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V2EX  ›  NAS

群晖 DS918+突然提示硬盘被拔出

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  •   vempx · 2018-11-28 21:53:29 +08:00 · 5152 次点击
    这是一个创建于 2185 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    事情是这样的……
    前天晚 7 点多,我正在蹲坑,当我满心欢喜的翻开 Kindle 准备看小说的时候,突然听到客厅这边传来了“嘀嘀嘀”的声音。
    我第一反应是 UPS 叫了,但是并没有停电,于是擦擦屁股起来到客厅一看,妈呀,NAS 闪黄灯告警了!
    赶紧用电脑开 DSM 查看是怎么回事,发现 DSM 提示存储空间已降级……
    好端端的怎么就降级了,我打开存储空间管理员里查看,发现 HDD/SSD 下面的日志提示,硬盘 4 已拔出……
    拔出……??大哥都没人碰你好吗你怎么就拔出了!?
    我试着把 NAS 重启了一下,还是告警,提示降级。
    保险起见我把 NAS 关了,把硬盘 4 拆下来,拿到电脑上查看 SMART 信息,发现一切正常,只不过有 4 个 C7 的 UDMA CRC 错误。
    不放心,用 DisGenius 进行了一遍全盘扫描( 6T 扫了 8 个多小时……),没有坏扇区……
    我又回去看系统的日志,发现哪里也找不到曾经提示过硬盘 4 有问题的信息,只有一条,硬盘已拔出……
    我是用 4 快 HGST 的 6T 组的 RAID5,然后文件系统作死用的 btrfs,但是看这些日志总觉得和 RAID 和 btrfs 都没关系,它认为我硬盘被拔了……

    具体硬盘型号为:HDN726060ALE614/H3IKNAS600012872SWW


    目前我已经想尽了各种办法联系售后:
    1、尝试联系群晖技术支持询问是否能提供固件,群晖技术支持表示这个他们无法提供,仍旧建议我寻找厂商提供支持。
    2、联系海外西数的 HGST 售后,目前等待回复。
    3、尝试联系京东售后,售后首先提供给我一个 400 电话,并建议我先联系 400。此电话无法拨通,提示呼叫失败,此号码为空号。之后再次联系京东售后,售后表示他们也只有这一个联系方式,如果联系不上的话可以把硬盘寄回去进行检测,如果有问题则进行维修。我表示盘体是没有问题的,只是固件有 Bug,会导致在我的群晖上出现丢盘的现象,如果没有新版的固件,寄回去也无法修理,没有意义。京东售后表示此款硬盘已下架,如果收到硬盘后确实无法解决,可以考虑给我更换同价位的其他硬盘新品。我觉得这个处理方式可以接受,但是还是想先等等厂家的回复看看有没有解决办法,如果真的没有固件可供更新,再考虑京东的这个方式。
    4、联系西数的 400,对方态度倒是挺好,但是有些回复让我哭笑不得。西数 400 表示,HGST 确实被西数收购,属于西数旗下子品牌,但是目前西数的售后不对 HGST 提供技术支持和服务,HGST 的售后由经销商和代理商来提供。问题来了,经销商是京东,他只有一个代理商的 400 电话,这个电话还打不通,代理商也消失了,HGST 没人管了 23333333。之后西数 400 客服向我索取了硬盘的 SN 号,帮我查到代理商为香港飞达国际,并提示我可以通过联系飞达国际咨询如何处理。然后我多了个心眼,问了一下西数 400 能不能帮我查一下这个硬盘有没有新固件,并提供了 Drive Model 和 Kit Model,400 表示会在 1-2 个工作日内给我回复。

    各位大佬有遇见这种情况的么?
    3 条回复    2018-12-04 00:00:20 +08:00
    jsjjsyc
        1
    jsjjsyc  
       2018-11-29 08:57:59 +08:00 via Android
    黑群晖遇到过,两块 4T 酷鱼组的 raid0,用作下载中转的。有天突然提示一块硬盘已拔出,存储空间已损毁。然后想着反正没有重要数据,就作死把那块盘热拔插了一下,然后可能有重启过,记不太清了,反正最后就恢复正常了,数据也没丢。
    jsjjsyc
        2
    jsjjsyc  
       2018-11-29 08:59:25 +08:00 via Android
    @jsjjsyc 补充一下,后来查看硬盘状态,没有任何异常。猜测是群晖的 bug ?
    vempx
        3
    vempx  
    OP
       2018-12-04 00:00:20 +08:00
    @jsjjsyc 群晖的售后说是硬盘固件 bug,我多放联系之后,消费机的硬盘厂商根本就没有固件给你更新。于是我联系京东售后,把 4 块盘全换成希捷的 6T 狼盘了。换狼盘后温度也低了,噪音也小了。
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