京东自营也靠不住啊

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2214 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

11.1 买的京东自营电视，物流非京东物流（为啥）？快递员打开亮机后，让给好评，看屏幕没啥问题就给了。事后发现电视右上角明显磕碰，不知是物流搞坏的，还是出库就这样。

申请换货，客服大体意思是：你滚，不要来讹我们。

真不是我弄坏的啊，开箱没验出来的问题，锅只能自己背？怎么办？

https://i.loli.net/2018/11/03/5bdcf88b1887c.jpg

第 1 条附言 · 2018-11-04 12:37:52 +08:00

虽然电视只是磕碰，小问题，大多数回复也都认为 jd 没错，认栽算了。但道理其实这样的
1.我花钱消费，我有买到完好无损产品的权利。
2.认定我自己没有损坏产品，我就必须要求相应的退货换货。
3.至于我是否讹诈，这个问题应该是 jd 考虑的问题。

遇到自己权利受到侵害，隐忍于事无补，只会奸商得寸进尺，更多人再受侵害。

我伸张我的权利，在伸张过程中促进收货验货制度完善，可能也在一定程度促进鉴别讹诈、反讹诈功能完善。

这样一想，多方收益，我就以这样的方式为我国电商添砖加瓦了。我感觉没毛病

京东

物流

自营

靠不住

109 条回复 • 2018-11-05 13:02:45 +08:00

1 2

❮

❯

101

likai

2018-11-04 04:41:34 +08:00 via Android

手一抖就发出去了

@also24
我说的是今年下半年流程，之前的不是很清楚。
我是 8 月 16 号买的海信，物流显示京东帮。送货人员明确说明，只检查外包装是否完好无损，无碰撞痕迹，开箱需安装人员在场进行。

@byuc
售后人员上门安装本身就是为了避免这种无法明确责任的事情发生，还有就是新机质量问题，比如坏点，磕碰这种。他们出具的证明能让你直接退换而不扯皮。

收费这事应该各个品牌不同，我买的海信，3xx 收费的是 65 以上还是 80 寸以上包含支架的安装收费。

政策变很正常，所以说，买大件家电，看清楚页面的收货安装说明，按人家说的来才能避免出现楼主碰到的这种容易扯皮的事情发生。

至于收费，属于花钱买放心了，至少我是这么认为的，

102

mwftts

2018-11-04 06:56:32 +08:00 via Android

@cnqncom 极米的镜头怎么样，能用几年啊，我现在被念叨也要买一个 4K 多的，说给儿子看动画片不伤眼睛

103

flyz

2018-11-04 07:37:17 +08:00 via Android

其实很多时候，大件在京东，苏宁，国美，天猫，或者淘宝买都是一个仓库出货，一个公司派送并且提供安装。
我这边最近买了很多电器，比如冰箱京东买的合作快递送了直接拆包装安了，检查外观无损即可，内部问题找售后就行。
然后洗衣机小天鹅官网买的，送装不是一体的。等安装师傅来安装的。
电视国美买的，也是国美送装一体的，比小米挂壁贵 20 元，想了下，就让国美安装了。
空调是厂家安装的。
每次只要检查商品外观有没有磕碰就好了，里面你也看不到。