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两个多星期前在京东参加了某团购，在团购结束前，打消了购买的想法，取消了订单。结果到现在退款还没到帐，多次联系客服和投诉，回答始终是尽快，但都没实际效果。处理进度始终停在“待物流确认”，都没发货，要什么确认呀？曾在淘宝退过货，速度也没这么慢，要你京东还有啥用？看来京东只适合用来买书。
大家有谁曾在京东退过货吗？等了多久？
大家有谁曾在京东退过货吗？等了多久？
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flied 2012-11-06 22:48:32 +08:00
非团购，买个耳机爆炸声。退货第二天来取，晚上就给退款了。
取消订单这种事倒是没干过。 |
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ianva 2012-11-06 22:50:15 +08:00
半天，速度很快
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ichigo 2012-11-06 22:51:48 +08:00
在新蛋退过，来回折腾一个多月。
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anthozoan77 2012-11-06 23:06:10 +08:00
没有退货过，换货了2次。。
最近给妈妈买了台移动DVD。 第一次电用完后无法充电，然后申请换货。第二天就给换了 换的机器用了几天后就没声了，然后再次申请换货，同样换货速度挺快的。 不知道这次这玩意能用多久 以前听人说买行货去京东。有了这次经历后真的不敢再在京东买什么东西了。（不过其换货速度值得赞一下） |
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depress 2012-11-06 23:08:05 +08:00
团购不清楚，京东主站的话有地域差别，包括地域间的商品质量、送货速度和售后服务都有差别，看了很多京东投诉的用户的例子总结出来的，北京的出问题的就少。主站退换货我记得有一次吓到我是2点提交申请5点多快递员说马上到来拿货物，比送货还快。但是团购的服务好像是比主站差一点，应该也不会差多少。LZ应该不在北京吧。
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wdd2007 2012-11-06 23:08:39 +08:00
@anthozoan77 我以为我出现了。。。
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lainuo 2012-11-06 23:09:44 +08:00
退过DELL UltraSharp 23`, 一周左右
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anthozoan77 2012-11-06 23:22:36 +08:00
@wdd2007 哈哈。我山寨你的了。。之前觉得你头像挺不错的。。原谅我吧O(∩_∩)O哈哈~
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alexzhan 2012-11-06 23:27:01 +08:00
退了个手机，因为离京东自提点很近，就送过去了。很快。
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caomeen 2012-11-06 23:27:23 +08:00
是不是已经发货了呢？之前已经发货的单子取消过，必须要等到送货员通知你取货，然后你告诉他帮你退回，仓库收到退货后才会退款的。
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cabbala 2012-11-07 00:24:40 +08:00
要区分京东现在分自营部分和商城部分。后者类似淘宝商城，团购里的都是这种，这个换货难度变大是必然的
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ywencn 2012-11-07 00:26:44 +08:00
我女朋友家在京东买的TCL电视机用了半年后坏了
然后，退了。。。。 |
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tuoxie007 2012-11-07 08:38:11 +08:00
肥团购，鼠标，滚轮太近，第二天上面来取回，坐标北京
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tuoxie007 2012-11-07 08:39:29 +08:00
太紧
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AntiGameZ 2012-11-07 09:20:19 +08:00
退换货上，B2C真是无力吐槽。如果一个有可破坏外封的东西，未拆封。走淘宝上想退货，最多补个运费，卖家不会和你争什么。到了京东，易迅，亚马逊这些，基本上就肯定不可能了。
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Andysunx 2012-11-07 09:23:35 +08:00
帝都退过货，在自提点退的，相当快，MM检查了下就把钱返回来了。。
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anyforever 2012-11-07 09:31:33 +08:00
还没退过，目前遇到新买的鼠标右键不能用了，正想售后维修呢。。但是要求自己快递给他们
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feiyunruyue 2012-11-07 09:33:41 +08:00
等了快两周，当时我把联系方式写错了，都没法拒收，找的客服！
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wakaavon 2012-11-07 10:21:26 +08:00
我在苏宁易购也很坑爹，买了一款冰箱，下单前显示有货，下单后说要等一个月。我申请退款，苏宁说推给银联，银联说还没收到，都互相推脱，说是对方系统问题。结果天天打这两家的客服，终于在25天后收到退款。
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won 2012-11-07 10:25:48 +08:00
团购可能不属于京东，一号店/58等都是外包出去了。所以退货不能上门取货退款往往半月以上
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Yannis1990 2012-11-07 13:51:03 +08:00
退过路由器...第二天就到了
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youdu 2012-11-07 14:12:41 +08:00
退过，2000多的儿童电动车，超过1周才退款~
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wogong 2012-11-07 16:12:03 +08:00
我的订单显示退款成功，但是钱还得一段时间才能到卡上。
客服原话： “储蓄卡的话一般是审核通过后３－５个工作日到账～～信用卡的话一般是审核通过后１５－１８个工作日到账哟～～” |
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