上周某天早上打开微博时,提示账号异常,需要解锁,虽然觉得莫名其妙(密码是随机生成的 16 位英数字组合,不存在撞库;近期也没发微博。),但还是按提示发短信解锁了。 解锁后没发现异常,想了想觉得还是保险一点,修改了密码,删除了所有第三方应用授权。刷新了一下页面,又被锁了。这次连解锁的入口都没了,赶紧找客服,但是……微博上所有操作都跳转到账号异常的页面,在线客服是联系不上了。 搜到客服电话,打过去,提示坐席忙,被挂断。 随后多次拨打都是这样。下午再打,终于有语音提示了,但是没找到转人工服务的入口。
再次搜索,知乎上有人提供了转人工的方法,再拨电话,终于联系上客服姐姐。
我:Blabla(说明问题) 客服姐姐:“这个账号被永久停封了,您重新注册账号吧” 我:“……但是我什么都没做啊,我刚刚解封后看了,即使是被盗,也没发什么违反规定的微博,为什么永久封号?” 客服姐姐:“这个我也不知道,您这个账号最近一直在使用吗?” 我:“对,所以说你们要封号,总得给个理由啊,我哪有那么多手机号和邮箱去重新注册?再说,万一哪天又被你们封……” 客服姐姐:“那我帮您反馈一下,两个工作日后会短信通知您处理结果。” 我:“……好……”
第二天,打开微博,发现正常了,随后收到短信通知账号已恢复。
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oh 2017-11-19 12:05:05 +08:00
早上我的微博也毫无征兆的提示要短信验证,前几秒还刷得好好的,每天都在用。真奇葩。
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rooftop64 OP 第二天中午,突然发现微博账号中关注了一些没见过的人,手动取消。
又检查了一遍账号,发现点了很多营销广告和娱乐明星微博的赞。(点赞取消了几次后会提示操作过快,稍后再试之类)随后账号再次被锁。 这次我直接打了客服电话,多次重拨之后,再次联系上了客服姐姐。 我:“ Blabla (说明问题)” 客服姐姐:“您开启登录保护了吗?” 我:“没有,但是我修改了密码、解除了所有第三方应用、退出了所有在线的登录” 客服姐姐:“建议您开启登录保护” 我:“好......但是如果还有这个问题呢?你们还会封我的账号么?我能做的都做了 T_T ” 客服姐姐:“这个我们没办法向您保证” 再次修改密码,清除了所有登录,手机上下载了微博 APP,开启了登录保护。(只能在 APP 上开启,PC 端不支持) 重新登录后,异常关注和点赞的行为并没有停止。 第二回合结束,知道被封号的是因为异常点赞。但是不知道怎么解决,看起来,新浪微博自己也不知道。 |
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88080398 2017-11-19 12:32:34 +08:00
@rooftop64 我已经被封了三个号了。每个号都出现了大量的莫名关注、点赞、转发,然后当我取关、举报的时候,我就被提示账号异常了。
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rooftop64 OP 第三天中午,账号再次被封。这次运气好,一次就拨进了客服电话。
我:“ Blabla (说明问题)” 客服姐姐:“您开启了......” 我:“我开启了登录保护、修改了至少 3 次密码、解绑了所有第三方应用、清除了所有登录状态” 客服姐姐:“......” 我:“我还在微博小秘书上反馈了异常点赞的情况,提供了截图,但是他们没有回复” 客服姐姐:“技术人员的处理需要一定时间” 我:“(气急败坏)但是在他们处理之前,我的账号要不停地被封、解封?” 客服姐姐:“很抱歉......” 我:“而且这个问题不是我一个人遇到,不是最近才出现,从今年一季度就开始了,你们一直没解决,为什么呢?你们就这样解决问题吗?” 客服姐姐:“那我帮您的账号设置成一种特殊的状态,只能浏览,不能发微博、不能关注、也不能点赞,您看可以吗?” 我:“(恢复理智)好......” 客服姐姐:“您可以在一段时间后按提示解除,恢复正常状态” 第三回合结束,我的微博账号应该不会再被封了,代价是几乎不能做任何操作(感觉和被封没啥区别啊......)。 |
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rooftop64 OP 发这个帖子一部分原因是不吐不快,这个过程确实太郁闷,微博的槽点太多了,不说他越改越诡异的时间线和满天飞的广告,仅仅这次的问题:
①解决问题的方法粗暴,异常状态的账号一封了之,且不告知用户原因。 ②问题长时间不解决,转嫁到最终用户头上,等刷赞刷关注的那些人发现这个账号已经没有价值了,用户才能真正重新拿回账号。 ③微博帮助页面很久没维护了,给出的解决方案不能用,出现问题只能线下找客服电话,而这个客服电话有很大概率打不进,而且官方没有给出详细的说明,转人工服务还是靠网友提供的方法。 另一个原因也是希望能帮到遇到类似问题的同学,如果你确定自己没有违反微博的相关规定,但是账号被封了: ①修改密码 ②解除第三方应用(在个人主页的管理中心里) ③开启登录保护(仅支持 APP 端操作) ④清除所有登录状态(在安全中心的最近登录里) ⑤完成上面的操作并不能真正解决问题,只是和客服理论的前置条件。 ⑥客服电话如果打不进,换个时间段再试,目前转人工服务的菜单项是:6-2,也可能随时变化 ⑦很多事情不是客服能决定的,语气温和一点 |
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terence4444 2017-11-19 13:13:26 +08:00
用 HTTPS Everywhere 吧
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Aqours 2017-11-19 13:20:18 +08:00
我一直被强制关注一些营销号,然后点赞一些莫名奇妙的东西,只能全部一个个拉黑,真的头疼。怀疑就是新浪自己搞的,搞吧搞吧,垃圾玩意
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xzm1006 2017-11-19 13:20:46 +08:00
我微博账号也是,异常关注+点赞,很影响体验,在那个异常关注+点赞页面反馈了也没用,也因为这个原因,我都不怎么上微博了_(:з」∠)_
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uxstone 2017-11-19 13:25:28 +08:00
我也遇到了这种问题,异常的点赞
总之这就是新浪微博的锅, 恶意修改用户数据 不管是因为什么原因导致用户的数据被修改了 深深的怀疑是新浪内部的人搞的 |
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Exgirlfriends 2017-11-19 14:02:34 +08:00
用个毛微博。。个人账户,密码随机生成。。本来只关注了 10 个人不到。。现在关注了 150 个人了。。。然后再也没登陆过微博。。抽屉看视频如果有 miaopai 的,直接忽略,让下载 app 的都直接不想看了。
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zli 2017-11-19 14:04:19 +08:00
什么都没干同样被锁定。。。
一定要发短信解封,是不是为了完成年底的 ISP 的 SMS KPI ? |
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a1en 2017-11-19 14:04:41 +08:00 via iPhone
多年不用微博了 毫无压力
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580a388da131 2017-11-19 14:42:02 +08:00
很久没登陆了 结果就是现在的江歌案完全不知道是什么 但是发现不知道也并不影响什么
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markyangd 2017-11-19 20:31:10 +08:00
早已退坑,让微博直接去嗨吧。
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grimpil 2017-11-19 22:22:42 +08:00 via Android
所以,你为啥一定要用微博?
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unique 2017-11-20 09:47:56 +08:00 via iPhone
月经黑微博
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abao87214 2018-04-10 13:29:15 +08:00
我之前也有这个烦恼,后来改了密码从没在 PC 上登陆过,只登陆了微博国际版的 APP 尼玛就从来没有异常关注和点赞了。。。。今天看见微博上他们说是输入法劫持,说是动物输入法,但是我用的企鹅输入法。。。
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