京东大家电和家电回收的不良体验

9 月就一直在烦旧冰箱维修，到了 10 月彻底说再见了。

11 月 1 日凌晨在京东买了一台新的对开门冰箱，预约 11 月 4 日送来（同时下单了 回收旧冰箱 ）。之前在京东有买过空调，并且鉴于旧冰箱维修之旅，对当地卖场体验降到冰点。因此，对京东购买大家电抱有非常高的期望。

11 月 3 日，京东过来询问楼梯的宽度、转角位的宽度等信息。与客服沟通了几次，他们认为我家的楼梯太窄了，建议换一台小的。但是，我量过旧冰箱，也就比新冰箱尺寸小了 10CM。 同时，客服告知我，只有一个人搬冰箱。对此，我表示，4 号当天，我可以帮忙。

11 月 4 日，等了一个早上没电话。临近下午 5 点，我打电话才告诉我要晚上 6 点-7 天才配送？这配送速度也是绝了，而且为了等这个冰箱，白白让我在家里苦等了 1 天。并且在我打了几次电话，联系京东客服，被踢了几次皮球才确定时间。当然，配送那边说了，是 2 个人给我搬，我才接受了这次误点。

回想起整个体验之旅，我可以说不怎么好：
1.京东对于大家电的配送，没有明确的人员。最终还是投诉后，才告知有 2 个配送人员。
2.京东对于大家电配送时间没有明确。明明约定好时间，非要投诉才确定最终的时间？
3.京东推荐的家电回收，直到我发帖子的时候，还没确定上门时间。今天我还要另外在附近找人收冰箱。

其他想法，早上听 FM 广告，苏宁和国美 貌似在大家电 更胜京东呢？