工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2344 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
使用支付宝中需要调用芝麻人脸识别时总是认证失败，提示“您在公安部门的证件照片不够清晰，请到户籍所在地派出所更新照片后再试”。
跑到户籍地派出所，答复由于首次办理二代证不是在户籍地办理的，系统里需要手动更新照片，不然银行这种机构认证时会提示没有照片，于是请户籍 mm 手动更新了照片。
等待了 4 个多月，芝麻认证依旧不能使用。联系支付宝客服，答复还要去派出所更新.....
再次跑到户籍所在地派出所，户籍 mm 再三告诉我常住人口系统里已经都是有照片的。而且所有照片均为办理身份证时统一标准拍摄的，不存在清晰度或其他照片质量问题。担心公安系统照片同步问题，特意请 mm 再次更新系统中的照片。
回来等了一周多支付宝里还是提示照片清晰度不够。
请问是芝麻或支付宝有认证信息缓存的原因吗？怎么破？感谢
跑到户籍地派出所，答复由于首次办理二代证不是在户籍地办理的，系统里需要手动更新照片，不然银行这种机构认证时会提示没有照片，于是请户籍 mm 手动更新了照片。
等待了 4 个多月，芝麻认证依旧不能使用。联系支付宝客服，答复还要去派出所更新.....
再次跑到户籍所在地派出所，户籍 mm 再三告诉我常住人口系统里已经都是有照片的。而且所有照片均为办理身份证时统一标准拍摄的，不存在清晰度或其他照片质量问题。担心公安系统照片同步问题，特意请 mm 再次更新系统中的照片。
回来等了一周多支付宝里还是提示照片清晰度不够。
请问是芝麻或支付宝有认证信息缓存的原因吗？怎么破？感谢
目前尚无回复
Select Language