天猫超市上买到了发霉长毛的牛肉干怎么办？

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坐标：北京

几天以前，买了 2 袋牛肉干，吃了 1 袋，还剩一袋今天开封的时候发现里面密封的牛肉干都是发霉长毛的，看着很恶心！

联系了天猫超市客服直说让我申请退款，目前是已经申请退款了。

我的问题是如何向天猫超市申请赔偿？

在网上查了一下发现有很多人遇到天猫超市过食品变质的问题，我不是个例。

最多好像是退一赔 10，还得是我去起诉天猫超市，对方败诉，天猫超市才会赔款！！

否则天猫超市是只退款！！！

中国的犯罪成本真的是太低了

天猫

超市

退款

牛肉

2 replies • 2017-11-15 16:47:36 +08:00

qyc666

Jul 2, 2017

找 12315 ？

salemilk

Nov 15, 2017

@qyc666 你现在拿起手机看看 12315 能打通不。能打通的是 12345 或者 110 转接到 12345。12315 网上受理可以，电话根本打不通。