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这是一个创建于 2211 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

总结

先贴结论吧，这是坚果云客服亲口告诉我的：

“因为我们个人版的话一般建议不要超过 3 台设备”
“设备其实并没有一个准确的数量,主要还是看文件上传下载的情况”
...导致消耗流量超限，触发系统保护 “...同一账号在 多台(>=5) 电脑上登录...”

因为说法实在太多，我只好帮客服总结了一下：

关于设备数量的限制，不限制 “曾经登录过” 的设备数量，但是 “正在使用” 的设备数量如果 >= 5 台，就相当于 >= 5 台设备在同时上传下载，就有可能触发限制。

事件经过

一直很信赖坚果云的服务，高级版也购买了两年，日常也安利了不少朋友使用。

自己有多台电脑，同时使用坚果云，来同步日常使用的文档。同时，因为对 “云平台” 天然的不信任，家里的 NAS 上，也跑着一个坚果云的客户端，拉取全量的数据做本地备份。

周末日常维护 NAS 的时候，突然发现 NAS 上的坚果云客户端罢工了，提示

“触发系统保护机制，请发送邮件到 [email protected] ，我们会帮助您解决该问题”

ok，发送一封邮件，附上了自己的帐号和错误截图，当天没有收到回复，想了下，反正不是工作日，也不强求。
今早 10 点多，发现怎么还没回邮件啊，就戳开在线客户的窗口咨询了一下，客服告诉我，你光发邮件不行的啊，你邮件里还要带上日志文件才行，我心说你错误提示里倒是讲清楚啊，这不是浪费时间么。

问了下客服大概会是什么原因，客服说可能是多人分享帐号导致，我赶快就问啊，那我同时在 5 台电脑上使用，会不会被误会了啊。

结果客服告诉我：

“因为我们个人版的话一般建议不要超过 3 台设备”

顿时我就懵逼了，你家主打的是 “同步” 啊，不让我多客户端使用，我同步个鬼啊，我正正常常的个人使用，你告诉我要去购买团队版？

而且，就算这次解封了，我还是不能在多台设备上同时使用

多问两句，客服又改口了

“设备其实并没有一个准确的数量,主要还是看文件上传下载的情况”

同时客服反复使用 “大量” 这种模糊性的词，死活不肯说出精确的限制线

说了半天，总算给了勉强详细一点的说明出来：

然而我发现，这说法和之前又不一样啊，怎么又来了个 >=5 台的限制啊

于是，终于总结出了前述的，由坚果云定义的 “设备数量限制”，限制同时打开的客户端数量，不算限制哦~

至于流量限制，客服表示是一个月 200G
哦对了，截止发帖时，工程师还没回复我，到底为啥封禁哦~

总结

感谢坚果云为我提供了 “随时随地文件共享” 的良好体验

第 1 条附言 · 2018-11-05 15:26:55 +08:00

15:17 分，坚果云工程师语焉不详的回复了我，用了同一套托辞：

第 2 条附言 · 2018-11-06 12:33:18 +08:00

截止 11 月 6 日 12:31，坚果云仍未回复我昨天下午的质疑邮件，今天中午我又发了一封，收到了自动回复~~

第 3 条附言 · 2018-11-06 17:16:35 +08:00

16:32 分，工程师回复，从日志中找到了可能触发问题的两个情况：
1、网络不稳定
2、某个文件存在权限问题
这两个问题也确实存在，我也进行了处理。

但是坚果云仍然没有正面回答我之前提出的几个问题

第 4 条附言 · 2018-11-06 17:41:26 +08:00

好了，终于有一次快速回复的邮件了~

确认了帐号封禁是下载流量超限导致，估计是我的某个文件不停的被 Windows Defender 删除导致，
坚果云自称在客户端和网页版有做封号提示，但是我确认我没有看到相关提示，不知道是我人品问题呢，还是 “程序没写好” [:滑稽:]
另外就是关于退款，终于提供了退款方式给我，待我整理好数据之后就一退了事~

坚果云

客服

限制

设备

101 条回复 • 2018-11-28 08:47:03 +08:00

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CRight

2018-11-05 12:54:40 +08:00 via iPhone

话说 dropbox 的上限是多少，真还没有关心过这个事😂

also24

2018-11-05 12:55:14 +08:00

这件事情让我非常生气的原因主要在于：

1、怀疑我有被盗号的风险，为什么不通知我，而是直接停止服务？换句话说，停止服务连个通知都不发？
2、用户协议上并未有写明这些 “隐性限制”，前阵子 V2 刚爆出坚果云实际有隐性的流量限制，现在又多了隐性的设备数量限制。前情提要： /t/496695
3、客户端出错的时候，只提示我发邮件，为什么不直接写明需要附上日志？导致多次邮件，大家都浪费时间。
4、客服反复使用 “大量” “短时间” 这种无意义的模糊性关键词，明明 “一个月 200G ” 就可以解释清楚的事情，非要扯一大堆没用的东西。
5、我帐号还被封着呢，NAS 上的备份服务无法备份到最新的数据，enpass 也无法同步最新的密码

yangg

2018-11-05 12:55:30 +08:00 via iPhone

请问下楼主坚果云服务器上好用的 cli 有没有？或者其他命令行下运行的同步软件

infun

2018-11-05 12:58:15 +08:00

除了坚果云，还有啥提供 Linux 客户端的靠谱同步盘吗

FourAndHalf

2018-11-05 12:59:30 +08:00

@infun Dropbox?

Keyes

2018-11-05 13:04:10 +08:00 via iPhone

@infun 我个人用 dropbox 体验还是挺好的，就是得翻一下，不是什么大问题

also24

2018-11-05 13:11:34 +08:00

另外说实话，因为我主要是备份文档，使用这么多年来，坚果云里的总数据也就 11G，每月的上传下载更是不多，我其实完全可以一直用着免费版的，纯粹是因为 “这么好用的服务，赶紧送点钱，可别做不下去了” 的心态，才买了两年高级版。

现在想想？真的是让人…… 呵呵~

also24

2018-11-05 13:12:55 +08:00

@yangg #3
我的 NAS 是 Windows Server 的，没有在 CLI 下使用过坚果云，坚果云支持 webdav，也许可以试一下直接挂载上去？

gesse

2018-11-05 13:14:55 +08:00

我的一直没问题，也是多台设备。

also24

2018-11-05 13:17:06 +08:00

@gesse #9
我在这周末前也是没问题的，我好奇是否是我重装系统后，使用 enpass 同步密码库的时候被误伤了，然而坚果云的工程师还没有回复我，我也很无奈

phithon

2018-11-05 13:18:45 +08:00

保持关注，考虑要不要换

PureWhiteWu

2018-11-05 13:19:55 +08:00

留着过年么。。。。有 DropBox 和 Google Drive 那么好用。。。

zetary

2018-11-05 13:31:29 +08:00 via iPhone

确实不行，准备换了

volans19

2018-11-05 13:37:04 +08:00

为什么用这种东西

woxppooo

2018-11-05 13:41:40 +08:00

我的一直没问题，不算网页端的话，3 台不同系统设备正常使用

chinvo

2018-11-05 13:43:54 +08:00 via iPhone

@CRight #1 目前来看是没有的

tonylau

2018-11-05 13:47:01 +08:00 via Android

之前也跟别人推荐过坚果云，确实是因为同步和备份文件很好用，还有文件时间线，可以恢复时间线上的任何版本，这个对于网站服务器和开发工作来说有很多种用法，快速提高效率。看到最近接连有被坚果云莫名限制的用户，担心不久后自己的账号会不会遇到这样的情况，希望坚果云能有解释和解决办法，不然这样模糊的规则和拖延的服务真得考虑以后是否继续续费了

also24

2018-11-05 14:12:17 +08:00

@woxppooo #15
不太清楚你是说 3 台电脑还是 3 台设备，如果是算了移动设备的话，那我这里还要加上 3 台手机和一个平板……
以及 enpass 客户端不知道是否被算作了独立的设备。

Jimmy1573

2018-11-05 14:14:54 +08:00 via iPhone

win 10 还和 onedrive 冲突，直接禁止 onedrive 启动，也是醉了。

Chyroc

2018-11-05 14:29:05 +08:00

Dropbox，免费用户：2G ；付费用户（ Dropbox Plus ）：1T+2G ；付费用户（ Dropbox Professional ）：2T+2G。

没有使用设备的限制，没有流量的限制。

Professional 比 Plus 多一个智能同步的功能。

qwe61655

2018-11-05 14:30:09 +08:00 via iPhone

黑就对了，本身就不行呀

KingEngine

2018-11-05 14:39:55 +08:00

马化腾表示用我家微云同步还有 QQ 加速功能哟

cove

2018-11-05 14:40:54 +08:00

让写代码的出来走两步。：）

Hzzone

2018-11-05 14:45:24 +08:00 via iPhone

群晖和坚果云相比哪个更好？

zed1018

2018-11-05 14:49:52 +08:00

onedrive o365 老用户路过。

Sharuru

2018-11-05 14:52:09 +08:00

噗嗤，我还以为人均月入 20K 的 V2 用户都会选择 DropBox 用来同步文件呢，最差也要自建才符合精神。

sonyxperia

2018-11-05 15:04:17 +08:00

哎，国产的服务都这样不值得信任了吗？
刚把笔记从有道云迁移到 evernote，难道还要迁移坚果云吗？

xlui

2018-11-05 15:06:00 +08:00 via iPhone

@infun onedrive，GitHub 上有人做了 Linux 下的客户端

natforum

2018-11-05 15:07:09 +08:00

坐等洗地机器人

DreamCMS

2018-11-05 15:08:22 +08:00

Resilio

chztv

2018-11-05 15:13:56 +08:00

坚果云用了很多年，可能我设备比较少，电脑大概 2 台吧，手机也有一个，不过我是免费版，限制了流量，所以也没什么大流量，以前断断续续还存点照片啥的，后来开始用 Pixel 备份到 GooglePhotos 了，坚果云基本不用了。
工作用的是团队版，反正就办公电脑使用，空间也大，流量应该也没限制吧，反正记得中间也换过电脑、坚果云 App 也挂了好几次，几乎都要用半天左右时间才能把所有工作内容给同步回来。

总的来说我觉得坚果云更适合办公，个人还是用 Dropbox、Google 大公司的吧，毕竟不会动不会就封你。

nfroot

2018-11-05 15:22:15 +08:00

坚果云永远有一个答复等着你……我们是为了防止用户被盗（已有多个问题得到此答复了，反正往它身上推！）

also24

2018-11-05 15:25:32 +08:00

15:17 分，坚果云工程师语焉不详的回复了我，用了同一套托辞：

KingEngine

2018-11-05 15:31:25 +08:00

@also24 马虎腾发来贺电，要你使用他们的微云，3T 无限制，QQ 加速两不误 /滑稽

adgad2

2018-11-05 15:35:46 +08:00

看来坚果云的坑有点多啊，得留个心了

Greenm

2018-11-05 15:36:53 +08:00

https://www.v2ex.com/t/496695?p=2

坚果云在 v 站被婊也不是一次两次了

phithon

2018-11-05 15:49:45 +08:00

@KingEngine 微云似乎定位还是一个网盘？做同步的话，没有历史记录？

H0TSp1RnG

2018-11-05 15:50:22 +08:00 via Android

说好的无限制原来是 200g 才知道可惜刚需完费不过话说回来我一直有个疑问对国产是不是要求应该适当放低一点因为看起来是的确做不到

also24

2018-11-05 15:58:54 +08:00

@H0TSp1RnG #38
我觉得 “暂停我帐号之前，先通知我一声” 并不属于过高的要求吧，“把 '限制条款' 贴出来”，应该也不算太高的要求吧，
我也专门去坚果云后台查看了一下，后台登记有我的邮箱、手机号、微信号三种联系方式。

annielong

2018-11-05 16:01:31 +08:00

最初的时候一言不合就停止服务的时候，就放弃使用了，

hakil

2018-11-05 16:31:46 +08:00

差评...

heliotrope

2018-11-05 16:33:00 +08:00

一直用 onedrive
7~8 台电脑了应该
nas 也一直开着
没啥问题

ooooo

2018-11-05 16:34:20 +08:00 via Android

从来没觉得坚果云行，所以就没碰过，欢迎踩坑

JCZ2MkKb5S8ZX9pq

2018-11-05 16:34:35 +08:00

家里一台 PC 一台 MAC 一台客厅娱乐，公司两台，手机两台。目前用 onedrive 问题不大。
坚果云怕吃亏嘛就按流量收钱，不然多几个客户端又咋了。
客服流程跟不上还可以理解，但主要还是产品设计不合理吧。

also24

2018-11-05 16:36:35 +08:00

@heliotrope #42
其实微软还是有黑点的，以前微软其实限制微软帐号只能登录不超过 10 台设备，我之前虚拟机比较多的时候超限了……
不过后来微软把限制修改了，好像是 100 台了哈哈哈哈

zhucegeqiu

2018-11-05 16:50:14 +08:00

@infun 自己搭 seafile

kslr

2018-11-05 16:55:53 +08:00 via Android

@Chyroc 200g 流量每天

Chyroc

2018-11-05 17:01:05 +08:00

@kslr 这样啊，没太注意。。。。

dxfree

2018-11-05 17:26:07 +08:00

刚买了一年的专业版，目前用着还好，同步流量不大，但是出现过几次文件共享冲突……

YehShs

2018-11-05 17:38:35 +08:00

从右下角一直弹窗提示绑定手机号、绑定微信号就不是很想用了，直到有一次我打开 steam 在玩着游戏...拜拜了你嘞

also24

2018-11-05 19:08:12 +08:00

@zhucegeqiu #46
自己搭过，主要国内服务器带宽太小，不太方便

inroading

2018-11-05 20:05:02 +08:00

在用，一直以良心盘推荐给小伙伴。坚果云是不是换人了啊

tzy241

2018-11-05 20:17:07 +08:00

不看好

anyele

2018-11-05 20:27:32 +08:00 via Android

亿方云呢

jasonyang9

2018-11-05 20:28:19 +08:00

@infun #4 Linux 客户端，ownCloud 有，很好用。近亲 nextCloud 应该也有。都是开源的。缺点 /优点：需要自己搭建

huanxianghao

2018-11-05 20:28:47 +08:00

说的好，我选择 Dropbox

proudofmyself911

2018-11-05 20:33:14 +08:00 via Android

国情特色，哪有几个真正良心的?

nutting

2018-11-05 20:36:35 +08:00

最早用过坚果云，基本同步逻辑都有 bug，后来不敢用了

TOTT

2018-11-05 20:38:08 +08:00

而且所谓得无限量其实是限量的。

missdeer

2018-11-05 20:47:40 +08:00

从来没用过，从来在网上只看到他家的粉在自发安利，终于看到有人怼了（心中暗喜自己一直不入坑是对的

wisefree

2018-11-05 20:50:45 +08:00

差点买了会员，，，，还是用移动硬盘备份算了

StanMarsh

2018-11-05 21:03:11 +08:00

还好公司有私有云盘

jimzhong

2018-11-05 21:08:32 +08:00

既然 LZ 有 NAS 可以自己架一个云。
坚果云的主页和 Dropbox 不要太相似。

also24

2018-11-05 21:44:34 +08:00

@jimzhong #63
NAS 的外网毕竟无法确保稳定，我本来是想着弄个不折腾的方案，谁知道给我闹这出

Moorj

2018-11-05 21:53:34 +08:00

毕竟还算小公司，有收入压力，狂推团队版给你也是可以理解，不用就是了

比如我就转用 nas+onedrive

xiaopenyou

2018-11-05 21:58:14 +08:00

突然好奇，想发个帖子问下：

有哪家国内 IT 公司，你认为绝不会——绝有点过了，就基本吧——基本不会出现在“全球工单系统”的？→_→

also24

2018-11-05 22:00:47 +08:00

@Moorj #65
说起来，我之前因为自己设备多，直接买了 Office365 家庭版自己用，最近 Office 更新了限制，单用户可以装多个设备了，我准备换回个人版了。为啥到了坚果云这里，就是反过来了呢。

@xiaopenyou #66
没人用的那些

zizifu

2018-11-05 22:38:30 +08:00

刚花了 8 万，买了坚果云企业版。。。

goodniuniu

2018-11-05 22:53:05 +08:00

虽然还没触发过这样的限制机制，但是真心觉得不合理，现在设备一直在线的情况很正常吧，特别是做 IT 的，三个设备完全不够用。

JingHG

2018-11-05 23:03:55 +08:00

dropbox，用了整整十年了。

ddup

2018-11-05 23:25:03 +08:00 via Android

保持关注

dcatfly

2018-11-06 00:09:00 +08:00

欢迎使用 dropbox。
淘宝可以买 dropbox 容量，原理是他用你的 dropbox 邀请链接邀请新人，系统会奖励容量。最高可达 18G，价钱 18 元左右。
我一起很奇怪，坚果云的当月流量限额规则，如果我新买了一台电脑，安装了坚果云，是不是这台电脑同步数据就会耗费很大的流量资源啊？有人解答一下吗，纯属好奇。。

OrangeM21

2018-11-06 00:20:02 +08:00

没有人用 google drive 么....我还觉得挺好用的.. 100G 买了 2 年

SingeeKing

2018-11-06 00:37:32 +08:00 via iPad

2017 年的一次问题我与客服的邮件对话

also24

2018-11-06 00:51:00 +08:00

@SingeeKing #74
看来这个问题由来已久，我之前没有遇到只是因为我运气太好。
讲真，我觉得他们这种回复方式，完全就是在劝人别用他们家产品：

1、口口声声我们在保护你，就是不给你解除保护的权力
2、自始至终对于具体的限制额度闭口不谈，我到现在都不知道我是触发了什么限制导致被封的。
3、看似尊重用户数据，但没有日志绝不开工（日志里有文件夹、文件名信息）
4、回复里充斥着 “大量” “应该” “一般” “短时间内” 这种模糊性用词，我就不信他家和供应商签合同也用这种词。

说到底，我花钱买的服务，在自己购买的额度范围内，我自己怎么用，关你坚果云什么事儿？？？
我买了辆能跑 300km/h 的跑车，刚跑到 80km/h 就被你自动踩刹车，告诉我要注意安全？？？