beneo
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小米员工帮帮忙,物流电话写错改不了,订单不能取消

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  •   beneo · Jul 28, 2017 · 4538 views
    This topic created in 3226 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    今天买了一个小米电视 4,送人的,结果接收人的手机号码写错了(其实他给错了)

    结果发现页面上没有取消订单的按钮,没有取消订单的按钮,没有取消订单的按钮。打电话给客服,客服说没有办法没有订单或者冻结订单,客服那边完全没有权限做这个事情。只能,只能,只能让接收人拒收,或者联系快递去改电话。

    我在想,如果发货了我去联系快递改电话?快递能改么,万一快递妥投了,我去找谁?快递,小米??

    小米这个流程设计的太奇葩了,不知道有没有小米员工能够帮忙,谢谢
    19 replies    2017-07-28 17:35:12 +08:00
    msputup
        1
    msputup  
       Jul 28, 2017
    你不是发件方,也不是收件方,快递不会给你改电话的。
    而且快递不是依靠电话派件的,地址没错没啥问题。
    等到达派送站点了,及时联系快递员,让快递员按对的电话联系一般就可以了。
    除非你地址不是那个地址。
    AirSc
        2
    AirSc  
       Jul 28, 2017 via Android
    你让收件人拿身份证证明给快递员看,再把购买的截图给他看,当然是在地址没错的情况下
    lneoi
        3
    lneoi  
       Jul 28, 2017
    电话错了地址不会错吧...收件人也不会写错吧... 盯着快递到本地自己打个电话去联系快递就行
    beneo
        4
    beneo  
    OP
       Jul 28, 2017
    才下单就不能修改订单。
    其次,收件人电话都没有啊。如果快递不依靠电话,难道快速把电视扛到收件人家楼下,等收件人么
    @msputup
    @AirSc
    beneo
        5
    beneo  
    OP
       Jul 28, 2017
    我现在觉得最稳妥的办法是取消订单,但是小米商城才买几秒钟就不能取消订单是什么鬼啊???
    27
        6
    27  
       Jul 28, 2017
    是顺丰的吧? 可以出单号后联系顺丰.
    beneo
        7
    beneo  
    OP
       Jul 28, 2017
    @27 现在,就是我和小米的事情,等出库了,就是我和小米,快递,还有收件人这四方的问题了。快递能不能改电话号码,这个很难讲的,是电话写错了,是电话写错了
    27
        8
    27  
       Jul 28, 2017
    不一定要快递改,但可以让快递知道这件事。
    27
        9
    27  
       Jul 28, 2017
    跟 3 楼的意思差不多
    beneo
        10
    beneo  
    OP
       Jul 28, 2017
    @27 我真的很感激你,但是我最怕电视被别人接收了,然后大家都在踢皮球。现在订单还没出库,客服那边已经说自己没有办法处理了,不知道小米员工能不能帮帮忙,毕竟我觉得这个流程设计的真的很操蛋,我用自己的账号下的单,下单了就不能取消也没有明显的告知啊,而且就算下单了,修改一个收获地址也不能,最后所有的事情都得接收人和快递去处理,这个这个,哎
    27
        11
    27  
       Jul 28, 2017
    你先假装推销,打到你填错的那个号码看看,如果是空号就最好,就不会存在电视被别人接收的可能
    出库后,必须联系快递,这样快递假如还是送错那就是快递的责任了
    27
        12
    27  
       Jul 28, 2017
    不过你号码填错的,应该不会也在那个地址啊
    所以好像没什么可担心的,号主又不会千里迢迢跑过来收你的快递?
    msputup
        13
    msputup  
       Jul 28, 2017   ❤️ 1
    楼主有点多虑了,快递出库后,到达站点,不管是顺丰还是如风达,都会有站点信息的,另外即使快递员要联系你,也是扫了派件信息后联系你,所以一定有办法获取到派件员的电话的,你到时候联系下就好了。
    Zzzzzzzzz
        14
    Zzzzzzzzz  
       Jul 28, 2017
    大电商出单后基本都不让改的,出库后宁可等拒收都不会召回, 流程规范化省中间成本

    楼主你在这儿问我感觉没用, 无论哪家电商的员工都没权限去同时动库存和配送两环, 这不是单纯改个数据库记录的问题

    如果是顺丰配送, 我建议你下个顺丰 app 或者菜鸟裹裹, 小哥送货前会有推送, 你直接联系他就行了
    beneo
        15
    beneo  
    OP
       Jul 28, 2017
    大家好,下单后就不能取消订单。
    为啥未出库的时候,京东可以天猫可以,就小米不行呢??
    Apple 未出库也能修改订单取消订单啊
    zhouqian
        16
    zhouqian  
       Jul 28, 2017
    @beneo 我记得理由是防止锁单的黄牛倒卖。
    Outhwaite
        17
    Outhwaite  
       Jul 28, 2017
    解决办法就是在派送的时候联系快递了,不用纠结为啥不能取消订单。。
    gamexg
        18
    gamexg  
       Jul 28, 2017
    现在最方便的解决办法是天天盯着快递信息,发现开始派送了就直接电话联系快递员。
    你地址没错的话一般没问题,最扯的结果也是快递员怕派送错误给你拒收退回去。
    beneo
        19
    beneo  
    OP
       Jul 28, 2017
    结帖

    他们客服向上反应,然后有个有权限的经理核实了一下我的交易信息,帮我取消订单退款了,谢谢大家
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