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wd85318Jun 23, 2017
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楼主等着挨喷吧
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VYSEJun 23, 2017 via Android
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可以申请京豆了
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HozzzJun 23, 2017
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成都这边京东上买了两本自营图书，plus 会员，20 日晚上郫县仓库出库，22 日才到_(:з」∠)_
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AASW2ssJun 23, 2017
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说说 plus 客服怎么啦？
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imnpcJun 23, 2017
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plus 客服 更 2 更不熟悉流程
我 6.13 买的笔记本散热底座，提示需要调货. 6.14 现货上架，购买以后次日就可送达. 6.14 晚上联系客服转接到 plus 客服， 咨询有现货但是我的订单未处理，客服说没货需要调拨， 但是商品页面明确写着现货，现在购买次日送达，测试提交订单我的地址也是次日送达. 但是怎么说客服都说没货，只能等待. 以前遇到这种情况客服立马就给你催单了. 我的订单一直到 6.16 下午才开始处理。 |
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imnpcJun 23, 2017
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然后 6.14 在淘宝买了个做活动的散热底座
快递和京东自营同日到达 |
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lun10439547Jun 23, 2017
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不急的东西就忍忍吧，那看样子我算是好的，比预计显示晚两天送达还要再慢一天。
跳这个时段下单的，大多数都是获得了优惠了。。。想想这点 你应该平衡点了 |
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piminJun 23, 2017 via Android
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我刚好赶上出差，想申请延期结果网上改不了，后来麻烦快递小哥白跑了一趟，等了三天😄
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kkk123Jun 23, 2017
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plus 客服... 没什么区别,什么专属客服就更唬人了, 我也不指望 1 百来块钱就有"专属客服", 618 忙我也理解, 但是每次问完你有什么问题就没下文, 过几分钟又换人了, 又要重新说一遍, 难道 JD 的客服没权限看历史记录?
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amd00Jun 23, 2017 via Android
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我遇到的专属客服都还好啊，虽然我是钻石加 plus
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anshengJun 23, 2017
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获取武汉没货了，只有咸宁有
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chrishineJun 23, 2017
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投错地方是分拣的时候出错了，出现了挺正常的。
客服的素质，我是不想吐槽了，6.1 我买配件，6.2 装机，发现驱动有问题，问客服，客服只会说你申请退货吧。。。还有之前几次购买和客服交流也是，退货吧。我是真心想买东西的，给我个解决方案，我搞定，省了大家时间不行么。。。 |
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kkk123Jun 23, 2017
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huanglongtiankonJun 23, 2017
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我也有个订单投错地方了，然后就一直在那边派送没消息了
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jackwowJun 23, 2017
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不知道是不是钻石用户的关系，有次在线咨询 JD 客服，结果后来电话客服来电问，在线客服帮您解决问题了吗。
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chansslJun 23, 2017 via Android
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分拣出错了吧。几年前朋友从深圳寄了些海鲜给我，让顺丰给搞错寄到了上海。然后全坏了。。。最后赔了 500 块
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KevinChanJun 23, 2017 via iPad
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送货量一大就容易出错
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ZhaoHongXuanJun 23, 2017
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19 号买了一根小米的 usb-c 线，今天还没送到...
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sB3Z28DrQC0CkMMZJun 23, 2017
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@chrishine 你这个有点强人所难了吧
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AdamChristJun 23, 2017
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我也要来吐槽....
6.14 买了 6 箱纸巾,第二天只到 5 箱,配送员就没有给我配送.反正也不急,等等吧.. 到了下周一,问配送员说:还是只有 5 箱. 打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员.结果配送员说他们这边规定不能送 打电话给客服 2 号,说帮我联系,之后回我电话,第二天也没有联系我. 打电话给客服 3 号,查了 2 号的备注,并且联系了 2 号,一会 2 号会联系我,还是没有联系. 直接维权热线,说 72 小时内有专员给我联系... to be continued |
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AdamChristJun 23, 2017
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#24 更正一下
打电话给客服 1 号,说让我自己联系配送员,让他们先配送 5 箱,剩下的再想办法.结果配送员说他们这边规定不能送 |
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xiashaliJun 23, 2017
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@AdamChrist #24 我上个月买了三箱饮料只到了两箱，说是怕破损网点自负责任没送来，客服赔了 1000 京豆
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wuhanpiziJun 23, 2017
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plus 客服还没有钻石客服好 ~~~~~~~~~~~
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AdamChristJun 23, 2017
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@xiashali 那饮料退了回去?关键是我不想退呢..116 买了 6 箱纸..还是挺划算的..退了就没有了..
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xiashaliJun 23, 2017
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@AdamChrist #28 我东西第二天就到了，你的是有点慢
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amd00Jun 23, 2017 via Android
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@AdamChrist 货没到齐的确配送站是不送货的，但我打了客服电话都很快，当天后来到不了然后第二天就到了，前两天遇到了这个状况的，买了六箱饮料，不过京东也赔了京豆
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demerolJun 23, 2017 via Android
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我买的发 EMS 也分拣错了，还好是在市内的，国企能这样已经很不错了
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AdamChristJun 23, 2017
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ArthurKingJun 23, 2017
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我觉得有必要搬出狗粮故事来逗你们开心下了
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gimpJun 23, 2017
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18 号买的东西，今天还没配送，心累
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imyipJun 23, 2017
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一加手机到了昨天下午就到了配送站了，一天了还没分配配送员。配送站所有电话打不通，然后我默默点取消订单了。
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哈哈 我一吐槽今天就给我送到附近的站点了 :)
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amd00Jun 23, 2017 via Android
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@AdamChrist 主要我每次基本都能妥善愉快解决，我遇到的客服还是可以的。
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darrenfangJun 23, 2017 via iPhone
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曾经有个订单一周没发货，联系客服后有专人打电话过来说帮我查，第二天收到货了，对方还打电话确认了下
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lmmortalJun 23, 2017 via iPhone
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@imnpc 你的这种情况应该是订单已经转交调货仓库了，如果要撤销调货订单太麻烦了，各种层层沟通，成本划不来，尤其京东这种订单量大的更不可能单独这么处理。你不如重新下单然后之前那个申请退货
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liukangxuJun 23, 2017
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6-19 晚 7 点多在 jd 下了一个订单，北京自营同城，第二天没有送到，和在线客服抱怨了一下，获得 1999 京东补偿……
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chromieJun 23, 2017
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买键盘二手 买电视有屏幕白点 电视客服千方百计让退货 不换
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stveaJun 23, 2017
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为什么我自己定的 21 号送，他 20 号就带我送了
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aidchowJun 24, 2017 via Android
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曾经订单去了一趟宜昌，然后才到武汉
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artandlolJun 24, 2017 via Android
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同 也是
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