商家官网上以优惠活动价买了件商品，后被告知缺货要我申请退款。可退款后以该价格买不到同件商品，并浪费了优惠卷。怎么维权？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2272 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

非 X 猫 X 狗，优惠活动价非 BUG 价。

该官网上用户协议里有
“缺货的情况下，单方面撤回任何承诺”
条款。

没有以粗体、大号字或加下划线等形式突出显示
这条格式条款是否有效？

我翻了一下大多官网商城都有此格式条款。

虽说退款没经济上损失，但浪费了时间，错过了 JD 的优惠，并损失了优惠卷，还破坏了那一点剁手后的期待。

退款

优惠

条款

缺货

5 条回复 • 2018-09-03 15:49:42 +08:00

yingfengi

2018-09-03 13:24:11 +08:00 via Android

本次活动最终解释权归本公司所有

leeg810312

2018-09-03 13:34:32 +08:00 via Android

没有得到优惠不是实际损失，谈不上维权

Luzifer

2018-09-03 14:26:06 +08:00

@leeg810312 好吧，从法律上讲优惠卷算不算实际损失我真不知道。

我认为我的实际损失是这张新户优惠卷。
我和客服要求的就是退款同时退回优惠卷，结果被他扔出条款喂了只苍蝇，黑脸。

---
那么商家就可以来个新户活动，然后说缺货。顺便把发出去的优惠卷收回来。还真是无成本获取用户呢。

Miary

2018-09-03 14:31:06 +08:00

给你个我今年 618 京东维权的例子... 买的一款机箱 618 活动价加上优惠卷折扣 470 左右，刚出库看见淘宝同价还送小礼物便点了取消，后联系客服咨询告知已出库拦截失败，想了想让客服安排正常送货不取消了，客服也答应了，可是我住的地方附近都是大学京东派送的估计看都没看就给我拒收了... 因为 618 活动已经过了机箱涨回原价 599 了，后联系客服转高级客服给出解决方案是我先原价购买机箱，签收后京东补偿我 130 块钱的京豆...

6IbA2bj5ip3tK49j

2018-09-03 15:49:42 +08:00

一般退款都是会退优惠券的。
如果非用户过错，就算优惠券过期，也都会补一张的。

但是，格式合同是不可能更改的。
维权应该是没啥根据的，闹大了应该会给你一张券。
建议用脚投票吧，不值得。