WEB 客服回答摘要：
1. 20 倍相当于 2% 但是手机是 10 倍相当于 1%
2. 手机平时是 0.5%，目前双 11 是 1%
3. 20 倍京豆计算方法：目前京豆回馈比例是 0.5%的商品调整为 1%；返利比例为 1%的品类调整为 2%；目前京豆回馈比例是 2%仍然按照 2%进行回馈，不做调整。（备注不返还京豆的商品依然不返还）
4. 是的 但是手机类是 1%
电话客服回答：
1. 部分商品有 20 倍
但是追问哪些商品时，就不正面回答了
1. 20 倍相当于 2% 但是手机是 10 倍相当于 1%
2. 手机平时是 0.5%，目前双 11 是 1%
3. 20 倍京豆计算方法：目前京豆回馈比例是 0.5%的商品调整为 1%；返利比例为 1%的品类调整为 2%；目前京豆回馈比例是 2%仍然按照 2%进行回馈，不做调整。（备注不返还京豆的商品依然不返还）
4. 是的 但是手机类是 1%
电话客服回答：
1. 部分商品有 20 倍
但是追问哪些商品时，就不正面回答了
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