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授权店买的 AirPods，买来之后不能设置左右耳双击，固件是最新的，当场要求退货或换货，不肯，让我拿去送修，那个时候我就预感事情不会这么简单，查序列号发现保修居然是七月开始的，我是十一月买的耳机，后来用了两三个个月，期间多次打电话莫名断开，听歌莫名断开，和手表连接也断开，new MacBook 连不上，今天忍无可忍去了授权售后，舟山没有直营店，预约了三点，跟我说工程师不在让我机器留下明天等工程师测试，现在就怕什么工程师测试无故障，那我就很无语了，有经历过的老哥来聊一聊的吗
第 1 条附言 · 2018-03-28 18:25:05 +08:00
耳机拿回来了，充电盒还是旧的，看了一下应该是左右耳换了新的，问他们也说不知道换没换，服务态度很差，关于保修日期和发票不符的问题，一口咬定只按照系统显示的保修日期也就是七月份的日期来算，提交一波购买凭证，希望可以能改回来。告诫自己千万不能在授权经销商这里买东西，买前上帝买后管你是谁。
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msn1983aa 2018-03-23 15:34:44 +08:00  1
没法修，之前副放在盒子里也乱跑电，直接去直营店全套换新
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yangxiongguo 2018-03-23 15:41:17 +08:00
刚买的也出现听歌莫名断开的，系统是安卓的
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oliverz OP @yangxiongguo 可能品控真的有问题
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Cavolo 2018-03-23 16:18:26 +08:00 via iPhone
去宁波
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msn1983aa 2018-03-23 16:26:46 +08:00
@oliverz 直营店才行，我都是去 100 多公里外的直营店弄的，还跑了 2 次，一次去了只是描述了问题（当场也没法复现跑电）后帮我订货，第二次到货了拿去换
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siagasky 2018-03-23 16:46:55 +08:00
请问你们的待机有电流声吗，我之前那个有，然后去直营店换了个，虽然电流声小点，但是还有。现在在纠结要不要再去换一次。
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ooxxcc 2018-03-23 17:30:23 +08:00
有发票或其他购买凭证吗，应该可以改保修日期
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zhaidoudou123 2018-03-23 19:23:04 +08:00 via iPhone
@siagasky 直接换新吗？我这电流声也挺大的
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siagasky 2018-03-23 21:05:58 +08:00
@zhaidoudou123 是啊，直接换了左耳的，但是换回来还是有。不知道是通病还是良品率不高。
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zhaidoudou123 2018-03-23 21:46:54 +08:00
@siagasky #14 你是待机就有电流声吗？那确实不正常，我只是听歌的时候电流声
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oliverz OP 更新一波，早上看单子的时候发现他们的前台真的很不专业，我说的问题只给我写了连接不上，打电话的时候会断开，完全没提手表和 MacBook 的问题
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zj299792458 2018-03-24 11:02:15 +08:00 via iPhone
拿水泡一下送修，他们看不出来
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oliverz OP @zj299792458 稳如老哥
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Leppard 2018-03-27 12:48:31 +08:00 1
我的是买回来发现左右声道有点偏音，然后拿去修，genius bar 里面好几个老哥都说听不出来没问题，但是因为我坚持要换还是给我换了。这种维修一般去 apple store 感觉会靠谱很多
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oliverz OP 说给我返厂了，具体要等厂家检测，不知道会怎么样
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Mavious 2018-03-28 09:49:18 +08:00
舟山--杭州的大巴单程 98 元 /4~5hrs，去吧，比去授权店受窝囊气强些。直营店就在景区旁边，换完了可以逛一圈。
要是去发现激活时间异常，一定要求当场换，绝对不能忍受带了个“旧货”回去。lz 可以试试拿发~票时间要求重置激活到发~票日期。 |
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oliverz OP @Mavious 感谢回复，这件事给我教训就是别在授权店买东西，打算等发回来后拿发票去官网重置一下购买日期，主要是怕授权点买的直营店不给保修，因为之前 Apple support 里问了说授权点买的只能在授权点保修
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oliverz OP 今天查了维修 ID，显示的是，零售店已收到产品，维修正在进行中，怎么和以前的不太一样，以前我记得是一个类似快递物流的方式显示的。
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tagtag 2018-03-28 11:42:33 +08:00 1
故障能复现的话去直营店应该好办。
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kklt007 2018-03-28 12:46:00 +08:00 via iPhone 1
好像是用胶水粘死的，维修就是换新。
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oliverz OP 耳机拿回来了，充电盒还是旧的，看了一下应该是左右耳换了新的，问他们也说不知道换没换，服务态度很差，关于保修日期和发票不符的问题，一口咬定只按照系统显示的保修日期也就是七月份的日期来算，提交一波购买凭证，希望可以能改回来。告诫自己千万不能在授权经销商这里买东西，买前上帝买后管你是谁。
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