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tim2017
V2EX  ›  全球工单系统

中国电信固话打不了被叫(来电)详单

  •  
  •   tim2017 · 2018-08-09 18:00:20 +08:00 · 3147 次点击
    这是一个创建于 2299 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    公司座机使用的中国电信固定电话,因业务需要查询当日的来电历史记录。
    发现:中国电信网上营业厅查询系统的固话详单查询,只能显示主叫记录。
    在线咨询人工客服,确定打印不了被叫清单。

    不知道移动和联通的详单查询是否存在同样问题?大数据云时代,怎么能出现这样重要的数据缺项?


    另外,友情提示:

    中国电信 10000 号,快速接通人工的方法:按 0 再按 1, 或者直接按 5 (投诉、建议)。希望能给搜索过来的用户节约时间。
    3 条回复    2018-08-10 11:06:36 +08:00
    realpg
        1
    realpg  
       2018-08-09 20:07:57 +08:00
    联通有密码(固话)网厅就能看详单 双向的

    不过 被叫的号码是可能存在欺骗的 来电显示机制导致的
    tim2017
        2
    tim2017  
    OP
       2018-08-09 20:36:00 +08:00 via iPhone
    @realpg 印象中详单理应包含主叫、被叫在内的全部通话记录。

    现实问题:固话采用传真一体机查询不了来电记录,因突发原因未记录、遗失来电号码,直接导致无法与来电客户再次联系。

    被叫不可查,根本在于来电不纳入电信计费范畴,非回报型数据。
    ddzzhen
        3
    ddzzhen  
       2018-08-10 11:06:36 +08:00
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