现在成都，新装电信 iptv， iptv 业务账号和 iptv 网络账号和密码，电信上门服务工人都不肯提供了吗

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这是一个创建于 2218 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

成都电信 iptv 业务账号和 iptv 网络账号来家里安装和调试的电信师傅不肯给我，我问他，他不肯说，我是前天申请安装的电信电视 iptv

IPTV

电信

账号

成都

29 条回复 • 2018-10-31 06:55:17 +08:00

chinvo

2018-10-27 07:52:40 +08:00 via iPhone

这样才能你每次出问题都提工单

chinvo

2018-10-27 07:53:21 +08:00 via iPhone

不说别的，我上次遇到还要重设你路由密码的，改完连你的路由的管理密码都不给你

fuchunliu

2018-10-27 07:55:18 +08:00 via Android

@chinvo 直接投诉差评呗

@chinvo 电视不知道，没看电视，我用的光猫路由模式，宽带密码我都不知道

Jreen

2018-10-27 07:58:49 +08:00 via iPhone

电信的 iptv 账号可以在遥控器的设置看到，密码你可以很急机顶盒的牌子在网上搜索。也可以在邮箱里的话费查询知道账号。

Jreen

2018-10-27 07:59:34 +08:00 via iPhone

我的也是电信的，应该能通用。

shanguibxlx

2018-10-27 08:05:29 +08:00 via Android

成都电信，16 年安装的时候我全部问他要了，你可以找其他师傅问问，不然去工信部投诉试试

Jreen

2018-10-27 08:07:19 +08:00 via iPhone

刚发现描述不准确，应该是在 iptv 的界面，找到邮箱。

@fuchunliu 宽带密码可以更改，去年我就是去营业厅申请更改密码。

kslr

2018-10-27 08:21:48 +08:00 via Android

一般打电话给客服就要到了，账号有写

dream7758522

2018-10-27 09:07:29 +08:00 via Android

买包烟，意思意思。有时候真的很无奈。

cwbsw

2018-10-27 09:14:05 +08:00

这些不都是写在合同上的吗。

bwael

2018-10-27 09:19:56 +08:00 via Android

其实是人家不知道或懒得查，你自己的协议单上有。。。

chinvo

2018-10-27 09:32:14 +08:00 via iPhone

一般来说手机营业厅、网上营业厅、微信服务好里面应该可以重设

tia

2018-10-27 09:55:04 +08:00

他没给你合同单？这些东西全部都能在合同单上找到

youxi

2018-10-27 11:34:45 +08:00

@tia
@cwbsw
@bwael
@kslr
我是重新加装的电视机顶盒，合同单上没有任何电视账号，合同上签的协议是电信借给我电视机顶盒免费用的，以后不用要还，我是在网上申请的加装电信电视机顶盒，没有去实体营业厅办理。

jcxq5200

2018-10-27 12:21:53 +08:00 via Android

@youxi 机顶盒零配置，自动下发账号密码，不需要手动填账号密码

NICEMN

2018-10-27 12:35:21 +08:00 via Android

其实账号给你也没啥用，生活用不到，IPTV 都是加装宽带业务。光猫账号密码他不想告诉你就是怕你瞎调，不好使了又会保修，多一事不如少一事。

gam2046

2018-10-27 12:42:03 +08:00

#15 是正解。目前 IPTV 绝大多数地区（特别是电信、联通），都是采用零配置工单的形式下发机顶盒的配置信息，不再由一线的装维师傅手动配置。一是为了减少一线员工的工作量，二是统一配置便于管理，同时避免人工操作出错。

同样目前有些地区的移动也开始慢慢采用零配置工单的形式，广电系似乎还没听说过这种形式，许多广电系是基于 IC 卡实现的用户认证。

而整一套零配置主要是以华为、中兴、烽火三家平台为主，其中华为应该是体量最大的。

当然，这玩意说穿了，也不是很高级的东西。就是首次启动的时候，机顶盒向特定地址发送一个 HTTP 请求，带上自己的 Mac，然后服务端下发信息。

所以，这个帐号，不一定是装维师傅不给你。可能是他手里真的没有。

bukip

2018-10-27 12:52:26 +08:00

@chinvo #2 目瞪口呆！

NICEMN

2018-10-27 14:00:46 +08:00 via Android

@gam2046 没错，IPTV 只有业务单子 IPTV 账号，没有登陆账号和密码，只要加装关联到宽带业务上就行

MarginK

2018-10-27 16:46:11 +08:00

电信行业就是
这么乱
这么霸道
这么随意
这么懒

怎么滴？？

KevinChan

2018-10-27 16:56:01 +08:00 via iPhone

好好聊聊就告诉了，默认光猫配置好，测速达标，他们任务就完成了。
聊几句终端屏幕都让你拍，而且可以通过客服电话改

KevinChan

2018-10-27 16:58:28 +08:00 via iPhone

@bwael 哪里是懒得查，开单子时候都会显示在安装人员手机的一个 app 里，看一眼全知道

KevinChan

2018-10-27 16:59:40 +08:00 via iPhone

而且你登录电信手机客户端都能看到你关联的帐号

youxi

2018-10-27 17:49:13 +08:00

@jcxq5200 我电信机顶盒恢复了出厂设置就不能用了，电信机顶盒卡在 80%ITMS 注册失败。

jcxq5200

2018-10-28 10:35:40 +08:00 via Android

@youxi 打 10000 报故障，师傅联系你，提供 Mac 后 4 位给你重新下发业务

youxi

2018-10-29 08:14:18 +08:00

@jcxq5200 我打了 10000 号，叫客服后台重新下发机顶盒 itv 数据，结果还是不行。

jcxq5200

2018-10-29 09:07:37 +08:00 via Android

@youxi 报机顶盒故障，10000 客服是给你下发光猫里面的机顶盒通道业务，要师傅给你报后台下发机顶盒业务

huobazi

2018-10-29 10:21:17 +08:00

人家是爸爸么

youxi

2018-10-31 06:55:17 +08:00

@jcxq5200 师傅不肯报后台下发机顶盒业务，他说要来家里帮我修机顶盒。