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sslyxhz
V2EX  ›  全球工单系统

摩拜更换手机号的流程有问题吧!!谁的锅?

  •  
  •   sslyxhz · 2017-06-25 21:25:21 +08:00 · 10361 次点击
    这是一个创建于 2706 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    • 更换手机号,下个 app,登陆,没问题;提示先退了押金,没问题,虽然说是 2-7 个工作日;绑定新手机号,输入新手机号,OK,发送验证码...

    • 我了个去,为毛是旧手机号收到了验证码!

    • 体谅下新奇的思路也不是问题,试了四五次都是验证失败,你赢了...

    • 只想问有人成功过么...

    17 条回复    2017-06-28 19:46:00 +08:00
    jolson
        1
    jolson  
       2017-06-25 21:27:12 +08:00 via Android   ❤️ 1
    表示上个月更换过没问题~联系下客服试试?
    sslyxhz
        2
    sslyxhz  
    OP
       2017-06-25 21:35:24 +08:00
    @jolson #1 客服下班了都。 早八点到晚八点
    LemonFlower
        3
    LemonFlower  
       2017-06-25 21:40:29 +08:00
    =_< 摩拜的 Bug 是有点多...最近似乎还好,客服大概十秒左右就能接通了,所以,明天试试看吧?
    loveminds
        4
    loveminds  
       2017-06-25 21:51:21 +08:00
    比 UFO 好多了,UFO 电话根本打不通
    superkeke
        5
    superkeke  
       2017-06-26 09:04:21 +08:00 via iPhone
    175 号段都注册不了
    loukky
        6
    loukky  
       2017-06-26 10:35:38 +08:00 via Android
    @loveminds 我想知道 UFO 是哪家?
    jarlyyn
        7
    jarlyyn  
       2017-06-26 11:46:39 +08:00
    旧手机号收到验证码感觉没问题啊

    新的不再收才是问题吧?
    coffin5257
        8
    coffin5257  
       2017-06-26 14:50:35 +08:00
    最近换手机号,单车基本上这样:
    1、摩拜先退押金,再换手机,再交押金
    2、ofo app 可以直接换手机号,但是我由于换之前使用新手机号登录了一下。。。导致换手机时提示新手机已经注册,于是打算直接弃用 ofo
    3、小蓝单车 app 没有换号功能,直接退押金以后不用了
    4、7 号电单车 app 可以直接换手机号,但是不排除要是误操作会像 2 一样

    总结:单车账户都需要做实名认证,且每个身份证只能绑定一个账号,而 app 都没有 解除身份认证 的功能,需要电话客服等。
    Tokin
        9
    Tokin  
       2017-06-26 14:53:41 +08:00
    是不是你屏蔽了摩拜的短信网关,之前我也是收不到摩拜的短信,编辑短信 1111 发送到摩拜的短信通知号码上就能收到验证码了。号码好像是 106901871192255
    Tokin
        10
    Tokin  
       2017-06-26 14:54:30 +08:00
    看错了,忽视我上面的回复,不好意思。。。
    zhaozhao
        11
    zhaozhao  
       2017-06-26 18:12:27 +08:00
    遇到了同样的问题,更改手机号失败。旧手机号收到短信,验证码总是不正确。
    sslyxhz
        12
    sslyxhz  
    OP
       2017-06-26 20:47:14 +08:00
    @LemonFlower 然而下班后又完美错过了~ 明天中午问问

    @loveminds UFO 这是木有客服吧..

    @superkeke 175 无法注册?不是吧 我 176 的号段

    @jarlyyn 最近换号码,碰到的基本上都是新号收验证码的逻辑,所以比较突兀

    @coffin5257 摩拜换手机号也要输入身份证号码,就是验证码错误

    @Tokin 短信网关?没有接触过,这是在协议层过滤吧

    @zhaozhao 握爪,还以为就我一个!
    sslyxhz
        13
    sslyxhz  
    OP
       2017-06-26 22:19:15 +08:00
    补充,mobike 押金退还速度还是很快的,已经退了,资金流运转不错的样子
    zhaozhao
        14
    zhaozhao  
       2017-06-26 22:59:07 +08:00
    @sslyxhz 摩拜的客服可以帮你改手机号,要一个工作日生效。我下午打电话修改的,目前用微信登陆账号仍然显示旧手机号,但是实名信息都没了。
    xingso
        15
    xingso  
       2017-06-27 08:37:09 +08:00
    同样的问题,我还试了 iOS 和 Android 都一样
    sslyxhz
        16
    sslyxhz  
    OP
       2017-06-28 19:44:42 +08:00
    @zhaozhao #14 旧号码的实名信息也没了?就只是保留历史数据?
    sslyxhz
        17
    sslyxhz  
    OP
       2017-06-28 19:46:00 +08:00
    @xingso #15 客服,人工服务。要先用新号码注册一个账号但是不要任何押金,再打客服帮你转,需要一个工作日才能生效。
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