出问题了才给消费者讲需要 3A 的充电头...
教训： 1.绝不要主动买运费险，这就是 tmall 的策略 2.退货时原因是什么就选什么，除非卖家垫付费用 3.品牌货再也不去 tmall 买了，还是二手东美滋滋
（这次买是因为手里有一张大额优惠券...fxxk，一次就吃屎了）
 |
1
0987363 2018-12-24 09:47:53 +08:00 via Android  1
tmall 还要啥售后。。记得 tmall 过了半年就不管，哪怕在保修期内
|
 |
2
sonyxperia 2018-12-24 09:52:02 +08:00 1
有商家让我选择这个理由退货，我说我据实选择的，已经提交了
|
 |
3
ShuoHui 2018-12-24 09:54:03 +08:00 via iPhone
半斤八两吧，都吃过不少亏
|
 |
4
liberize 2018-12-24 09:58:26 +08:00
多买几次就知道这是常识了
绝不要主动买运费险？？买衣服运费险是肯定要买的吧 |
 |
5
gamexg 2018-12-24 10:06:05 +08:00 via Android
淘宝厂家售后还不错，
一台逆变器 2 年多坏了（保 3 年），联系后发回去免费修好了。 自己只花了单程运费。 但是私营的小商户售后就... |
 |
6
xsir2020 2018-12-24 10:18:21 +08:00
首先……你需要给一个差评。
其次……申请售后退货。 最后……联系小二申请纠纷要回运费。 ------------对于无良商家的套路。 |
 |
7
Felldeadbird 2018-12-24 11:14:09 +08:00
在马云家 必须扣 运费险。
在东哥家，最好是 plus 会员……当然，也得是京东自家的。不过貌似京东家第三方的貌似会退运费、上次在第三方买了一个 盲区监控，返修了。没想着会退运费， 过了几天，收到短信退回我 12 元。 |
 |
9
ggmood 2018-12-24 13:44:04 +08:00
既然有退货的准备为什么不买运费险啊？
|
 |
10
ichou 2018-12-24 14:10:21 +08:00
我是没太能理解：
既然你不能向 Tmall 证明卖家虚假宣传或者产品质量有问题，为什么这个需要卖家承担运费？ |
 |
11
anonymous256 2018-12-24 16:25:11 +08:00 via Android
以前用 Taobao，现在用狗东，毕竟服务好。
前几天在狗东上买个打气筒，卡扣在物流过程损坏，支架用一次就坏了(但是打气筒还能用)。我申请了退货退款，不到 5 分钟，客服就打电话过来了。客服跟我说打气筒不要了，只用退款不用退货。 我也不是喜欢占小便宜的人，问她干嘛不退货了。她说:我是优质客户，加上打气筒价格不是太高，就不用退货了。 这服务还是可以的~Ծ ̮ Ծ |
 |
12
iPhone8 2018-12-24 16:32:44 +08:00 via iPhone
大件狗东是常识
|
 |
13
JJBOOM 2018-12-25 10:30:47 +08:00 via Android
楼上一堆 BB，你们真的看了楼主发的啥嘛？
1：楼主自己买了第三方手表充电器，由于软件兼容问题，导致不兼容他的手表 2：楼主自己也说这是通病。非质量问题让你退货，选七天无理由是商家为了不降低自己的权重(权重大于天) 3：绝大多数商家是默认赠送运费险的，如果一家店别人账号送运费险而你不送。问题多数出在购物习惯上(不针对楼主) |
 |
14
benmaowang 2018-12-25 21:50:21 +08:00
楼上居然认为通病不是质量问题。
|
 |
15
Heiban 2018-12-27 02:55:07 +08:00 via iPhone
京东自营的售后很方便，但如果不是 plus 的话，还是要退货运费，而且官方客服态度很好。阿里就不一样了，如果你是普通用户，最好是找天猫旗舰店或者是口碑好的店铺，不然出现纠纷了，小二都懒得管你。但要是超级会员，同时年消费和信用值都很高的情况下，出现纠纷就找小二，淘宝官方会立刻给你退钱（淘宝垫付），后续就跟普通退货流程一样了。（淘宝对普通用户和高级用户的态度差太多了（我妈就属于第二种用户，有时候看她找小二，处理速度简直超级快）
|
Select Language