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总觉得智能客服是个悖论，还是传统的帮助文档加人工客服效率比较高，大家对于智能客服的应用有啥看法呀
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tanranran 2018-09-02 17:50:00 +08:00
传统的帮助文档加人工客服效率比较高。
说明智能客服还不够智能 |
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imn1 2018-09-02 18:06:41 +08:00
我报警官号能给我车牌号么？
关键是现在的人工客服都是智障，复读机发音还不准，还不如来个机器人 |
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n2ex2 2018-09-02 18:12:05 +08:00 via Android
智能客服是针对从不看文档只会问客服的人设计的，等于帮你读一遍文档。
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1024MB 2018-09-02 18:16:12 +08:00 via Android
可以用来减少人力开支，并且可以对付"SB"用户。____<<如何赚大钱>>著:一个黑心老板的必备名言(必没有这本书)
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zhzer 2018-09-02 19:13:57 +08:00
详见谷歌的 duplex，如果只是应对客服工作的话，没有你想象不到的场景
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