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前言
之前在站内分享过我 iPhone 无服务的问题 www.v2ex.com/t/428346#reply63
真的就那么巧，我朋友的 iphone7 也出现了同样的问题。我猜多半是维修计划之内（ www.apple.com/cn/support/iphone-7-no-service/） 他常年在三线城市的乡下，于是他把手机寄给我，让我帮他在零售店售后。
预料
他不怎么保护手机，屏幕被摔坏，但只是一个角破碎 并不影响使用。在维修计划条例中，苹果不接受有问题的手机。也就是说苹果那边会要求先付费修屏幕，再纳入计划免费维修基带问题。我给我朋友讲清楚了，他接受了。我也就觉得没啥问题了。
结果
拿到零售店以后。店员告诉我，除了屏幕，边框也有摔坏。所以如果现在返厂，厂里有可能只是有可能还会收取边框的更换费用，这样一来维修费用就变得很高，不划算。
那我说可以在零售店先更换了屏幕，再返厂吗？店员告诉我这种不能开机的手机，零售店是不能进行维修的。
所以
这样一来，有可能就两条路，
一、接受高昂的屏幕&边框的维修费用，然后苹果再免费进行维修基带问题。
二、不修
这个问题设计核心零件，我先前那篇也讲过，外面商家修只能续命。 所以不拿到苹果修，基本上手机没得救。
最后最后
其实我朋友说的好像也不是没道理
“我屏幕碎了就碎了，边框歪了就歪了，又没影响使用。现在是你们苹果的设计缺陷，导致我手机不能开机，然后拿到你们这儿来修，还要管我其他零部件到底有没有问题。”
尾声
当然这些都是只是最坏的结果。 如果好的结果就是，返厂了，过几天收到邮件说，只需要维修屏幕了。好了，1178 元交了，手机修好就完事儿。但愿如此
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lfk0000 2018-04-23 19:25:17 +08:00
如果事实是你说的那样，苹果的处理方法不合理，如果时间多可以起诉
不过，多半会让你举证损坏的零件(碎屏歪边框)与无法开机(无信号)没有关联。。。 但是你想一想就会发现，你根本就没法举证。。。难不成送泰尔实验室委托检验么。。。 |
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xy90321 2018-04-23 19:31:54 +08:00 via iPhone
因为苹果没法保证维修过程中不会对你已经损坏的其他部件造成二次伤害
所以在维修完其他问题部件前不接受你的保修请求 |
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EIlenZe OP |
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kuaner 2018-04-23 22:32:23 +08:00
我来说说我的经历吧，mbp 屏幕无法显示，外接显示屏可用，拿去保修，已笔记本有一个角有磕碰为由拒绝保修，说英文的外壳有可见的磕碰，丧失了保修资格，反复投诉打电话无果，MLGB，我是来修屏幕的又不是来换外壳的，我也不否认磕碰是我不小心造成的，关我保修屏幕什么事，最后依然不肯维修，只能自己去淘宝换屏，从此不买国行
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kuaner 2018-04-23 22:35:30 +08:00
连授权维修店的技术人员也很同情我的遭遇，但是态度就是，你的遭遇我很同情，但是我不能帮你解决什么问题，谁叫你有个小磕碰呢。
hhh，你用金属做外壳的时候，就没考虑到金属磕碰会留下痕迹么。。。。 PS：键盘处的磕碰与屏幕不显示一毛钱关系都没有 |
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terence4444 2018-04-23 22:39:42 +08:00
有可能是因为边框和屏幕要拆下来的，有损坏风险，如果本来就是坏的，就更容易拆坏。
如果本来是好的，他们拆坏的，肯定要换个新的。 但是本来是坏的，到时候讲不清楚的，所以从自我保护的角度来说需要先修好也有点道理。 另外楼上的 mbp 问题，如果磕碰不在上盖他们完全没有理由拒保。而且个人感觉授权维修点比 Apple Store 差很多。 |
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EIlenZe OP |
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tcpdump 2018-04-24 09:43:10 +08:00
想起修 iPad 的经历，一点磕碰都不能有。。。 裸奔多爽
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wweir 2018-04-24 21:10:44 +08:00 via Android
想想也不是全无道理。
你的屏幕碎了，不影响使用，但可能影响拆装等其它维修操作。 如果直接接受你的维修要求，结果拆开装不回去，岂不是尴尬了 |
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