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nanpuyue

淘宝外卖/饿了么 腻害了,你就慢慢等去吧

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  •   nanpuyue · Aug 30, 2017 · 5874 views
    This topic created in 3197 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    事情是这样的:
    中午 11 点 20 多的时候在淘宝外卖下了单,显示预计送达时间是 12 点 20 多,然后我就干其他事去了。
    等到了 12 点多,我打开淘宝一看,居然显示等待卖家接单,除此之外没有任何提示,永远都是等待接单……
    打电话给卖家,卖家表示没有看到订单。

    后来打电话给客服,再听了几分钟废话后接通了人工服务,最后跟我说,我这个是下单失败了的,建议我直接在饿了么 App 上下单,钱款会原路退回……
    我反问一句,就这样就完了?
    回:给您 5 元红包。

    我只想说:呵呵……

    好在我后来打开 App 看了一下,发现异常后让同事带饭了,不然那真呵呵了。
    26 replies    2017-08-31 11:33:19 +08:00
    21grams
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    21grams  
       Aug 30, 2017 via Android
    不然怎样?
    f2f2f
        2
    f2f2f  
       Aug 30, 2017
    可能你想多了,就是漏了你这个单。

    单论处理结果,TB 给 5 元红包也还行啊,难不成退一赔三?
    a1044634486
        3
    a1044634486  
       Aug 30, 2017
    外卖太贵了,吃不起了,随便吃都 20+,还是自己出去吃吧。
    nanpuyue
        4
    nanpuyue  
    OP
       Aug 30, 2017
    @f2f2f 这个是饿了么给的,淘宝这边压根不管,我也懒得跟他们扯了。
    lion9527
        5
    lion9527  
       Aug 30, 2017
    这明显逻辑有问题啊
    美团如果卖家没接单,几分钟后就会自动取消了,还会发短信给用户。
    nanpuyue
        6
    nanpuyue  
    OP
       Aug 30, 2017
    @jadecoder 身体健康倒不一定,但是说不定可以减肥
    trydie
        7
    trydie  
       Aug 30, 2017
    毕竟只是个商业公司
    zengyuxi
        8
    zengyuxi  
       Aug 30, 2017
    并没有什么实质性的损失;事后给了你 5 元红包,我觉得还行!第一天 用外卖 App 吗?
    surfire91
        9
    surfire91  
       Aug 30, 2017
    ·饿了么商家 5 分钟未接单会被取消,可能撞上 bug 或者故障了
    aczh
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    aczh  
       Aug 30, 2017   ❤️ 3
    居然还有人觉得这样没问题
    kristoto
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    kristoto  
       Aug 30, 2017   ❤️ 1
    @aczh 同意,往往这种破事能把人气死
    defunct9
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    defunct9  
       Aug 30, 2017
    这么多五毛洗地的么
    66beta
        13
    66beta  
       Aug 30, 2017
    呵呵,同事就是饿了么上下单,商家漏单了,借口说饿了么系统有问题,大面积瘫痪,呵呵
    打给饿了么客服,客服说没问题,然后,就没有然后了,连个券都不给!还买了会员哦!
    domty
        14
    domty  
       Aug 30, 2017
    就是这样啊,我还遇到过商家把别人取消的订单算错到我头上,送餐员一脸懵逼的找了半天找不到餐走了。你这起码还有几块钱红包。

    外卖 app 对用户保障真心不怎么样,大部分结果就是退款返回而已,就算你投诉了处罚了外卖商家,你的损失还是没人弥补。
    Amayadream
        15
    Amayadream  
       Aug 30, 2017
    居然还有人觉得这样没问题 +1
    难道不应该和清真团一样 5-8 分钟之后自动取消订单并发个短信通知一下吗?
    kmahyyg
        16
    kmahyyg  
       Aug 30, 2017 via Android
    只用清真团。饿了么?饿死了么?从此不用……
    WangYanjie
        17
    WangYanjie  
       Aug 30, 2017
    大佬,不好意思了
    chinvo
        18
    chinvo  
       Aug 30, 2017
    居然还有人觉得这样没问题 +1

    “系统错误没接到订单”

    还有外卖员提前确认送达

    外卖员带着你的饭跑了

    外卖员……

    饿了么你家系统和外卖员真脆弱
    sueshaw
        19
    sueshaw  
       Aug 30, 2017
    今天中午应该是真的有问题,首先是付款的时候,一直提示“系统可能出错了”,然后也跟 LZ 一样,迟迟不接单,到了时间也不自动退钱,我就手动退了,退完我又原地下了一单,商家马上就接了。
    ik
        20
    ik  
       Aug 30, 2017 via iPhone
    然而我也是这样的,显示等待接单。。。但是不同的是,饿了么发短信了,提示访问一个链接查看骑手位置
    ik
        21
    ik  
       Aug 30, 2017 via iPhone
    然而回复了之后再去支付宝查看中午的订单,依然显示“等待卖家接单 若卖家一分钟后还未接单将自动退款”。。。
    gcod
        22
    gcod  
       Aug 31, 2017 via Android
    昨天 11 点 40 左右从支付宝的外卖平台上点了份儿餐
    [没错,现在是饿了么接盘的],
    付款好几次都是提示接口异常,最后终于付款了,但是等到 12 点多了商家还没接单,便致电餐馆询问,被告知没有看到我的单子。。。。
    遂退款,换了家餐馆重新下单了
    http://t.cn/RNGJpqw
    afpro
        23
    afpro  
       Aug 31, 2017 via Android
    周二晚上饿了么下单 距超时还剩五分钟的时候给外卖小哥打电话 这货说这单他不打算送了 要转给其他人
    但是 TM 不能早点转吗
    然后很快另外一个小哥打电话过来 诉苦说接到单就要超时了 要提前点送达
    真的是呵呵
    Belated
        24
    Belated  
       Aug 31, 2017
    @chinvo 我还碰到过,外卖员打电话跟我说,我的外卖被偷了。。。被偷了。。。。
    meepo3927
        25
    meepo3927  
       Aug 31, 2017
    同情, 用美团外卖 没遇到过这种情况
    hcqenjoy2
        26
    hcqenjoy2  
       Aug 31, 2017
    饿了么 直接让你账户异常 买啥退啥 sb 德行
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