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millionart
V2EX  ›  Apple

血的教训,千万不要相信 AppleCare 客服!

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  •   millionart · 2017-07-04 16:27:48 +08:00 · 10897 次点击
    这是一个创建于 2698 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    买了不到一个月的 MacBook 前几天没电关机,重开之后 touch ID 无法使用,研究半天搞不定,于是中午打给 AppleCare,态度还不错。
    但是一步步操作下来,仍然没有查出问题,只是确认新建帐号是可以使用的,于是要求我用新账号把旧账号删除,并信誓旦旦的说一切都可以保留,我就信了……🙂
    接下来的事情你们都可以猜到了,软件的确全部保留,配置文件全丢了
    虽然我提前复制了配置文件出来,但是无法无脑替换……
    麻烦死了,感觉就跟电脑城的人一个水平,重启重装换电脑
    29 条回复    2017-07-06 20:37:37 +08:00
    imrei
        1
    imrei  
       2017-07-04 17:06:39 +08:00   ❤️ 1
    国内的 apple care 现在质量很差,我都直接去国外苹果社区问问题。国际长途太不划算,口语也烂。。。
    boywang004
        2
    boywang004  
       2017-07-04 17:42:34 +08:00
    还是要相信,高手在民间!
    Jackiepie
        3
    Jackiepie  
       2017-07-04 17:57:28 +08:00
    信天信地,不如信自己;
    TimeMachine,你值得拥有。
    StackGao
        4
    StackGao  
       2017-07-04 18:23:38 +08:00
    之前升级过程中出现了 无法开机的情况. 联系客服以后, 客服建议我自己重装系统.

    并表示如果出现资料丢失的情况苹果愿意进行赔偿. (大概是赔偿个苹果键盘鼠标什么的)

    幸运的是, 重装以后资料完好.
    hoythan
        5
    hoythan  
       2017-07-04 18:36:30 +08:00
    @StackGao 玩呢吧,还会有 applecare 客服跟你说因为她们的问题就赔偿你鼠标键盘?
    millionart
        6
    millionart  
    OP
       2017-07-04 18:53:19 +08:00
    @Jackiepie 见我历史发帖,自建 Time Machine 没搞定……
    laoyur
        7
    laoyur  
       2017-07-04 21:06:06 +08:00
    新建了账号后,不是应该把旧账号的东西拷出来嘛。。。为嘛急着删掉旧账号
    RHFS
        8
    RHFS  
       2017-07-04 21:29:34 +08:00 via iPhone
    技术不如威锋
    millionart
        9
    millionart  
    OP
       2017-07-04 21:34:37 +08:00
    @laoyur 拷出来了,但是没办法替换给新账号,而且没办法完整拷贝
    cakegg
        10
    cakegg  
       2017-07-04 21:39:15 +08:00
    用新账号再建一个跟旧账号一样的用户试试?
    Sting
        11
    Sting  
       2017-07-04 21:46:44 +08:00 via iPhone
    @StackGao 那么不专业的回答法?数据有价?
    liuxl8964
        12
    liuxl8964  
       2017-07-04 21:51:53 +08:00
    @millionart 群晖
    JasonSi
        13
    JasonSi  
       2017-07-04 22:16:15 +08:00
    我还被引导着重置了系统呢?我强调了两次要不要备份 她说不用。。然后我特么就啥都没了。。。我问她怎么回事,她沉默了三秒,挂了。。我都怀疑这个世界了。。。 然后我就约了天才吧,唉。。。
    millionart
        14
    millionart  
    OP
       2017-07-04 22:48:16 +08:00
    @liuxl8964 自建的 openwrt 已经比较成熟了,不至于为了个备份买个群晖,大不了硬盘手动备份吧~
    AirSc
        15
    AirSc  
       2017-07-04 22:53:42 +08:00   ❤️ 1
    其实美国的 AppleCare 也很烂,上次我打电话还是出现各种问题。
    millionart
        16
    millionart  
    OP
       2017-07-04 23:19:17 +08:00 via iPhone
    有没有权威的第三方 Applecare 啊 233
    nVic
        17
    nVic  
       2017-07-04 23:32:25 +08:00 via iPhone
    不是 apple care 烂,是 mac 本身烂,macOS 这个系统基本每次升级都是测试版,就算只运行在自己的定制部件上也会出各种各样故障。。
    ranye
        18
    ranye  
       2017-07-05 04:20:51 +08:00
    这个问题我也遇到过,重置下 nvram 就好了
    wangshijiejay
        19
    wangshijiejay  
       2017-07-05 07:35:55 +08:00 via iPhone
    @JasonSi 挂了……挂……了……
    StackGao
        20
    StackGao  
       2017-07-05 10:22:21 +08:00
    @hoythan #5 我干嘛要撒个谎......

    @Sting #11 起码有个赔偿的态度.
    klementina
        21
    klementina  
       2017-07-05 11:57:45 +08:00
    国内 apple 所谓的工程师,那大部分都是扯淡,偶尔有个别的能解决问题。
    millionart
        22
    millionart  
    OP
       2017-07-05 12:06:45 +08:00
    @ranye 客服让我重置过,无效……
    terrenceyq
        23
    terrenceyq  
       2017-07-05 12:53:16 +08:00
    @JasonSi 我擦,还敢挂电话。。。
    Jackiepie
        24
    Jackiepie  
       2017-07-05 16:40:14 +08:00
    @millionart 我现在是用新路由 3,外接 3TB 硬盘,有 TimeMachine 的插件,一边挖矿一边备份,只是担心挖矿把硬盘挖坏了,不过同时坏了与需要备份的机会应该很小很小。我也试过自建黑群晖,TimeMachine 备份不好用,经常提示无法备份。
    millionart
        25
    millionart  
    OP
       2017-07-05 17:18:34 +08:00   ❤️ 1
    @Jackiepie 我怀疑是我的 Openwrt 版本太旧不支持 Time Machine ( 15.05.1 也不算很旧啊,官方居然就放弃了),自编译 ipk 又无法通过
    准备更新到 lede 但是路由升级不能无缝迁移配置和 app 比较烦……而且 Openwrt 和 lede 又要合并了,官方 wiki 都关了,我也是无语。
    JasonSi
        26
    JasonSi  
       2017-07-05 20:19:06 +08:00
    @terrenceyq 是真的。。。我当时一脸懵逼。。。 感觉苹果中出了叛徒。。
    allenwang
        27
    allenwang  
       2017-07-05 20:55:30 +08:00 via iPhone
    这东西明显不合逻辑 一个用户的账户删了就相当于那个用户 home folder 没了 library 文件夹也都删了 那些苹果自带和第三方 apps 你装在了根目录所以还在 吃一堑长一智 有些时候就是那么''生死攸关''
    BingoXuan
        28
    BingoXuan  
       2017-07-06 11:35:26 +08:00 via Android
    @nVic
    每次看到你都是黑 mac(・・;)
    maemolee
        29
    maemolee  
       2017-07-06 20:37:37 +08:00 via iPad
    感觉还行吧,上次 iPad 不出声了,客服打电话告诉我清理一下耳机孔进灰的问题,很稳的。
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