前几天薅了台腾讯云 1c2g 的服务器,放了个服务上面跑,无奈 1Mb 带宽太小,所以临时几天到 6Mb,今天手贱想试下按流量计费是不是划算点,于是充了一点余额切换至按流量计费,然后接下来一天被腾讯云恶心到了。
经过几个小时测试,发现还是按带宽包月划算,准备切回按月计费时特么傻眼了,居然要支付 800 多...
第一反应是不是 bug 啦,服务器带宽我付费啦,这几个小时按流量也扣费了,于是提工单反馈。
客服从底部犄角旮旯确实找到「流量切包月计费,带宽不享受折扣」说明,另外流量切包月页面也有注明。
不过最初包月切流量界面有没这个说明不清楚,印象中是没有。印象中黄色段落也是两行,第一行也是切换次数说明,第二行是带宽计费切换流量计费生效规则。
被恶心到不想重复交费去看前一次切换是否有这个说明。薅了羊毛的老铁可以从「更多-云主机设置-调节网络」看看有没这个说明。
直到我提工单反馈,客服才说带宽切流量计费是有补「代金券」的,我这时才发现如果没切回带宽不就一直被重复收费了嘛。沟通中对方也承认重复收费这个情况,说抱歉会改善(见工单截图红框处)。
「补代金券」在带宽切流量时没有任何提示,客服说活动机器切换时要用户手动申请他们人工审核(这里的手动申请没任何提示与入口!如果说正常机器切换有这个功能的话,活动机器计算下补的「代金券」有啥困难嘛?顺便还能提醒下用户再次切换回去成本巨大!!!)。如果用户脑袋里没这根筋估计就这样了,我就是这样缺根筋的用户。
虽然腾讯云可能认为薅羊毛的用户价值低,也没变这样坑用户。感觉随便点下就是个坑,即使他们最后给我补发啥「代金券」,我也不敢用了!
顺便说下,发这篇文章时,他们说的代金券也还没到账。
刚与腾讯云产品经理电话沟通
解决方案:免费切换至一台与活动机器相同配置的机器
针对活动机器带宽切换,存在提示不明确相关问题会尽快完善上线
自己也是产品经理,赶各种活动上线,由于时间紧难免存在考虑不全情况,出现这种情况客服安抚反馈产品完善就行。
希望腾讯云更加注重用户体验越来越好,毕竟有竞争对用户还是有益的。
解决方案:免费切换至一台与活动机器相同配置的机器
第一条附言描述有误。
经过沟通自己补了相应差价,已切回原来配置。
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flyphy OP 替各位薅羊毛的老铁踩了一个雷
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flyphy OP 用了五年多的阿里云,从没遇到这样恶心用户的行为
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canmeng 2018-03-31 09:51:57 +08:00 via iPhone
可能是计费那块不成吧,多看看文档。。。。应该有写的
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