QQ 邮箱邮件一夜之间被全部删除？

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QQ 邮箱收件箱在夜里凌晨 3:21AM 时候几乎被全部手动全部删除，发件箱好像没有受影响。很生气，我是从不会删邮件的，几千封一下子就没有了。联系腾讯客服也是机器人，以后再也不会用 QQ 邮箱了。

大家知道怎么处理这个事情吗？有什么证据能够证明这是 Tencent 的问题或者是账号被盗，这个可能服务端有操作源的记录吧。QQ 邮箱的东西不是特别特别重要，但是也有很多重要的东西。非常生气今天，感觉腾讯就是一坨 shi。。都什么服务，微信上也是找不到 QQ 邮箱的申诉入口。

第 1 条附言 · 2017-11-11 15:34:35 +08:00

我也不想说啥了，对 QQ 邮箱已经极度不信任了。现在的策略是：

QQ_Main -> Google Mail --(All Mail)--> QQ_Backup

邮箱

好想

生气

44 条回复 • 2017-11-15 21:28:17 +08:00

isCyan

2017-11-11 13:32:26 +08:00 via Android

不是因为他是一坨屎，这种大厂从来都是没有客服的

Famio

2017-11-11 13:34:39 +08:00

自动清理已删除邮件？？？已删除的自动清理这不是正常吗？
你说的收件箱有记录吗？

helloSwift

2017-11-11 13:42:49 +08:00

而且 QQ 邮箱的拦截很严格，拒收严重。非得自己去看收信记录才能取回。

国内没有比 QQ 邮箱更好的了，网易现在没法用的，web 广告一大堆不说，网易自己的推广邮件源源不断，给别人发邮件还自带广告。

有点后悔注销了 Gmail，现在想不到一个好的用户名

facetest

2017-11-11 13:44:27 +08:00 via Android

被删的是回收站里的吧？这不是很正常的逻辑么

douglas1997

2017-11-11 13:48:56 +08:00

@Famio
@facetest
不是啊，我没删除啊，我从来不删邮件的。他自己全部都删掉了。

douglas1997

2017-11-11 13:49:44 +08:00

@helloSwift 我现在全部的邮件多重转发，先到 Gmail，再到 QQ 另一个账号备份。

douglas1997

2017-11-11 13:51:17 +08:00

@facetest
@Famio
我需要说明一下，我没有把他们挪进已删除。
1. 他们是在收件箱的，我在没有任何操作的情况被删除了
2. 他们最起码应该在一个月之后被删除（假如在收件箱的话），这一个月我肯定不会让他删除的

Famio

2017-11-11 13:51:44 +08:00

@douglas1997 我的意思是：你的截图中显示的是“自动清理已删除邮件”，那么到底有没有收件箱被清空的记录呢？

airyland

2017-11-11 13:52:22 +08:00

先确认一下是不是用代收信并且自动删除了。我以前用 gmail 开启了删除，也是以为被 QQ 删除了。

douglas1997

2017-11-11 13:56:49 +08:00

@Famio 没，我的收件箱还留下了两份时间点不同的邮件，如果我清空的话，应该是全部清空掉的，没必要留这两封。

douglas1997

2017-11-11 13:57:14 +08:00

@airyland 我没开启代收信。反正就是很 weird 加 WTF。。

saran

2017-11-11 14:00:24 +08:00 via Android

现在有多注家还有人型客服？

你是不是设置了什么收集规则？

x86

2017-11-11 14:14:05 +08:00

(系统将自动清理来信时间在 30 天前的已删除邮件 | 删信记录查询)

jfdnet

2017-11-11 14:34:54 +08:00

LZ 是不是自己都没有搞懂怎么操作啊？

douglas1997

2017-11-11 15:10:32 +08:00

@jfdnet
@x86
我。。。。我 QQ 邮箱用了这么久。。。。不会这么蠢吧。我最后还剩下两封邮件啊，时间还不同，我假如删除的话肯定是都删除了。因为我邮箱有几千封邮件，不可能只保留这两封。

lancehua

2017-11-11 15:51:01 +08:00

一直在用 qq 邮箱，企业邮箱也在用 qq 的，楼主希望能查清原因。

AttufliX

2017-11-11 17:05:59 +08:00 via Android

你是不是用了邮件客户端同步 qq 邮箱？

iislong

2017-11-11 17:08:10 +08:00 via Android

查看下登录记录

douglas1997

2017-11-11 17:16:58 +08:00

@AttufliX 嗯是的。这个会有很大影响吗？

foxmulder

2017-11-11 17:26:41 +08:00 via Android

从来只用 G-mail 国内邮箱都是垃圾

douglas1997

2017-11-11 17:32:23 +08:00

@foxmulder 我之前没意识到，感觉 qq mail 有时候还挺方便的。今天才知道逻辑有多么傻逼，真是气死我了。我感觉是 QQ Mail 客户端同步导致了我的所有邮件的删除。

dzxx36gyy

2017-11-11 17:50:22 +08:00 via Android

@douglas1997 你看看是不是允许客户端删信了，好像有些客户端拉取完邮件会删掉服务端的

cabing

2017-11-11 17:52:32 +08:00

除了 gmail，一般用网易 126 邮箱，和公司的两个邮箱账户。
126 还行吧。所有发广告的邮件账户一律拉黑。

kmahyyg

2017-11-11 18:19:57 +08:00 via Android

@helloSwift 他的拦截很重？没发现，每天大概 20 封毛子 spam 邮件，从来没拦过。然而 gmail 一天 80+，自动拦截。

laoyur

2017-11-11 18:20:47 +08:00

@douglas1997 #19 用了邮件客户端，说不定真的是客户端上误删，比如有个选项收取后从服务端删除之类的

helloSwift

2017-11-11 18:26:06 +08:00

@kmahyyg 没收到你的提醒，被降权了？

确实容易被拦截。很多正常的邮件，很多被扔进垃圾箱，还有 3、4 封直接拦截了，要手动去“收信记录”取回。

我之前用 iOS 自带的邮箱的，不能拉黑，不能添加白名单，不能取回，不能查收信记录，后来心里不踏实换成了 QQ 邮箱官方 APP，最近就有 3 封被拦截，2 封正常的，1 封垃圾。

AttufliX

2017-11-11 18:26:27 +08:00 via Android

@douglas1997 那就是你的锅了，你选错了协议，有一种协议就是移动到你自己的邮件客户端里，删除 qq 服务器里的，还有一种是复制，你查下 pop,stmp 之类的

pqee

2017-11-11 18:57:59 +08:00

目测是 Outlook 的锅

pqee

2017-11-11 18:59:51 +08:00

仔细看了一下，楼主用了 QQ mail 客户端，那肯定是客户端策略的问题了。

在古代，服务器不提供永久保存服务，必须在一定时间内从邮件服务器下载到本地，下载完成后服务端会立刻删除这封邮件。

n2l

2017-11-11 19:00:04 +08:00 via iPhone

我删的

douglas1997

2017-11-11 19:32:02 +08:00

@pqee
@AttufliX
这个策略是真的傻逼啊。我在 Mail 客户端也没看到存档。果断把 QQ 邮箱卸载了，一点信任都没有了。

douglas1997

2017-11-11 19:32:53 +08:00

@dzxx36gyy 我在 QQ 邮箱的 APP 上也是没有邮件的，不然我就可以抢救一下了。

Admstor

2017-11-11 23:33:36 +08:00

QQ 邮箱 app 并不会删除邮件吧...

leafof

2017-11-11 23:47:57 +08:00 via iPhone

------说个去年的事------
用了十几年的 QQ 邮箱毫无征兆的被盗了！
里面东西特别多，包括一些重要文件，一直在用的！！
这个邮箱还和我目前的 QQ 邮箱相互绑定！！！
翻天倒地没找到一个人工客服 /技术支持！！！！！
这就是 QQ 邮箱，中国最牛逼的邮箱！！！！！！

douglas1997

2017-11-12 08:38:13 +08:00 via iPhone

@Admstor 那就完蛋了，打死我都不会用了。

Sukizen

2017-11-12 09:02:13 +08:00 via iPhone

从 QQ 邮箱发布的那个时候来往的邮件现在还躺在收发件箱里。
是不是有什么误操作了

bomb77

2017-11-12 10:46:34 +08:00

我也是都用 gmail 收，然后自动转发到 qq 备一份。。

ershiwo

2017-11-12 11:48:10 +08:00

是不是设置了允许 pop 收信端删除邮件？

chnyang

2017-11-12 11:51:40 +08:00

希望楼主找出原因来为什么被删，我好做下策略

douglas1997

2017-11-12 12:29:36 +08:00 via iPhone

@chnyang 别用了，真的。我从来不删除邮件，然后就没了。应该是 pop 端自动删除。转发备份吧。

foxmulder

2017-11-13 17:59:41 +08:00 via Android

@douglas1997 我以前也用过 QQ 和 163 以及类似的邮箱后来 gmail 一来就把他们全抛弃了不说会不会出现你的这种情况在体验和一些功能逻辑方面我感觉鸡麦儿真心好用

douglas1997

2017-11-13 22:39:39 +08:00 via iPhone

@foxmulder 我也是第一次遇到，理论来说，我对 mail 服务还算是比较了解的。但是这次的自动删除着实让我吃了一惊。我没全面转入 Gmail 是因为我的导师和同学们都用 qqmail，我怕他们有时候收不到邮件就不敢发 Gmail。

foxmulder

2017-11-15 21:24:06 +08:00 via Android

@douglas1997 好吧这种确实没什么特别好的办法了只能你不定期备份下邮件这样或者你收到的邮件自动转发其他邮箱做备份也好

foxmulder

2017-11-15 21:28:17 +08:00 via Android

@douglas1997 还有应该是默认设置的问题可能你没注意或者怎么样说实话服务器出现问题导致邮件被清空这样的事情要出现就应该不止你一个人可能是默认设置导致的你可能应该知道国内这些软体的默认设置有时候确实挺二的