V2EX = way to explore
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从接触网络开始,没给过差评,可是换来的却是一次次的外卖等一个小时不到,到了也是汤洒了,菜凉了.快递一次次没收到就显示已签收.
上个星期点了个饿了么,顺手买了那个准时达服务,超时就会返代金券的,tmd 眼看着超时,想着也无所谓,反正会返代金券,但是离送代金券还剩一分钟的时候,订单弹出已送达.
而此时外卖员在地图上显示还有几百米.我的十几块钱的代金券就这样没了.当时也没想投诉,就这样算了.
但是昨天快递真的让我彻底爆发了,淘宝上买了一箱面包,保质期只有七天, 买的时候,卖家说已经生产三天了,我想着反正只要快递按时到,我肯定能吃完就下单了, 本来昨天应该到的快递(寄到家里),中午显示签收,签收人是驿站,我当时在上班,家里没人,就想着晚上下班去拿.
回到家才想起来,除了淘宝上的物流信息有个签收两个字和快递员的电话号码,我什么也没收到,没收到过短信,没接过快递员的电话.
然后想打快递员的电话问一下快递在哪里,结果电话秒挂,不确定是快递员挂的还是怎么回事, 顺手看了一下淘宝上快递员的评价,tmd 显示三颗星(五颗星满分),一看评价,全是差评.
看来他不是第一次干这种事了. 然后打客服电话,客服语气很不耐烦,还一直叹气,用着模板化的语言回复者,已记录会反馈的.
无奈,想着面包会过期(如果是一般的物品,没有保质期之类的我也不会这么急),就去小区唯一一个代收点(小区只有一个代收点和两个快递柜)去看看在不在,对了,快递是圆通快递,代收点说,所有本小区的圆通的快递都会放在他那里,但是查不到我的快递,也就是说我的快递不在他那里,
好吧,没任何办法了.快递没了.就算今天快递到了,我也吃不完了,因为我本来买的时候就已经计算好了该怎么吃的.
反思很多: 是什么让这些人肆无忌惮,想怎么弄你的东西就怎么弄? 不可否认有快递和外卖公司没有管理好的原因但是我认为最大的原因是我们自己, 总想着无所谓,算了吧,理解一下他们,多一事不如少一事,少给自己弄点麻烦,万一给差评他来砍我怎么办?
就是这样的心态,让他们肆无忌惮,快递随便扔,外卖随便撒, 所以现在该保护一下自己的权益了,该给差评的时候请给差评,该投诉的时候请投诉! 不可否认,有更多的是守规矩的外卖员,快递员,如果真的是没办法(车坏了,下雨,事故,等不可抗因素),可以理解, 但是像这种真的是人有问题的,请一定要维护好自己的权益.
程序员,语言描述能力很差,想到什么说什么,但是意思已经表达清楚了,见谅(重新排版了一下,上个帖子已下沉).
上个星期点了个饿了么,顺手买了那个准时达服务,超时就会返代金券的,tmd 眼看着超时,想着也无所谓,反正会返代金券,但是离送代金券还剩一分钟的时候,订单弹出已送达.
而此时外卖员在地图上显示还有几百米.我的十几块钱的代金券就这样没了.当时也没想投诉,就这样算了.
但是昨天快递真的让我彻底爆发了,淘宝上买了一箱面包,保质期只有七天, 买的时候,卖家说已经生产三天了,我想着反正只要快递按时到,我肯定能吃完就下单了, 本来昨天应该到的快递(寄到家里),中午显示签收,签收人是驿站,我当时在上班,家里没人,就想着晚上下班去拿.
回到家才想起来,除了淘宝上的物流信息有个签收两个字和快递员的电话号码,我什么也没收到,没收到过短信,没接过快递员的电话.
然后想打快递员的电话问一下快递在哪里,结果电话秒挂,不确定是快递员挂的还是怎么回事, 顺手看了一下淘宝上快递员的评价,tmd 显示三颗星(五颗星满分),一看评价,全是差评.
看来他不是第一次干这种事了. 然后打客服电话,客服语气很不耐烦,还一直叹气,用着模板化的语言回复者,已记录会反馈的.
无奈,想着面包会过期(如果是一般的物品,没有保质期之类的我也不会这么急),就去小区唯一一个代收点(小区只有一个代收点和两个快递柜)去看看在不在,对了,快递是圆通快递,代收点说,所有本小区的圆通的快递都会放在他那里,但是查不到我的快递,也就是说我的快递不在他那里,
好吧,没任何办法了.快递没了.就算今天快递到了,我也吃不完了,因为我本来买的时候就已经计算好了该怎么吃的.
反思很多: 是什么让这些人肆无忌惮,想怎么弄你的东西就怎么弄? 不可否认有快递和外卖公司没有管理好的原因但是我认为最大的原因是我们自己, 总想着无所谓,算了吧,理解一下他们,多一事不如少一事,少给自己弄点麻烦,万一给差评他来砍我怎么办?
就是这样的心态,让他们肆无忌惮,快递随便扔,外卖随便撒, 所以现在该保护一下自己的权益了,该给差评的时候请给差评,该投诉的时候请投诉! 不可否认,有更多的是守规矩的外卖员,快递员,如果真的是没办法(车坏了,下雨,事故,等不可抗因素),可以理解, 但是像这种真的是人有问题的,请一定要维护好自己的权益.
程序员,语言描述能力很差,想到什么说什么,但是意思已经表达清楚了,见谅(重新排版了一下,上个帖子已下沉).
Supplement 1 · Sep 29, 2018
看到有一些 v 友说,快递只有几块钱,只能享受到这样的服务,有点意外.
问题的根本不在于快递费是多少钱,而在于你的承诺.
有人说几块钱的快递而已,为什么这么较真?没错快递费确实是几块钱,但是你告诉我说,我几块钱的快递就可以将货物拿到手.
很好,我付了钱,你就该给我你承诺过的服务,而现在我看不到我的快递在哪里.
我甚至打电话给客服,客服也只给我另外一个电话,告诉我这个电话可以帮我,然而给我的电话,我却打不通.
我不明白我花了钱,我的服务在哪里?
你要是觉得你给的服务不止 3.4 块钱的快递费,那么请你涨价,涨到快递费配得上你的服务.
或者说就别承诺.
问题的根本不在于快递费是多少钱,而在于你的承诺.
有人说几块钱的快递而已,为什么这么较真?没错快递费确实是几块钱,但是你告诉我说,我几块钱的快递就可以将货物拿到手.
很好,我付了钱,你就该给我你承诺过的服务,而现在我看不到我的快递在哪里.
我甚至打电话给客服,客服也只给我另外一个电话,告诉我这个电话可以帮我,然而给我的电话,我却打不通.
我不明白我花了钱,我的服务在哪里?
你要是觉得你给的服务不止 3.4 块钱的快递费,那么请你涨价,涨到快递费配得上你的服务.
或者说就别承诺.
Supplement 2 · Sep 29, 2018
找官网的客服,额,脾气有点大,直接给我挂了,还说可以东西坏了拒收,可以的,东西坏了是因为你快递的原因才坏的,拒收的话不就成人家卖家的锅了?
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tnter Sep 29, 2018  1
@d553296416 写这条评论 没带上脑子吧？
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yuelang85 Sep 29, 2018 3
快递确实是有无奈的，他送一个快递几毛钱，满小区跑，爬上爬下。辛苦不算，关键是时间。单品收入少，就想多送一些，可是时间是不可压缩的，怎么办？放在代收点。
最近这种情况为什么越来越严重？别的城市不知道，北京是因为人口清理，成规模的淘宝店少了（没有仓库和经营场地），收件的收入减少。 而快递为什么送件收入这么少？因为快递费便宜，快递成本大头还是在运输上（运输成本为什么高，这个想必大家心里都有数），所以只好压榨快递员，快递员只好降低服务质量。 能不能提高快递员单件收入呢？可以，快递费涨价，我们不愿意，商家也不愿意，物流更不愿意。 那到底问题出在哪里呢？谁应该为此背锅呢？我认为是生产力低下的锅。我们生产力低，所以生产效率低，各方面成本相对较高，而对应的期望价格就低（生活成本高，不可能接受高价的商品）。接受价格低+成本高>利润少>收入低>接受价格低+成本高>利润少>收入低>。。。死循环。 唯有发展生产力，提高生产效率，降低生产成本，增加利润，增加收入，才能慢慢缓解这个局面。。。。 |
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bk201 Sep 29, 2018
@h19981126g 所以呢?所以就只能忍受差服务?这明显是职业操守问题,快递内部规,福利等各方面的问题,把这些问题通通不看,怪消费者,喂,钱给少了,你叫我爷?
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yuelang85 Sep 29, 2018
这个问题中央其实领悟的非常深刻，中央总是说，我们的主要矛盾是 生产力增长跟不上人民的物质精神文明需求增长，就是这个意思。
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chinvo Sep 29, 2018 via iPhone
之前我们这儿的快递，没投递选成投递完成、投递直接丢小超市不给发消息
投诉两次之后终于有个短信通知了 |
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Dvel Sep 29, 2018
我是一直没敢给过差评。。。就大学时候女朋友用我淘宝号买了个土豆泥，女朋友觉得是假货给了差评，卖家居然还短信对我进行了反击。。。
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puler Sep 29, 2018 via iPhone
平时外卖都是准时达的，今天看了你这个帖子却超时好久……
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dovme OP @wangtong868 O__O "…
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EyreFree Sep 29, 2018
首先，同意楼主。
——— 之前买了个健身器材（标称全新），收到的零部件有明显使用痕迹，买家也是一样的逻辑：“你可以退货啊。” 呵呵，我发现了你店家让我退货就行；别人没发现意思是不是活该吃亏？全新当二手卖这种事，发现一次就可以认为这家店一直都是这么干的吧？ https://weibo.com/5886291551/GqmltiVem |
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dovme OP @yuelang85 https://wallstreetcn.com/articles/3412846 您可以看一下这条新闻
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agostop Sep 29, 2018
我觉得你们说的有点离题了，楼主说的这跟快递费多钱有啥关系？跟快递小哥很辛苦送不完有啥关系？
完全就是契约精神啊，没规定不让涨价啊？快递小哥觉得很辛苦，那你别干了呗，多简单？ |
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wheatcc Sep 29, 2018 via Android
国家邮政局投诉网站走一波。
投诉比较有效的就是往投诉对象的上一级投诉。投诉到他们公司是没用的，不疼不痒。 |
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dorothyREN Sep 29, 2018
邮政局投诉吧，邮政局对投诉好像是有考核的。一投一个准，不能惯着
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Quarter Sep 29, 2018 via Android 1
感觉有些跑题了，楼主是投诉快递员不负责任的不送货&提前结束这种行为，如果你这个快递觉得赚得少、成本高，请官方申明我们由于成本原因不保证服务质量、不保证及时送货、不保证快递员态度良好等，不然不要一边拍胸脯、喊口号另一边啥都实现不了，就算放快递柜、放快递代收点,我觉得也还 OK，毕竟现在白天上班的人多，也属于普遍情况，但是起码你送到了,而不是自行提前结束、连快递都找不到，所以投诉的是该快递员不负责任的行为和公司徒有其表的管理控制体系，没有杀猪刀，请不要随便摆猪肉摊，没有猪肉卖，也不要随便卖一些鼠肉、杂肉
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gaupen1186 Sep 29, 2018 via Android
干的漂亮，我就喜欢投诉那些让人恼火的事
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anve Sep 29, 2018 via Android
你不计较，他们就会变本加厉，要维护好自己的权益
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ycmchong Sep 29, 2018
很少在淘宝买东西，之前尝试过买了几次，有不好的东西给了差评，甚至买了东西没写评价的，会遭到店家的无限骚扰，很影响我的生活，所以还是京东用的多
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billgreen1 Sep 29, 2018
@zushi000 快递公司闲钱少，可以不接这种单子啊
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Admstor Sep 29, 2018
给楼主一个建议,如果你那边圆通特别差,而且这种明显有过投诉也没有撤换
你下次买东西的时候可以问问买家是发什么快递,如果只能发圆通就换一家 消极对抗也是一种对抗 另外保留好录音,物流证据,截图,投诉到邮政总局 不过这点也要注意,可能会遭到报复,因为那个快递员知道你的住址手机号 |
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ycmchong Sep 29, 2018
饿了么这些快递也一样，你发了不好的评价，结果无非遭到对方各种诚心歉意的骚扰，除非你打电话让客服删除评论，要不就是跟他们正面怼，二者都很严重影响我的生活
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ilaipi Sep 29, 2018
实名支持楼主。非常反感没送到的时候点已送达。App 的推送让人看到心里会很慌。上次投诉了京东的快递小哥。凡是遇到这种外卖员都不会说谢谢不会给好脸色。
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fakeJas0n Sep 29, 2018
默默支持
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zushi000 Sep 29, 2018
@billgreen1 承包了这片区域 就要负责这片区区域的配送。收件也是你的。同个快递公司别的区域的不能来你这儿收件
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ysc3839 Sep 29, 2018 via Android
我学校这里快递都不会送上宿舍的，包括京东和顺丰。不送上宿舍我觉得可以接受，可能学校有规定快递员禁止进入宿舍。但是有的快递要去自提点拿，还有几家更不出名的快递，直接摆在马路边上，自提点下午六点就关门了，摆马路边上的可能更早就走了。我希望能把快递放到快递柜，这样的话我晚上也可以去拿。
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zushi000 Sep 29, 2018
@ysc3839 其实这是学校的问题。学生有收快递的需求，但是时间又不自由。学校就应该提供代收服务。只是这样的服务。费力不讨好。所以没人干。以前的学校有传达室的
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billgreen1 Sep 29, 2018
@zushi000 这种服务，我觉得得有一个合格的标准，不能因为收费低就把服务降到合格标准以下。当然你可能认为快递员提前点确认收货，或者不通知直接放代收点是符合合格标准的，但是显然楼主还有其他一部分人不这么看。
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zushi000 Sep 29, 2018
@billgreen1 是的 所以有各种投诉渠道，在菜鸟果果里面可以，圆通官方也有。至于楼主这儿。肯定是这片区域十分不好做。无论谁来承包，都只能这样。总部又不可能说这儿不好做，就撤出这片区域.所以你怎么投诉都一样，没啥效果。
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God1ike Sep 29, 2018 via iPhone
我对这些服务都会有一个“缓冲地带”，比如什么情况下外卖超时我可以理解和接受。除此之外，我觉得差服务就应该怼回去，过度的忍让吃亏的早晚还是自己。
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RockShake Sep 29, 2018
这帖子里面有的人三观简直惨不忍睹，这都是经历了什么，才能变得如此是非不分，对错不辩，黑白不明。
从楼主的案例来看，这快递员没有任何解释说明，快递本身也没有送到，楼主处理没有问题，该差评差评，该投诉投诉。 如果这个人做到起码告知一下，你的东西在哪里，我今天无法送到，先确认，明天可以送达，我相信最后结果不一样。 |
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zushi000 Sep 29, 2018
@billgreen1 如果这片区域，每天被投诉 ，罚 1000 但是每天收快递。能赚 10000 时间是有限的，快递人员也是有限的。综合下来，他就选择宁愿要投诉也要多收件。都是逐利的，
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patpatshine Sep 29, 2018
现在都是让送到快递柜。。。都有点类似互相伤害了。。。主要有些收件人也是贱，让咱好好做人的成了陪葬。。。其实大数据都发展起来了，对快递员和收件人都整个禁闭制度，把双方风气都先正一正。。
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gesse Sep 29, 2018
圆通不怎么用， 都是顺丰和京东。 不是顺丰都和卖家商量补几块钱邮费，基本很多时候是不用补的。
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zushi000 Sep 29, 2018
@ysc3839 快递柜不够的。每天单量非常大。你可以数一下快递柜的个数，再数数每天摆地摊的个数。而且快递柜经常有人不及时取。还有就是投快递柜，快递柜会收快递员 1 块钱左右。快递员派一单也就几毛钱。是亏钱的。
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jxdwinter Sep 29, 2018
快递员是很辛苦，风里雨里雪里的，但是有些时候确实有些过分，为什么要我为别人的错误买单。
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zushi000 Sep 29, 2018
@ysc3839 学校不愿意做，主要是因为他们不能从快递员那儿取得利润。学校的地很贵，要钱的。快递员最多出几毛一单给他们。收快递，分发快递，都要很多人手。除非学校做公益拿出这笔钱，补贴这些校内处理快递的。即便学校拿出来这笔钱，但是还会有很多纠纷，丢件了，受到故意说没收到的。所以干这种事，属于费力不讨好。学校不会干这种事。
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wh6mai Sep 29, 2018
有些人真的是 s,b。
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Moorj Sep 29, 2018
我觉得楼主做的非常对
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vipppppp Sep 29, 2018
基本买什么都不给评论，除非送来的时候和我说给好评我才会考虑着给
= = 我应该和 LZ 是差不多的，能忍就忍了，想着他们也不容易，能不给就不会不给差评 不过今年也爆发了几次了，实在受不了 我花了钱，凭什么你服务不好我不能给差评，发生了意外的话打个电话解释一下，或者道歉一声，可是不少人都没有 风险和收益是共存的，想赚着多，那也应该承受风险可能带来的后果 那些在这可怜这类没有职业精神的又是怎么想的？ |
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chocotan Sep 29, 2018
“你要是觉得你给的服务不止 3.4 块钱的快递费,那么请你涨价,涨到快递费配得上你的服务.”
价格不是业务员定的，而是快递公司总部，你要是愿意多付个几块钱，快递员肯定也乐意 快递员没电话短信通知，明显是偷懒违反规定了，投诉没啥问题 === 通达系的加盟制的弊端，说不清谁对谁错，快递员网点被罚款、客户损失时间精力，只有快递公司老板肯定赚了 === * 以前多花一两块买京准达，结果派件员提前到了，跟我说提前到不能用信用卡刷卡，让我微信转给他 * 饿了么准时达我也有好几次是明明就差一分钟但是被外卖小哥提前点送到的情况 |
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zushi000 Sep 29, 2018
实际上怎么涨价也解决不了这个问题，除非涨到天价。大家都不发快递了。包裹太多了，根本不可能每一个送到客户手上。就像 12306，他的网站随便怎么改，都不可能大家都能买到票。车次只有那么多。能做的就是如何适当平衡各方。
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Maskeney Sep 29, 2018
马善被 xx 人善被 xx
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dovme OP @chocotan 价格是快递公司定的,快递员也是快递公司的,而服务也是快递公司要求快递员做的.我觉得没什么问题,
实际上不管怎么涨价,钱都是到不了快递员手里的.赚钱的永远是老板和公司 |
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amumu666 Sep 29, 2018
快递投诉 邮管所
外卖似乎没人管 这帮人挣得比我多几倍，体谅是不可能了，谁活着都很辛苦，一码归一码，不顺心就投诉。 |
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zushi000 Sep 29, 2018
@ysc3839 现在的自提点或者菜鸟驿站，多半是一些超市啊，或者一些零售店铺加盟的。一方面送出一个包裹，他就能增加点收入。另外一方面，你也顺便买个水，零食啊，在他那儿消费。自提点能不能 24 小时或者更晚营业。取决于自提点老板。比如你们学校如果就一个自提点，那么自提点老板可能会想，反正你都要来拿，那我早点关晚点关都没关系，就我一个，别无分店。谁不想早点下班回去陪老婆孩子啊
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zushi000 Sep 29, 2018
@dovme 是的，理论上是。但是这片区域可能非常难送。比如说区域大，写字楼多。上班族多。并不是打了一个电话马上就来拿了。换个角度，你是这个快递分部的老板，这个员工虽然态度不好，但是他效率高，今天拉一大车能都送完。投诉也在能接受的程度。还能拉不少收件客户。那他还是优秀的员工。快递老板也不是傻子，如果这个员工让他连连损失，那么早就把他开除了。
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hiyouli Sep 29, 2018
支持楼主！也建议所有看到此贴的人都这么做，我们必须“较真儿”起来，要不然这个社会秩序只会越来越乱，我们每个人也会变成我们之前讨厌的样子。
6 月份的时候由于我新家装修好买东西。新地址第一次启用，买的油烟机和燃气热水器。没出 3 天，我的地址已经被卖了。还是亚马逊自营！！！ /t/460885 经过我不断打电话不断追查。至今亚马逊都没给我一个回复，真的是生气也没证据。fuck ！ 但是在此提醒一下：凡是亚马逊商品页面里，商品名称内有 [供应商直送] 字样的，都不是亚马逊自营也不是亚马逊配送。基本上跟第三方无异。 |
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auhah Sep 29, 2018
有什么不好投诉的。。。
投诉是你的权利，该投诉就投诉 不投诉一堆破 jb 毛病就惯出来了 至于什么你也不容易什么的，不好意思，我也不容易，大家凑合过吧，规则内玩就行了，我也不瞎投诉，你做不好也别怪我投诉 |
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darlinghsu Sep 29, 2018 via Android
@Patrick95 我前不久晚上饥肠辘辘点烧烤…三个多小时未送达你敢信？
预计是 40 分钟后送达，我在一个半小时后开始催单 3 次，此时饿了么商家页面显示已关店休息，(大概是店家不耐烦或者应付我)两个小时后回复我订单已送出，又等了一个小时还没到，电话期间一直打不通。 共计三个小时。 戏剧的来了，在我订单三个小时后，提示我外卖已送达🙂 此时已经凌晨 1 点 这特么不是逼着用户退款呢？你不送不接单或者早点跟我说，我就直接退了换别家的。这尼玛。 后来微博被公关了，明明发出去但是仅我自己可见。 客服反馈电话赔偿了两个券，说会处理，我要求时候提供处理情况和结果，无任何结果。 |
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liaoyaoheng Sep 29, 2018
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Funian Sep 29, 2018
晚上跑步看见外卖员停车路边把手伸进外卖里，从那以后没点过外卖。
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dovme OP @zushi000 #159 然而实际上除了投诉,我们根本没有别的办法,甚至都不知道你义愤填膺的写的长长的文字别人有没有看过,很无奈,带现在为止,没有任何回复,我的快递还是不知道在哪里.
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Funian Sep 29, 2018
外卖员辛苦...不用你可怜，人拿着高你几倍的工资需要你说人辛苦😅
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zushi000 Sep 29, 2018
@dovme 不用写义愤填膺的文字。只要你熟悉他们的工作流程，你就能投诉。首先是向商家反映。快递是商家指定的，由于虚假签收，导致没收到货，或者坏了。他们是要赔付的。商家可以去找快递赔付。
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guoyuchuan Sep 29, 2018
我特么也是这样，点饿了么外卖，客户端显示签收了，人却不知道在哪里，要么就是超时前一分钟送到，还是不知道人在哪里；最后自由自己带饭了；
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zushi000 Sep 29, 2018
@dovme 邮政局是纠纷过后 7 天 好像。 你直接在淘宝订单里面 选退款，仅退款 原因就选快递一直没有送到，你就把截图放上去，说显示签收 但是实价没收到。打快递员秒挂。你试试
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sunulin Sep 29, 2018 via iPhone
不能惯着，怎么约定怎么来，淘宝，有一说一，该差评差评，还拿返现诱惑，我不改，导致我现在买东西被好多店铺屏蔽。
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ian19znj Sep 29, 2018
该投诉就投诉，支持楼主。程序员写个 bug 客户还骂人呢，谁体谅我们。你能说工资给的少，有 bug 正常？
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yhxx Sep 29, 2018
就是因为 3 楼这种 S B 太多才导致现在的快递外卖之类的变成这样
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wulin2008 Sep 29, 2018
@dovme 其实不算是快递问题，是我们作为消费者，花了钱买服务，但是跟买之前说好的服务相差甚远，而商家收钱后立马变脸。变成花钱买罪受，虽然没多少钱，但是不是纵容商家的理由。反正我平时看到不爽就投诉，凭啥我花了钱还要受气。
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tianyou666shen Sep 29, 2018
又不是不能投诉 不能投诉的用脚投票 能投诉的越大层级越效率高
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hiyouli Sep 29, 2018
@dovme 支持！我也是要刚到底，准备给亚马逊总部写邮件。反正是我有时间闲下来的时候就会继续刚。我很理解楼主你的心情，真的是日常总是容忍忍耐与人为善可以真的看不惯那些坏人干了坏事还一副无所谓的样子甚至还朝你做个鬼脸。真的是违法（违规或秩序）成本太低。
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wulin2008 Sep 29, 2018
@proudofmyself911 如果快递员直接把你的快递放在代售点，然后系统给你发条短信说快递已接收，并告诉你去哪里去，这种情况该怎么拒收？
我也被快递耍了几次，明明写好要本人签收，结果还是给我送到公司旁边的代售点，害我还要骑车跑去拿。 一直想投诉，但是已经显示接收，都不给你拒收的机会。 |
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BooksE Sep 29, 2018
事件不稀奇，该吐槽吐槽该投诉投诉。。。
稀奇的是 v 站居然有个杠的。。。围观一下再 B 了 |
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AntonChen Sep 29, 2018 via Android
居然有时间评价
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harck Sep 29, 2018
邮政局投诉+1
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justff Sep 29, 2018
直接邮政局投诉
你看 在这个网站这个观点很容易被道德婊攻击 |
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iewgnaw Sep 29, 2018 2
投诉是你的权利，但是说实话整个环境因素不会因为你投诉而变的更好。
有的人会说，因为大家都“跪”久了，才让这个行业变成这个样子，如果大家都“站”起来了，整个行业风气就会变好，服务质量就更高了。但是可以肯定是价格肯定是提高很多。 这个行业目前的从业人员，不带任何歧视的说都是低学历文化素质不高，你想提高服务水平，只能说淘汰一批素质差的培养一批素质高的，整个行业的水平上去的同时成本也上去了，单价自然高很多。现在这个阶段，不管是商家还是买家，价格和服务两者上更多人选择的是价格，所以整个服务水平也就这样，凑合过着。如果你想选择高质量服务，只能说顺丰或者京东吧。 当然对生活中这些事情，我自己的做法，减少和这群人打交道的机会，少点外卖、买东西上京东自营，减少和这些人打交道的机会，糟心的服务自然就少了。 |
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tianyou666shen Sep 29, 2018
创新质量治理模式，注重社会各方参与，健全社会监督机制，推进以法治为基础的社会多元治理，构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政 F 监管的质量共治格局。强化质量社会监督和舆论监督。建立完善质量信号传递反馈机制，鼓励消费者组织、行业协会、第三方机构等开展产品质量比较试验、综合评价、体验式调查，引导理性消费选择。
--中共中 Y、G 务院发布的《关于开展质量提升行动的指导意见》 ---------------------------------------------------------响应号召的分割线-------------------------------- 投诉渠道整理 [ http://www.gov.cn/fuwu/2016-11/27/content_5138590.htm] |
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tagtag Sep 29, 2018
首先我同意你的大部分观点，但是有一点，如果是卖家承诺你送达后，保质期剩余 xx 天的话，那么你确实应该拒收，不用和快递公司置气，因为这个快递费虽然是你出的，但是实际上卖家才是快递的甲方，快递的服务对象是发货人，卖家没有履行他的承诺就拒收，结果他来承担，损失由卖家去找快递公司解决。
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aspave Sep 29, 2018 via Android
支持，在京东给了一个差评，还在审核中，才发现差评还审核
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supuwoerc Sep 29, 2018
不知道发生了什么，但我知道我来骂圆通一定没什么问题
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proudofmyself911 Sep 29, 2018 via Android
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chcx Sep 29, 2018
1.钱不是大风刮来了，就算花 1 块，不期望超值，最起码保质。
2.实事求是，能说话的也就这些地方了，好的赞差的果断差评，别说不容易什么的，谁活着容易。 3.每个人都从事自己的本职工作，不能做不好不说，难的千百年正常做一次就各大媒体吹上天，真*病态！ |
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ashes1122 Sep 29, 2018
刚刚发生的，刚才在午睡，短信吵醒，是快递柜发来的短信，信用卡挂号信被快递员直接放快递柜了，打电话过去，快递员说就是放快递柜的。
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guomuzz Sep 29, 2018
http://sswz.spb.gov.cn/
使用一次你就会知道上面这个网站比 TM 客服有用的多的多的多 客服 p 权利没有 |
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1piece Sep 29, 2018
知乎上有人说得很透彻：资本家最喜欢最擅长的就是把阶级之间矛盾转化为阶级内部矛盾。
从本质上来说这不是也不应该是消费者和快递员，外卖员之间的矛盾，归根结底是制度的问题，我们应该把矛头指向资本家。 |
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4everYang Sep 29, 2018
真佩服给差评的人..我只给过两次差评 ,一次被快递员找上了门,投诉到快递总部最后说扣过钱了并没有直接证明后来不了了之,第二次是前几天外卖配送员,给过之后打电话威胁辱骂,这次并没有继续投诉,怕了,毕竟是公司的地址闹到公司就不好了
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explorew Sep 29, 2018
外卖超时 10 分钟可以接受，超时 20 分钟看在外卖小哥上楼下楼都在跑的份上也可以接受，但是超 25 或 30 分钟以上直接差评，或者超时了默默给你点送达连电话都不打的直接差评；超时了但从不联系你，最后送到了默默放在前台也不联系的直接差评。你体谅别人，别人不体谅你啊
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yuelang85 Sep 29, 2018
@liaoyaoheng 你说的没错，我也很讨厌这种行为，自从去年 5 月起，我就再也没见过我们小区的三通一达的快递员了。事实上，我是深恶痛绝这种事情，甚至还打电话骂他们。
但是这个事情到底是怎么发生的呢？你不能说快递员都是不讲道德的人呀。所以要思考这个问题到底出在哪里，归根结底，就是钱给少了，你让马儿跑得快，夜草就得加黄豆。顺丰，京东为啥就能送上门？而且还预约时间上门？因为他贵呀，同城他们１８块，三通一达６块，不能比呀。 所以我觉得快递可以考虑服务降级，６块这种，只能送到邮箱或者代收点。想送上门，还预约时间，那就十几块。我觉得这样，消费者也满意，快递员收入也能解决。 |
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